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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 15:37:05
-
宿泊した部屋からは川が見えず、道路とホテルの玄関が見えるだけの部屋で残念でした。
夕食は量的には私たちには十分でしたが、値段の割には内容が貧弱でした。
露天風呂はホテルの駐車場側にあり少し離れていましたが、木に囲まれていて落ち着いて入浴できて良かったです。
立地がロープウェイ乗り場まで近く、駐車場に車を置かせていただいたので、駐車場料金がかからず良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月08日 14:09:50
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またうれしいお言葉に加えて、貴重なご意見とご指摘をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お部屋の景観に関しましては申し訳ございませんでした。たしかに仰るとおり、当館からは山、道、建物しか見えないかもしれません。。
山々に囲まれたこの雰囲気が良い、温泉街の道やかもしか大橋が見えるのが良いと仰っていただける方もみえますが、今後の対策として、景観を損なう部分が見えなくなるような施策は考えていきたいと思います。立地を変えることは出来兼ねますが、山々の景色のみを楽しんでいただけるような改善をこれから少しずつしていきたいと思います。
お料理に関しましても次の秋冬に向けて料理長と改善を検討しているところでございましたので、お客様のご意見も参考に進めてまいる思いでございます。
このたびはお部屋、設備に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お褒め頂きました部分に関しましては引き続きアピールをしていけるようご案内不足がないよう徹底をさせていただき、ご意見をいただきました景観、お料理内容に関しましては少しずつでも改善をしていけるよう善処してまいる所存でございます。
このたびは貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 23:03:53
-
色々なサービスがあって退屈しないで楽しく過ごさせていただきました。思わぬ記念のお祝いも嬉しかったですし、化粧水バーが色々試せて嬉しかったです。皆さんのレビューの通りとてもコスパが高いホテルだと思います。
以下、残念な点を。洗面所にコップがなかったのとトイレにタオルがなかったので不便でした。
また、上の階のお子さんと思われるのですが、ドスドス走り回る音やドンドン響く音がうるさくて不快に感じたのでお部屋割りに配慮いただけたらと思いました。深夜は静かで寝られたのでよかったですが朝からドタバタでウンザリでした
お部屋でWi-Fiが使い物にならず不便でしたがルーター貸し出しを去り際に知り借りればよかったとガッカリ。でもそれらを差し引いて考えてもとても楽しかったです。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月08日 11:48:22
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿とともに貴重なご意見までいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
Wi-Fiのアクセス不良につきましてはご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
一部フロアで電波が弱くなる傾向があるようですので、ルーターの増設も含め、電波改善ができるよう現在、動いていっております。
また、お部屋の洗面コップの件につきましても現在、お部屋内のグラス、湯呑以外にうがい用コップの導入も検討させていただき、こちらに関しましても改善ができるよう動いているところでございます。全部屋に常備ができる個数を手配しておりますので、改善をさせていただきたいと思います。
最後にお部屋割りの件につきましても今後の参考にさせていただき、当館にお越しいただくすべてのお客様にご満足をいただけるような最善の配慮をできるよう努めてまいります。
このたびは当方に至らない点が多々あったにも関わらず、スタッフに対する温かいお言葉、館内の取り組みに関してのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく、励みとなりました。
私たちの成長を想い、たっぷりの愛情を感じられるご意見、ご指摘をいただきましたことに感謝をし、また心機一転、お客様にとっての貴重なお休み時間を快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 17:04:01
-
嫁と生後11ヶ月の娘と3人で宿泊しました。
子どもに親切で優しい旅館だと思いました。子どものボディーソープやチェア、キッズルームなど様々なところで子どもに気を遣えるなぁという印象でした。
また、ドリンクバーやお菓子バーなどいろんなサービスがあり、とても好印象でした。
お風呂や料理もとてもよかったです。
ただ一つSDGsの影響で歯ブラシなどのアメニティが有料だったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年10月08日 11:16:56
