設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 18:34:14
-
設備は古いが、スタッフの対応がとても良かった。
古いのを補い、気持ちよく過ごしてもらおうとする心遣いが感じられて、とても満足だった。
是非ともまたお世話になりたいと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月27日 09:54:08
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
仰るとおり、建物自体は築50年以上となりますので「古い」という部分は私たちも継続課題として受け止めているところでございます。毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっておりますので、古さに目がいかないような施しも今後はもっと考えていきたいと思っております。
私たちはスタッフも若く、まだまだ未熟ではございますが、お客様に気持ちよく過ごしていただきたい、楽しんでいただきたいという気持ちは強く持っております。
そのため、館内は私たちの想いがあふれ、それが手作りのPOPとなり、にぎやかな感じになってまいりましたが、たまに文字が多くて、絵が多くて、疲れさせてしまっているかな?と反省することもございます。少し控えていかなければと思いつつ、装飾物が増え続けたここ数年でございますが(笑)、その部分を良いように捉えて下さり感謝をしております。
今後、新しい取り組みにも常にチャレンジしていきながら、これからも彩向陽らしく、日々進化していけるよう努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 16:20:40
-
ベビープランがあるので、8ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。まず部屋まで案内される際、案内する人は手ぶらなのにこちらの荷物を一切持ってくれません。こちらは子供を抱いて、いくつも荷物を持っているので全てとは言いませんが1つくらい持ってくれても良かったのではないかと思いました。
部屋に案内され、ソファーに座ると足元に前の宿泊者の忘れ物なのか財布とお菓子のゴミが落ちていました。すぐに気づくところにあったので掃除をしていれば気づくはずだと思いますが、驚きです。
部屋のトイレはとても臭く、悲しい気持ちになりました。水が流れるところに黒いカビのようなものが見えて、せめて見える範囲内のところは綺麗にしていてほしかったです。
大浴場もシャワーのホースやイスにカビがたくさんありました。宿自体古いのはわかりますが、清潔にしている宿はたくさんあります。掃除が行き届いてないように感じました。
1番ショックだったのは子供は小さいので部屋のお風呂に入れたのですが、お風呂に入った後に目が真っ赤になりパンパンに腫れました。こんなことは初めてです。
お湯を溜める際、最初はサビなのでしょうか。黒い粉のようなものがたくさん出てきたのでしばらく出しっぱなしにしてから溜めました。何が原因かはわかりませんし、ただ単にお湯が合わなかったのかもしれません。しかしやはり不衛生だったからなのかと思えてなりません。
大人の自分達だけなら綺麗ではなかった。で済みますが小さな子供たち向けのプランを謳っている以上、古くてもせめて清潔にしていてほしいです。
子供の病院に行くため次の日はすぐに帰ることになりました。初めての子供との旅行がとても苦い思い出になりました。
離れたところにある温泉、料理や従業員の方の接客は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月08日 19:01:12
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に代金をお支払いいただき、非日常の空間をご提供しなければいけない旅館であってはならないことだと猛省を致しております。
我々旅館にはおもてなし→“表なし、表が無ければ裏もない”
だからこそ清掃であったり、盛り付けであったり、お客様の見えない裏側をしっかりやりましょう!!という教えがあります。
サービスや料理がいくら良くても清潔感がない旅館は淘汰されていきます。快適空間があってこそのおもてなしだということを改めて認識し、スタッフ一同、気を引き締め直し、これからも業務に邁進してまいる所存でございます。
お部屋のお風呂の件に関しましても本当に申し訳ございませんでした。お泊りいただきましたお部屋のお風呂も温泉を引いておりますので、一時的に錆が出てきてしまった可能性はありますが、現在、配管業者様とも相談をさせていただき、今回、なぜクチコミに書かれているような現象が起こってしまったのか?そして、今後、このようなことが二度と起こらないよう調査もしていただいております。
お客様に安心してお使いいただける環境を提供することは、私どもの最優先事項でございますので、このたびご指摘いただきましたことに関しまして真摯に受け止め、衛生管理の徹底を図ることをお約束致します。
たしかに当館は古い宿ではございますが、清潔感を保つことは可能であり、その責任は私どもにあります。
文末には露天風呂やお料理、スタッフへの温かいお言葉もいただき、当館への成長を思っての愛情も感じるご指摘、本当にありがとうございました。必ず、改善に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
彩向陽 支配人
竹中
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 22:22:28
-
露天風呂は少し離れてはいたけど
ゆっくり入れてとても満足出来ました
スタッフの対応もとても良かったです
静かでゆっくり休むには最高の宿でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月08日 17:47:02
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
駐車場を横断し、小さな森の中を歩いて行く露天風呂、、、御足労をおかけし申し訳ない気持ちもあるのですが、辿り着いた先は圧倒的開放感で森林浴もできる、まさに秘湯です!