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お子様へのサービスに関しましては、スタッフ皆でこんなのがあったら喜ばれるのではないか?、こんなのがあったら楽しいかな?等、ミーティングを重ね、徐々に増えてきたサービス品でございましたので、お喜びいただけた様子を伺え、ホッとすると同時に感激を致しております。
また、アメニティに関しましては仰るとおり、2021年に制定をされました「プラスティック資源循環促進法」に基づき、ハブラシをはじめとするプラスチック素材の使い捨てアメニティをすべて有料とさせていただきました。
こちらに関しましては湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている当館と致しましてもSDGsに賛同をしており、地球保護、自然保護の観点からこのような体制で新たなチャレンジをさせていただいた取り組みでございます。
お客様にはご協力いただく部分、ご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、地球のため、環境のために続けさせていただく所存でございますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
事前の情報周知が出来ておらず、ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、館内のさまざまなサービスの部分でお褒めのお言葉をいただきまして、本当にありがとうございました。
このたびいただきましたお言葉を励みにこれからもまだまだいろいろなチャレンジをしていき、お客様にご満足いただけるおもてなしをしていきたいと思います。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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おやじ1番さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- おやじ1番さん [60代/男性] 2023年09月18日 16:25:07
-
初めての湯の山温泉でしたが、建物は少し古めですが、料理や、スタッフさんのサービス、館内サービスなど全て良かったです。大浴場にもサウナが有れば助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月19日 11:19:34
-
おやじ1番、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
建物に関して、「古い」という部分に関しましては恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。
毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、お部屋や館内のスペースを優先してしまうことが多く、お見苦しい部分もあり申し訳ございません。
ただ、そんな「彩向陽」を大好きなわたしたち、、(笑)お許しください。
いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております!
一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、善処してまいります。
また、サービスの部分に関しまして、温かいお言葉もいただきましてありがとうございました。ご滞在中に奥様のお祝いをさせていただいた際やお帰りの際にかけていただきました何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力にしております!
今回のご旅行でもご迷惑をおかけしてしまった点があったかもしれませんが、お客様のお声を励みに必ず改善、成長してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
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noikazu09さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- noikazu09さん [60代/男性] 2023年09月12日 15:40:53
-
9月6日に宿泊しました。
建物の立地場所がよく遠方からでもすぐにわかる。
宿のスタッフさんは若い方が多いけど、皆さん仕事に取り組む姿勢が
意欲的でとても好感が持てた。施設内の色々な掲示物や説明書きもスタッフさんの
工夫が凝らされていたので感心した。
ただ、建物が増築の関係か自分の宿泊した部屋と食事会場、大浴場への移動で
エレベーターの乗り換えが必要であり、最初は迷ってしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月19日 10:06:28
-
noikazu09様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたとおり、当館はロビー5階から上の建物に関しましては、昭和55年に昭和天皇がお泊りになられた際に増築で造られた建物でございますので、建物の構造上どうしてもご不便をおかけしてしまうこともございます。この部分に関しましては、今一度、館内案内とスタッフのご案内の際のオペレーションも見直し、改善を図っていきたいと思いますのでご了承をいただけましたら幸いでございます。