その部分を感じていただけた様子が伺え、ほっとしております。
スタッフに対してのたっぷりの温かいお言葉もいただき、とても嬉しく、励みになっております。
当館はスタッフが若く、接客の現場に出ているスタッフは20~30代がメインとなります。
そのため、洗練された接客技術であったり、ひとりひとりの細かい応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々あると認識もしております。
お客様から勉強をさせていただきながらの日々ではございますが、スタッフどおしで話し合い考えたアイデアをお褒めいただきますと本当に幸せで、次は何をして差し上げようかとさまざまなアイデアが出てまいります。褒められて伸びるスタッフが多いようで、、、(笑)
今回のお言葉も必ず私たちの力に変え、またお客様に感動をしていただける新たなおもてなしの創造をしてまいる所存でございます。
このたびはまことにありがとうございました。
彩向陽 竹中
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 19:54:14
-
チェックインの時間が読めず素泊まりプランにさせていただきました。
子供達が喜ぶお菓子バイキング、露天風呂、大浴場にとても満足しています。
また、スタッフの方々が皆さん優しく次は食事付きでゆっくりと泊まりに来たいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月08日 14:27:07
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
今回は素泊まりということで、接客をさせていただくお時間が限られてはおりましたが、お子様たちがお菓子バイキングや露天風呂、大浴場を楽しんでくださったとのことで、クチコミを拝見してホッとすると同時に私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回は是非、当館自慢の地元の食材をふんだんに使ったお食事もご一緒にお楽しみいただけましたら幸いでございます。また違った笑顔がたくさん見れると思っております。
温かいご家族との素敵な思い出が、また一つ増えますように。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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やまた10さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- やまた10さん [60代/男性] 2024年03月08日 12:33:16
-
孫の1歳の誕生日のために宿泊しました。事前に伝えていませんでしたが、当日のアンケートで特別対応をしていただけました。心遣いが嬉しかったです。孫も息子夫婦も大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年03月11日 19:49:17
-
やまた10様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはお孫様のお誕生日、本当におめでとうございました!当日は当館でもささやかながらしかお祝いのお手伝いができませんでしたが、お喜びいただけた様子を拝見し、私たちもとても嬉しかったです。
お褒め頂きました“心遣い”に関しましては私たちも大事にしている部分でございまして、その部分を感じていただけたことが一番私たちの心にも響きました。
当館は「記念日の宿」でございます。
「記念日の宿」にとってお客様の大事な記念日を当館でお過ごしいただくだけでもありがたいことではございますが、このような大変うれしい投稿もいただき、スタッフ一同励みになるとともにこの気持ちを忘れず、これからもっと“記念日はここで過ごしたい”と思っていただけるような旅館造りをしていきたいと思います。
また、節目のお祝いには是非、当館で最幸のおもてなしをさせていただきたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 16:25:43
-
従業員の方の接客が皆さんとても良かったです。コーヒーや甘酒のフリーサービスも満足です。露天風呂は良かったのですが、女子大浴場から外の景色が見えずに残念。お湯は少しぬるめでした。夜景はとても綺麗で感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年02月07日 11:49:09
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
大浴場の景観の件はすぐに改善をすることが出来兼ねますが、それ以外の部分でご満足をいただけるようシャンプーバイキングの充実であったり、脱衣場の基本的な清潔感やサービスの向上をしていけるよう善処してまいります。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ日々勉強することばかりでございます。お客様からの温かいお言葉に励まされ、ときには厳しいご意見やご指摘をいただきながら日々改善を進めているところでございます。
このたびのご投稿でもスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、また今日から頑張ろう!と私たちを奮い立たせてくれます!
これからもお客様のお声で成長させていただいた姿を見せられるようより良い旅館造りに精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
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W.V.シェーンコップ中将さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- W.V.シェーンコップ中将さん [60代/男性] 2024年01月21日 19:10:32
-
施設は多少の古さを感じましたが昭和55年の植樹祭の際には天皇皇后両陛下もお泊まりになったとの石碑もある趣あるホテルです。
ボイラートラブルがあって入浴時間が遅れたりもしましたがお料理は想像以上に美味しく天ぷらもお店で食べるようなカラッと揚がった美味しさでした。
あまり期待していなかった松阪肉や伊勢海老もとても美味しく殻から綺麗にはずされて食べやすく手を加えてある伊勢海老の身に料理長のお心配りを感じました。
温泉も長く入ることのできるぬるめのお風呂で気持ちよくくつろぐことができました。
ホスピタリティには個人差がありますがまぁ許容範囲だと思います。
歯ブラシ、ひげそり、ブラシなどアメニティは有料となりますので気になる方はご持参ください。
シャンプーの種類はとても豊富ですからご安心ください(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年01月29日 16:06:30
-
W.V.シェーンコップ中将様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
当日はボイラートラブルの件、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。当日ご不便をおかけしているにも関わらず、お料理、お風呂の部分でお褒めのお言葉をいただき大変恐縮を致しております。
お料理の部分はさっそく料理長にお伝えさせていただき、調理スタッフも皆、喜んでおりました!普段は感情をオモテに出すことが苦手な調理場スタッフでございますが、お客様のご満足のお声をお伝えした時はニヤッと微笑むスタッフ、喜びを隠しきれず、満面の笑みになるスタッフ、満足感でいっぱいの表情になるスタッフと、、、いろいろな喜びの表情を見せてくれています!
スタッフ育成の部分に関しましてはまだまだ至らない点も多々ありますが、ご滞在中にも温かいお言葉をたくさんいただき、ありがとうございました。ご指摘いただいた部分は改善を進めていき、またお越しいただいた際には成長した姿を見せられるよう精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 15:48:50
-
チェックインの時間より早く着いてしまいましたが、部屋を確認してくださり早めに入れていただきました。
ジュースのフリードリンクコーナーもあり、おやつのサービスも嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年11月18日 18:18:00
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
当館は若いスタッフが多く、恥ずかしながらお客様からいただくご指摘やご助言で勉強させていただくことがまだまだたくさんございます。
そんな中でもお客様とはお夕食時からとても温かいお言葉をかけていただき、楽しく接客をさせていただき、私たちの励みにもなっておりました。
私たちはお客様に楽しんでいただきたい、笑っていただきたいという想いで、1泊2日という短い期間の中でどれだけ皆様に“かけがえのない思い出と笑顔”を届けられるかと日々知恵を出し合って考えております。
これからも旅館の良いところは残しつつも、新たな取り組みをすることでお客様に感動いただける旅館造りを目指していきます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもより良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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ちーこ0393さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- ちーこ0393さん [50代/女性] 2023年11月12日 16:02:20
-
スタッフの皆さん、サービス精神旺盛で気持ちよく過ごす事ができました。お料理を持ってこられる方がそれぞれ「明日は何されるんですか?」「お箸の使い心地はどうですか?」等話しかけてこられ、楽しくお話しできました。夕飯も朝食も美味しく満足できました。SDGsの関係でアメニティは自分での用意となりますが特に問題はなかったです。帰りも丁寧なお見送りをしていただきありがとうございました。メッセージカードも嬉しかったです。売店でお箸買って帰ったので大切に使わせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年11月16日 20:27:05
-
ちーこ0393様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
私たちもお客様との接客が大好きなので、どうしても話過ぎてしまったり、笑いすぎてしまったりといつもバックヤードに戻ってきてから反省し、心改め、またいざお客様のお席へ向かっては接客が楽しく、また同じことを繰り返してしまい(笑)、、と反省の日々でございますので、学習能力のない自分たちに不安もあった中、ありがたいお言葉をいただき大変恐縮を致しております。
SDGsの取り組みに関しましてもご理解をいただき誠にありがとうございます。