また、こちらのご投稿にもお声をいただいておりますが、お帰りの際にも館内のイラストやお品書き等、温かいお言葉をかけていただきまして本当にありがとうございました。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様にご満足いただきたい、楽しんでいただきたいという想いは皆、強く持っております。その想いが強すぎるあまり、最近では自分たちの想いを伝えたい!と館内が私たちの想いを込めた手描き、手作りのもので溢れかえってきております(笑)やり過ぎているかな、、と少々不安に思っていたところにnoikazu09様からの心温まるご投稿、、、本当に嬉しく、ホッとしております。
いただいいたお言葉を励みにこれからも彩向陽らしいおもてなしを追求してまいりたいと思っております。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中
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むだあせさんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- むだあせさん [70代/男性] 2023年09月04日 22:35:22
-
リピーターです。今回も満足感充分ありました。露天風呂が森の中にあり自然観最高。若いスタッフの接客も
良かった。ただ一つ露天風呂の手摺が壊れていたのが気になり即フロントに補修をするように伝えて帰阪しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月19日 08:47:16
-
むだあせ様、このたびも数ある旅館の中から当館「彩向陽」をお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような大変うれしいご投稿、貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
まずお帰りの際にご指摘をいただきました露天風呂の補修に関しましては業者様にも依頼をさせていただき、無事、修繕が完了しております。しかしながら、古い建物ではございますので、まだまだ計画修繕を予定もしております。一気にすべてを変えていくことは出来兼ねますが、少しずつでもお客様の快適空間のために歩みを止めず、これからもより良い旅館造りができるよう邁進してまいる所存でございます。貴重なご指摘をいただきまして本当にありがとうございました。
本来であればお客様にご指摘をいただく前に気付きメンテナンスをしなければならない部分をこうして知ることとなってしまいましたこと、大変お恥ずかしい限りではございますが、以後このようなことがないよう今一度、気を引き締め直してまいります。
また、今回のご滞在中には前回から変わった部分として、夕食後の暗くなったロビー窓でのプロジェクションマッピングの演出や朝食時の彩箸のチョイス等、頑張っているのが分かるとお褒めいただき、スタッフ一同、本当に励みとなりました。
こういったお客様のお声で次にお越しいただいた際にはもっとお喜びいただけるように○○をしよう!とスタッフミーティングでいろいろなアイデアも出やすくなってきております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、成長していけるよう一丸となって、全力で走り続けたいと思います。このたびも誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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ター君1058さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- ター君1058さん [60代/男性] 2023年08月24日 12:05:30
-
初めて彩向陽さんにお世話になりました。正直言って、事前チェックを十分していなかったので期待していなかったのですが、旅館に到着したら外までのお迎えにビックリ!(最近はあまりしてくれません)
中に入るとアットホームな感じ、2人の孫もお部屋でテンション上がりっぱなし!早速ロビーでかき氷を作って食べ大喜び!至る所にもスタッフの気遣いが感じられる宿です。食事も大変おいしく、器にも気配りが感じられました。露天風呂も開放的で森林風景の感じは初めてで感動的でとてもリラックスできました。当日は孫の誕生日でしたのでケーキを予約しお祝いしました。その時の記念写真も宿のスタッフさんがアルバムにして頂くとともに宿発行の新聞にも掲載して頂き、ダブルで記念に残るバースデーになりました。
昨今はとかく料金を抑えるためにサービスが低下する宿が多いのですが、彩向陽さんは至る所に気遣いやスタッフさんの対応も感じが良く、本当に良い宿に宿泊できたと思いました。また必ずリピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年09月18日 20:45:43
-
ター君1058様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
当日はお孫様のお誕生日、誠におめでとうございました!サプライズのケーキには、はにかみながらもすごく喜んで頂けていたこと、そしてそれを眺めるター君1058様の何とも言えない幸福感に包まれたステキな笑顔がとても印象的で、私たちもなんだか幸せな気分をお裾分けしていただけた気がして、今でも思い出しながら、ニヤけてしまっている時がございます(笑)
当館のスタッフが考えた夏ならではの季節限定サービスコーナーや記念日新聞のおもてなしにもお喜びいただけた様子を伺い、本当に嬉しく、励みとなっております。
最後には「また必ずリピートしたい」というありがたい宣言!本当にありがとうございます。
またお越しいただけた際には今回以上のおもてなしでお出迎えができるよう必ずお孫様を楽しませます!そして、ター君1058様ご夫妻を癒します!
そんな空間を創れるようこれからもスタッフ一同、スキル向上と様々なチャレンジをしていきたいと思っております。
是非、次、お会いする時の私たちの成長にも期待していただき、またお会いできる日を楽しみにしながら私たちも日々のおもてなしに誠心誠意精進してまいる次第でございます。
このたびは本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 17:41:01
-
子供の夏休みと退職記念の旅行を計画しました。場所的には、紅葉の時期でもなく新緑鮮やかでした。
かなり山奥でしたので到着するか心配になりますが、安心してください。
料理は、しっかり堪能できる量と品数でした。
近くに店が無いので買い物はしてから利用した方が良いです。
記念日や誕生日のイベントに対して、うれしい心遣いがありますので、事前に連絡してみてください。サプライズには良い企画でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年08月12日 16:45:22
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびは退職の記念のご旅行で当館をお選びいただきありがとうございました。長い間、お疲れ様でございました!
ご到着時にはお子様の礼儀正しい挨拶から始まり、様々なサプライズにも皆様反応良く、お喜びいただけていた姿を拝見し、私たちもとても嬉しかったです。素敵なサプライズのお打ち合わせに携わらせていただきありがとうございました。
また、これからご予約を検討されるお客様へもご助言を残していただき、当館へのたっぷりの愛情も感じられる丁寧なご投稿にスタッフ一同、感激しております。
湯の山は季節が変わるとまた違った景色を見せてくれます。是非、またこちら方面へお越しいただく機会がございましたら、お客様のお声で成長した私たちに会いに来ていただけましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。
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マミ775055さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- マミ775055さん [30代/女性] 2023年07月31日 15:47:12
-
夏休みに一泊で家族旅行の際利用させてもらいました!
遊び道具や、赤ちゃん連れに優しいサービスがたくさんありびっくりしました!ベビーソープとかベビーグッズの貸し出しがたくさんあり、利用させてもらいました!
ホテルにあるだろうと思い、いつも持っていく歯ブラシを持っていかなかったら、なかったのが残念でしたが…
大浴場では、シャンプーや化粧水などはたくさん選ぶことができました。夜は森の中の露天風呂を利用。
子供達は普段と違う感じに興奮でした。
お菓子のサービスがあったり、ジュースのサービスがあったり、こどもたちはすごいよろこんでいたのでよかったです。
浴衣も大人はいろんな種類の貸し出しがあって素敵でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年08月05日 15:41:51
-
マミ775055様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
選べるベビーグッズやシャンプーバイキング、おかしやジュースのサービス等、スタッフの考案したアイデアがお喜びいただけている様子を伺え、本当に嬉しく、励みとなっております。
また、アメニティにつきましては、今年の4月より法律が変わり、湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている当館と致しましてもSDGsに賛同をしており、地球保護、自然保護の観点からこのような体制で新たなチャレンジをさせていただいております。お客様にはご協力いただく部分、ご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お褒めいただきましたレンタル用品に関しましてはさらなる充実を図ろうと現在、粛々と新たな取り組みを計画中でもございます。
まだまだ至らない点が多い私たちではございますが、いただいたお声を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるようなサービスコーナーの充実とおもてなしの強化をしてまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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Touch-Kさんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- Touch-Kさん [60代/男性] 2023年07月22日 16:31:24
-
サプライズで還暦と卒寿のお祝いと写真撮影などをして頂き、記念に残る旅行になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年08月05日 14:58:29
-
Touch-K様、このたびは当館「彩向陽」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊当日はロープウェイもすごい渋滞で、行程を変更して早めに館内へ入られていたと記憶しておりますが、その分、いろいろなお話をさせていただくことができ、長寿のお祝いのお話もお伺いすることができましたので、サプライズを考え、実践することができて、私たちもとても嬉しかったです!これも御縁だと感じました♪
翌日には無事、ロープウェイにも行くことができ“記念に残る旅行”とまで仰っていただき、ほっとすると同時にとても嬉しく、感激を致しております。
レストランから出られた際の皆様の笑顔が今でも忘れられず、次は是非、白寿のお祝いでも当館でお祝いをさせてください。予告サプライズのようなカタチになってしまいましたが(笑)、想像を超えるおもてなしで驚かせますので、そのつもりでご予約をいただけましたら幸いでございます♪
このたびは誠にありがとうございました。
節目のお祝いまで待てなくなりましたら、いつでもお待ちしておりますので、またお会いできる日を楽しみにこれからも日々のおもてなしに精進してまいります!