まだまだ未熟な私たちに対してお褒めのお言葉いただき、スタッフ一同身が引き締まる想いでいっぱいです。こういったお言葉に励まされるからこそ、日々精進していけるのだと思います。
これからもこの気持ちを忘れず、お客様のご満足に繋がる新しい取り組みにもどんどんチャレンジをしていきたいと思っております。
このたびは誠にありがとうございました!
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 15:53:20
-
11月5日と6日に宿泊しました、非常に良くして頂きゆっくりと過ごせました、家内が病後の為あまり食する事が出来ずご迷惑をお掛けしましたが食事に非常に気を使って頂きました、本当に有難うございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年11月13日 15:40:53
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびのご宿泊では連泊をいただき、2日目の道中は渋滞等もあったため大変なお疲れもあったかと思います。
そんな中、お戻り時もお出迎えをさせていただいた私たちがつい笑顔になってしまうような温かいお声がけをいただき、2日間終始、お客様の笑顔で私たちも癒されておりました。
お料理に関しましても、自分の愛情込めた自慢の料理を“いっぱい食べて~”の気持ちが強すぎる料理長でございますので、なかなか私たちも改良を加えていくのに苦戦をしております(笑)
今回のご旅行ではお客様のご期待に少しでも応えることができておりましたら幸いでございます。
これからもいただいたお声に恥じることなく、日々のおもてなしに精進していまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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ふぱさんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- ふぱさん [50代/男性] 2023年10月16日 16:19:33
-
露天風呂が1Fの駐車場の先で、屋外を徒歩で移動しないといけないです(これは事前に知っておきたい情報)内湯(大浴場)は別なので、温まってから露天風呂へ、、というのができないのはちょっと残念ですね。(大雪の日に利用できなかったというレビューをみかけましたが、あの場所で大雪は危険なのでわかります)食事は大変美味しく。標準的な夕食だと量はそれほど多くないので、たくさん食べたい人は、追加メニューを注文したほうがよさそうです(当日も可能です)我が家の場合は、標準の夕食でも十分美味しくお腹いっぱいになりました。
歯ブラシとかカミソリは常備されず、また別料金とのことなのでご注意を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月28日 12:53:14
-
ふぱ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
露天風呂に関しましては、まさに賛否両論ございますが、“離れの秘湯”をコンセプトに造られたお風呂でございますのでご了承をいただけますと幸いでございます。
しかしながら、いただいておりますご意見に関しましては真摯に受け止め、導線の工夫も今後、進めていきたいと考えております。
露天風呂の件ではご足労、ご不便もおかけしてしまいましたがマイナス面を踏まえたうえでの他のお客様へのご周知もうまくしていただき、当館のアンバサダーかのようなありがたい紹介文の数々。たっぷりの愛情も感じられるご投稿に心温まります♪
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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アガシ1219さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- アガシ1219さん [60代/女性] 2023年10月10日 15:16:17
-
久しぶりに娘家族と一緒に旅行しました。プラン名に惹かれて予約しましたが、お刺身・牛肉ともにとても小さくて全体的に量が少なくコスパ抜群とは言えませんでした。部屋は広く綺麗で、森の中の温泉も気持ち良かったです。また接客もサービス面も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月27日 14:21:51
-
アガシ1219様、このたびは久しぶりの娘様ご家族様とのご旅行で数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿とお料理に対する貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お料理に関しましては、秋冬の季節に合わせて現在、一部メニューを改良中でございますので、並行して改善の検討をしてまいります。
旅館にご宿泊いただく醍醐味のひとつでもあるお料理の部分でご満足をいただくことができず、心苦しい想いではございますが、お風呂やスタッフに対するお褒めのお言葉をいただきまして、当館の成長を思ってのたっぷりの愛情を感じられるご投稿に改めて心に突き刺さるものがございます。
お客様のお声に何としてもお応えして改善をしていけるよう調理スタッフともミーティングを重ね、できる部分からさっそく改善してまいります。
接客サービスに関しましては若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、当館スタッフは褒められて伸びるタイプのスタッフが多いようで(笑)、今回のご投稿でこれまで以上のおもてなしに繋げていける期待も感じております。
このたびいただきましたお声を真摯に受け止め、これまで以上に成長をした「彩向陽」をお魅せできるよう精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 17:04:01