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 17:04:51
-
スタッフは、とてもよかったです。夕食が、男性には物足りない(3)。
朝食は、大変美味しく頂きました(5)。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年07月22日 16:01:26
-
このたびは当館「彩向陽」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿に加え、ありがたいご指摘をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お夕食に関しましては、現在料理長とメニューの改良も進めているところでございますので、是非参考にさせていただきたいと思います。ただボリュームに関しましてはこれ以上増やさない方向で考えておりました。自分の美味しい料理を“いっぱい食べて~”の気持ちが強すぎる料理長でございますので、なかなか制御しきれず、多くなっていってしまうこともあるかもしれませんが(笑)、改善後には評価をいただける料理となるようお客様のお声で改良を加えていきたいと思います。
スタッフに対しての温かいお言葉もありがとうございました。まだまだ伸びしろもたっぷり感じさせてくださる温かいご投稿に感謝をしております。
今後に必ず活かしていけるようこれからもスタッフ皆で日々のおもてなしに精進してまいります!このたびは誠にありがとうございました。
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うまえ0582さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- うまえ0582さん [30代/男性] 2023年07月18日 20:34:37
-
マタニティプラン予約し、私、妻、一歳半の息子で宿泊させて頂きました。
息子は料理や布団といったものは数に入れていませんでしたが、お宿のご好意でお味噌汁を息子用に準備して頂きました。また、まだ離乳食が完了していなかったので、大人用の料理で息子に食べれそうな物を分け与えるつもりで相談したところ、コースの順番を息子に食べさせられるような品物から出して頂けるようにして頂き大変嬉しく助かりました。そして何より一歳半のハーフバースデーということで、サプライズで果物を息子用にプレゼントして下さり、妻共々ここに泊まって本当に良かったと思っております。
息子は終始はしゃぎっぱなしで部屋の中を歩きまわっていました。
宿のサービスで色々な物がレンタルでき、特にベビーシャンプー、ボディーソープが多くの種類から選べ、普段私たちが使っていないオーガニック素材の珍しい種類もあったので利用出来たのが良かったです。
夜にはロビーの窓を使って花火のプロジェクトマッピングをされていましたよ。
全体的にサービス面で大変満足しているのですが、最後に何点かだけ要望を述べさせて頂きます。
脱衣室の扇風機には指を挟まないようネットを張って頂けたらなと思います。
また、離乳食を売店で販売しておられましたが9ヶ月までのしかなく、出来れば一歳以降の離乳食もあれば子連れとしては助かると思いました。
また機会があれば泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年07月22日 15:00:25
-
うまえ0582様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
何から何まで私たちの心に響くお言葉、本当にありがとうございます!
このたび担当をさせていただいたスタッフは入社3年目の20代スタッフということもあり、お客様からのクチコミが大変励みとなったようでとても喜んでおりました。もっと何かしてあげられなかったかなぁ、、とも話しており、次回お越しいただいた際はより一層感動をしていただけるおもてなしをしていただけるかと思います!
私たちはスタッフが若く、接客の現場に出ているスタッフは20~30代がメインとなります。そのため、洗練された接客技術であったり、ひとりひとりの細かい応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々ある当館ではございますが、うまえ0582様にいただいた温かいお言葉の数々を励みにこれからも日々のおもてなしに精進してまいります。
ベビーシャンプー等も先日、ミーティングで話し合って決まった新たなおもてなしで、さっそく好評をいただけて大変嬉しく思っております!