-
嫁と生後11ヶ月の娘と3人で宿泊しました。
子どもに親切で優しい旅館だと思いました。子どものボディーソープやチェア、キッズルームなど様々なところで子どもに気を遣えるなぁという印象でした。
また、ドリンクバーやお菓子バーなどいろんなサービスがあり、とても好印象でした。
お風呂や料理もとてもよかったです。
ただ一つSDGsの影響で歯ブラシなどのアメニティが有料だったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月08日 11:16:56
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お子様へのサービスに関しましては、スタッフ皆でこんなのがあったら喜ばれるのではないか?、こんなのがあったら楽しいかな?等、ミーティングを重ね、徐々に増えてきたサービス品でございましたので、お喜びいただけた様子を伺え、ホッとすると同時に感激を致しております。
また、アメニティに関しましては仰るとおり、2021年に制定をされました「プラスティック資源循環促進法」に基づき、ハブラシをはじめとするプラスチック素材の使い捨てアメニティをすべて有料とさせていただきました。
こちらに関しましては湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている当館と致しましてもSDGsに賛同をしており、地球保護、自然保護の観点からこのような体制で新たなチャレンジをさせていただいた取り組みでございます。
お客様にはご協力いただく部分、ご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、地球のため、環境のために続けさせていただく所存でございますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
事前の情報周知が出来ておらず、ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、館内のさまざまなサービスの部分でお褒めのお言葉をいただきまして、本当にありがとうございました。
このたびいただきましたお言葉を励みにこれからもまだまだいろいろなチャレンジをしていき、お客様にご満足いただけるおもてなしをしていきたいと思います。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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むだあせさんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- むだあせさん [70代/男性] 2023年09月04日 22:35:22
-
リピーターです。今回も満足感充分ありました。露天風呂が森の中にあり自然観最高。若いスタッフの接客も
良かった。ただ一つ露天風呂の手摺が壊れていたのが気になり即フロントに補修をするように伝えて帰阪しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月19日 08:47:16
-
むだあせ様、このたびも数ある旅館の中から当館「彩向陽」をお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような大変うれしいご投稿、貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
まずお帰りの際にご指摘をいただきました露天風呂の補修に関しましては業者様にも依頼をさせていただき、無事、修繕が完了しております。しかしながら、古い建物ではございますので、まだまだ計画修繕を予定もしております。一気にすべてを変えていくことは出来兼ねますが、少しずつでもお客様の快適空間のために歩みを止めず、これからもより良い旅館造りができるよう邁進してまいる所存でございます。貴重なご指摘をいただきまして本当にありがとうございました。
本来であればお客様にご指摘をいただく前に気付きメンテナンスをしなければならない部分をこうして知ることとなってしまいましたこと、大変お恥ずかしい限りではございますが、以後このようなことがないよう今一度、気を引き締め直してまいります。
また、今回のご滞在中には前回から変わった部分として、夕食後の暗くなったロビー窓でのプロジェクションマッピングの演出や朝食時の彩箸のチョイス等、頑張っているのが分かるとお褒めいただき、スタッフ一同、本当に励みとなりました。
こういったお客様のお声で次にお越しいただいた際にはもっとお喜びいただけるように○○をしよう!とスタッフミーティングでいろいろなアイデアも出やすくなってきております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、成長していけるよう一丸となって、全力で走り続けたいと思います。このたびも誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中
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めい1959さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- めい1959さん [60代/女性] 2023年08月14日 18:39:23
-
家族旅行で利用させていただきました。
立地は良く御在所岳ロープウェイに歩いていけました。宿に車を置かせて頂けて助かりました。
残念なところは卓球大会がやりたくてこの旅館にしたのですがクーラーが壊れてて蒸し風呂卓球大会でした。扇風機を用意していただきましたが暑かった( ;∀;)
あと施設の整備があまり良くなくてカビのにおいが気になりました。
ホテルの方はとても感じの良い方ばかりでした。
余計設備が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月18日 20:11:04
-
めい1959様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
まずは設備の件に関しまして、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
卓球場に関しましては、仰るとおり、この時季の急な故障ということもあり、猛暑の中の卓球大会となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
業者様の手配もでき、現在は空調の復旧もできておりますが、夏の暑い時季にこのようなこととなってしまい、日々のメンテナンスの甘さを痛感すると同時に、反省を致しております。
その他の館内不備に関しましても対策を練り、順次、改善をしていっております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂いたお声を次につなげていくためにも現在、8月後半から9月後半にかけて館内各箇所の再点検と設備改善を少しずつではございますが、実施していっております。
ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、スタッフに対して温かいお言葉をいただけたことに感謝をし、必ず改善をしていきます。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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設備・アメニティ3
マミ775055さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- マミ775055さん [30代/女性] 2023年07月31日 15:47:12
-
夏休みに一泊で家族旅行の際利用させてもらいました!
遊び道具や、赤ちゃん連れに優しいサービスがたくさんありびっくりしました!ベビーソープとかベビーグッズの貸し出しがたくさんあり、利用させてもらいました!
ホテルにあるだろうと思い、いつも持っていく歯ブラシを持っていかなかったら、なかったのが残念でしたが…
大浴場では、シャンプーや化粧水などはたくさん選ぶことができました。夜は森の中の露天風呂を利用。
子供達は普段と違う感じに興奮でした。
お菓子のサービスがあったり、ジュースのサービスがあったり、こどもたちはすごいよろこんでいたのでよかったです。
浴衣も大人はいろんな種類の貸し出しがあって素敵でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年08月05日 15:41:51
-
マミ775055様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
選べるベビーグッズやシャンプーバイキング、おかしやジュースのサービス等、スタッフの考案したアイデアがお喜びいただけている様子を伺え、本当に嬉しく、励みとなっております。
また、アメニティにつきましては、今年の4月より法律が変わり、湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている当館と致しましてもSDGsに賛同をしており、地球保護、自然保護の観点からこのような体制で新たなチャレンジをさせていただいております。お客様にはご協力いただく部分、ご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お褒めいただきましたレンタル用品に関しましてはさらなる充実を図ろうと現在、粛々と新たな取り組みを計画中でもございます。
まだまだ至らない点が多い私たちではございますが、いただいたお声を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるようなサービスコーナーの充実とおもてなしの強化をしてまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 17:04:51
-
スタッフは、とてもよかったです。夕食が、男性には物足りない(3)。
朝食は、大変美味しく頂きました(5)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年07月22日 16:01:26
-
このたびは当館「彩向陽」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿に加え、ありがたいご指摘をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お夕食に関しましては、現在料理長とメニューの改良も進めているところでございますので、是非参考にさせていただきたいと思います。ただボリュームに関しましてはこれ以上増やさない方向で考えておりました。自分の美味しい料理を“いっぱい食べて~”の気持ちが強すぎる料理長でございますので、なかなか制御しきれず、多くなっていってしまうこともあるかもしれませんが(笑)、改善後には評価をいただける料理となるようお客様のお声で改良を加えていきたいと思います。
スタッフに対しての温かいお言葉もありがとうございました。まだまだ伸びしろもたっぷり感じさせてくださる温かいご投稿に感謝をしております。
今後に必ず活かしていけるようこれからもスタッフ皆で日々のおもてなしに精進してまいります!このたびは誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 16:28:56
-
初めて赤ちゃんを連れての旅行だったので、夜ご飯も朝ごはんも部屋食なのがすごくありがたかったです。赤ちゃんグッズも色々借りることができるので赤ちゃん連れの旅行にはオススメです!