スタッフどおしで話し合い、考えたアイデアをお褒めいただきますと本当に幸せで、次は何をして差し上げようかとさまざまなアイデアが出てまいります。褒められて伸びるスタッフが多いようで、、、(笑)
また、当館への愛情を感じられる温かいご指摘もありがとうございました。
なるほど!と思うものばかりで、お客様のお声でさっそく改善ができそうです。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 20:35:42
-
小さい子どもを連れて家族3人で利用させて頂きました。マタニティプランということで、あらゆる配慮をして頂き、それだけで十分だったのですが、子どもが今月2歳の誕生日を迎えることをチェックインの際に気付いて頂き、サプライズデザートを準備してもらいました。その際に写真を撮って頂き、記念台紙等を頂き、とても忘れない旅行となりました。下の子が産まれたらまた、是非利用させて頂きたいと思います!!そしてスタッフの皆さん、子どもの名前を呼んで声を掛けて頂きとても嬉しかったです!ホスピタリティが素晴らしい旅館に出逢えて最高でした!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年07月04日 20:16:59
-
このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
また、スタッフに対しての温かいお言葉の数々、本当にありがとうございます!
ご投稿をいただいた最後の一文が頭の中でずっとリピートされていて、なかなか返信文をタイピングする手が進みません(笑)
このたびは息子様のお誕生日おめでとうございました!サプライズといえるほど立派なことはできませんでしたが、チェックイン時に今月お誕生日ということを拝見してから何をしてさしあげようと当日、一生懸命考えて実践をさせていただいたことがお喜びいただけた様子をお伺いして、私たちもとても嬉しく、大変励みとなりました。
このたびいただきましたお言葉に恥じることないおもてなしができるようこれからも精進してまいる所存でございます。
また大きくなった息子様とお会いできる日があると私たちもとても嬉しいです。
このたびは当館にご宿泊をいただき、そしてご旅行後もたっぷりの温かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました!
またのお越しをおまちしております。
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lemoned1211さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- lemoned1211さん [30代/男性] 2023年06月19日 15:02:45
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6/17に娘の誕生日(6/18)のお祝いにアンパンマンミュージアムに行くために宿泊しました。
部屋は和室で広々としており綺麗でした。何より、洗面、お風呂、トイレの水回りの清掃が行き届いており気持ちよく使えたのが良かったです。あと、電子レンジが共用部(館内廊下)に設置しており離乳食の温めなど好きに利用できるのは子連れには良かったです。
スタッフの方も皆さん礼儀正しく、すごく気持ちよく過ごせました。
また娘が誕生日ということでお祝いの言葉をいただけたり、折り紙で作った手作りのメダルをいただきました。こういったスタッフの子供への気遣いも本当に温かみがあり良かったです。娘もとても喜んでいました。
食事は朝食のみを選択しました。朝食とても美味しかったです。次回宿泊する機会があれば夕食も食べてみたいと思いました。
帰りに記念写真と写真の入った新聞をいただけました。
初めての宿泊でしたが総合的に泊まって良かったです。
PS.こどものメンバーシップなる、次回以降宿泊時に特典が受けれるお得なものがありました。(費用は入会費500円のみ)
次も泊まりたいと思えたので入っておけばよかったです。
お子様がおられて宿泊される方にはぜひお勧めしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年06月22日 16:06:40
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lemoned1211様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびは娘様のお誕生日誠におめでとうございました。
私たちもお誕生日を知るのが当日となってしまい、できる限りのおもてなしとはなってしまいましたが、ご到着時からアンパンマンに夢中のようでしたので、娘様が喜んでくれるようなおもてなしをスタッフ皆で考えさせていただき、考えた末に思いついた当日でもできるプレゼントがお喜びいただけた様子を伺え、想いが伝わり、本当に嬉しく、ほっと致しております。
お子様メンバーシップに関しましても、ご興味を持っていただけたようでありがとうございます!実は、まだ今月から始めたばかりで当館と致しましても新たな取り組みではあるのですが、これからまだまだ特典のバージョンアップや会員様限定のサービスを考えていきたいと計画もしておりますので、また次回お越しいただけた際には是非、私たちにお声掛けをいただけましたら幸いでございます♪
このたびのご滞在では私たちが接するお時間は限られてはおりましたが、最後に“泊まって良かった”という嬉しいお言葉をいただき、大変励みとなりました!