欲を言えば、建物が古いのでもう少し綺麗だと文句なしです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年07月17日 22:18:11
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊当日は普段は人見知りだという息子様もニコニコ笑顔を見せてくれて、私たちも接客をしながら癒されておりました。
当館スタッフは皆、お子様とのふれあいが大好きです。そのため、赤ちゃん連れの旅行にはオススメとまで仰っていただけ、本当に嬉しく、また励みとなっております。
しかしながら、ご指摘のとおり、建物自体は50年以上建っており、決して新しくはございません。実は私たちもお客様と同じ気持ちで外から当館を眺めることもございます(笑)
ただ、今は当館へお越しいただけるお客様にとにかくご満足いただきたいという気持ちを強く持って、スタッフ皆で考え、工夫し、日々のおもてなしを彩れるよう知恵を出し合っております。
その部分を感じていただけた様子が伺え、スタッフ一同、本当にうれしく思いますし、その先にはたくさんのお客様から選ばれる宿となり、少しずつリノベーションされていく「彩向陽」も想像をしております。
これからもこのたびいただきました温かいお言葉を励みに日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
このたびは本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 15:59:23
-
結婚記念日で数十年ぶりに湯の山温泉を訪れました。宿から心のこもったお祝いもしていただき感激です。
お湯は柔らかく感じました。新しい道路も出来ていて自宅から45分ほどで行けるので今後気軽に行けそうです・
とりわけご飯が美味しかったです。三重のお米なんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年06月18日 14:44:31
-
このたびは当館「彩向陽」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはご結婚記念日おめでとうございました!お喜びいただけた様子が伺え、お祝いをさせていただいた私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
湯の山温泉の泉質はクセがなく、本当に柔かいお湯で短時間でも身体の芯から温まります♪
アクセスに関しましても仰るとおり、数年前に新しく開通した新名神で大変良くなりました!
“今後も気軽に行けそうです”のお言葉が頭の中でリピートしています(笑)
またお越しいただけた際には今回以上の感動を届けられるようこれからも新たなおもてなしにチャレンジをしてまいります!
たくさんの励みになるお言葉で成長した「彩向陽」をお魅せできるようまだまだ上を目指して頑張ってまいりますので、またお会いできることを楽しみにしております♪
このたびは誠にありがとうございました!
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レクサス0620さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
子供に優しい宿屋でした。
又利用価値ありだと思います。
ロープウェイ迄200m
とても近いです。
ありがとうございました。
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レクサス0620様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在中にもたっぷりの温かいお言葉をかけていただきありがとうございました。
館内で「おもしろいですね!」とお声がけいただいたコーナー、実はとても励みになっておりました!ありがとうございました。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力にしております!今回のご旅行でもご迷惑をおかけしてしまった点があったかと思いますが、お客様のお声を励みにこれからもお子様から大人の方までお楽しみいただけるおももてなしをスタッフ皆で考え、追求してまいります!
湯の山温泉には何度かお越しいただいたこともあるとお伺いしました。是非、また機会がございましたら次は地産地消にこだわった当館の会席料理もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中