またもし湯の山温泉、御在所、ナガシマの方面へお越しいただける際にはまた成長した娘様にお会いできると私たちも嬉しく思います。
このたびは誠にありがとうございました!
彩向陽 竹中
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風呂4
投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 15:59:23
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結婚記念日で数十年ぶりに湯の山温泉を訪れました。宿から心のこもったお祝いもしていただき感激です。
お湯は柔らかく感じました。新しい道路も出来ていて自宅から45分ほどで行けるので今後気軽に行けそうです・
とりわけご飯が美味しかったです。三重のお米なんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年06月18日 14:44:31
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このたびは当館「彩向陽」にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはご結婚記念日おめでとうございました!お喜びいただけた様子が伺え、お祝いをさせていただいた私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
湯の山温泉の泉質はクセがなく、本当に柔かいお湯で短時間でも身体の芯から温まります♪
アクセスに関しましても仰るとおり、数年前に新しく開通した新名神で大変良くなりました!
“今後も気軽に行けそうです”のお言葉が頭の中でリピートしています(笑)
またお越しいただけた際には今回以上の感動を届けられるようこれからも新たなおもてなしにチャレンジをしてまいります!
たくさんの励みになるお言葉で成長した「彩向陽」をお魅せできるようまだまだ上を目指して頑張ってまいりますので、またお会いできることを楽しみにしております♪
このたびは誠にありがとうございました!
彩向陽 竹中
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風呂4
投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 12:27:44
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御在所岳登山のため前泊しました。部屋から眺望が良くて食事も種類が多く美味しく適量で良かったです。スタッフの方々も親切フレンドリーで登山旅行だと知って、朝食後に登山口まで車で送ってくださいました。下山まで車も預かってくださる等、色々お気遣い頂きとても和やかな気持ちでした。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2023年06月18日 10:50:46
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このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
たくさんのうれしいお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。
登山は今、ブームですね!御在所岳は少々険しいですが、登っている道中では素晴らしい景色を楽しめますし、意外なところにフォトスポットもありますよね!個人的には登山客どおしのふれあいがあったり、御在所ロープウェイに乗車をされているお客様と手を振ったり等の御在所登山ならではの温かい「人」の繋がりを感じられるのも素晴らしいポイントのひとつだと思っています♪
下山後、もしお時間があれば当館の温泉にも湯っくり浸かっていかれてはどうかと思っておりましたが、また次回お越しいただけた際には是非、お気軽にお声掛けくださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中
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karen0181さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- karen0181さん [70代/男性] 2024年05月01日 21:08:30
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従業員の皆さんは一生懸命やっているのが伝わってきたが、 何かしら斜陽の雰囲気。どんどんすたれていく感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年05月04日 20:30:25
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karen0181様、このたびは当館「彩向陽」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、温かいお言葉とともにたっぷりの愛情も感じられる率直なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
スタッフ一同、不器用ながらも一所懸命におもてなしをさせていただいておりますが、それがkaren0181様にも感じていただけたことが伺え、少しホッとしております。
しかしながら、ご旅行に来られて斜陽の雰囲気を感じさせてしまったことには、私たちもとても心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご指摘いただいた「すたれていく感じ」について、真摯に受け止め、改善に向けた議論をスタッフ内で行ってまいります。
当館では、伝統を大切にしつつも、新しい取り組みを積極的に取り入れ、すべてのお客様に新鮮な驚きと喜びを提供できるよう努めております。karen0181様からのご意見は、そのための大切なヒントとなります。
これからも、お客様一人一人のお声に耳を傾けながら、皆様がまた訪れたくなるような館へと成長していけるよう活気あふれる館内のおもてなしに努めてまいる所存でございます。
このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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りぷとん0909さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- りぷとん0909さん [30代/男性] 2024年04月19日 16:09:51
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1歳11ヶ月と2ヶ月の娘を二人連れての家族4人で宿泊しました。
食事からサービスまで全てに満足です。
遊べるキッズコーナーもあって子連れでも気軽に宿泊できるかと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月19日 18:57:48
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りぷとん0909様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お食事やサービスの部分でご満足をいただけた様子を伺え、安心するとともにとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お褒めいただきましたキッズコーナーに関しましてもまだまだこれから改良を加えていく予定でございます。私たちはお子様が「またあのおうちに行きたい!」と言っていただけるような、そんな温かみのある場所でありたいと思っています。
このたびいただきましたお声を励みにより一層努力を重ね、館内のおもてなしの充実を図ってまいりますので、また少し大きくなったお子様達にお会いできることを楽しみにこれからも日々のおもてなしに精進していまいる所存でございます。
次回は新しい季節のアクティビティやイベントをご用意して、お子様とご一緒にまた新たな思い出を作れることを楽しみにしています。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中
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風呂3
投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 16:18:19
-
家族5人で初めて利用させていただきました。駅まで送迎をお願いしたく、電話しましたら、大変素晴らしい対応をしていただき、当日行くのが楽しみでした。やはり皆様サービスが行き届いていました。サプライズでお誕生日のお祝いのデザートが息子へ運ばれて来た時は感激しました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月08日 09:00:04
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このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊前のお電話の対応までお褒めいただき、普段、オモテには出ない事務スタッフもとても感激をしておりました。こういったお客様からの温かいお言葉は直接おもてなしをする機会が少ない予約スタッフや事務スタッフにとってこれ以上ない喜びでございます。お客様のお人柄が感じられるようなコメント、本当にありがとうございます。
当館では「記念日の宿」として、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、心を込めておもてなしをしております。
息子様のお誕生日を少しでも特別なものにできたと伺い、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
また次回お越しの際には、季節の移ろいを感じながらのんびりとした時間を、もっともっとお楽しみいただけるよう、これからもさらなるサービスの向上に努めてまいります。
湯の山の山々が織りなす美しい景色や川のせせらぎがくすぐったく感じるような季節に心温まる時間を一緒に過ごせるよう皆様の再訪を温かく迎えたいと思っています。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽 竹中
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アガシ1219さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ
久しぶりに娘家族と一緒に旅行しました。プラン名に惹かれて予約しましたが、お刺身・牛肉ともにとても小さくて全体的に量が少なくコスパ抜群とは言えませんでした。部屋は広く綺麗で、森の中の温泉も気持ち良かったです。また接客もサービス面も良かったです。
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アガシ1219様、このたびは久しぶりの娘様ご家族様とのご旅行で数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿とお料理に対する貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お料理に関しましては、秋冬の季節に合わせて現在、一部メニューを改良中でございますので、並行して改善の検討をしてまいります。
旅館にご宿泊いただく醍醐味のひとつでもあるお料理の部分でご満足をいただくことができず、心苦しい想いではございますが、お風呂やスタッフに対するお褒めのお言葉をいただきまして、当館の成長を思ってのたっぷりの愛情を感じられるご投稿に改めて心に突き刺さるものがございます。
お客様のお声に何としてもお応えして改善をしていけるよう調理スタッフともミーティングを重ね、できる部分からさっそく改善してまいります。
接客サービスに関しましては若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、当館スタッフは褒められて伸びるタイプのスタッフが多いようで(笑)、今回のご投稿でこれまで以上のおもてなしに繋げていける期待も感じております。
このたびいただきましたお声を真摯に受け止め、これまで以上に成長をした「彩向陽」をお魅せできるよう精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽 竹中