このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お子様も楽しんでいただけたということでホッとしております。下の息子様のアンパンマン積み木をもらった時の喜びの表現方法と笑顔がとても印象的で私たちスタッフもファンになっておりました。

このたびいただきましたコメントを拝見しておりますと、私たちが当館で体験していただきたい！と思っている部分を余すことなく満喫していただけたご様子が伺え、とても嬉しく、またこれまでやってきたことが間違っていなかったのかなと少しほっとすることもでき、心が温まりました。ついつい何度も読み返してしまい、笑みが零れます(笑)

いただいたお言葉に恥じることがないようこれからも日々のおもてなしに精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

hisasan55様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはご結婚記念、誠におめでとうございました。
当館は「記念日の宿」でございます。「記念日の宿」にとってお客様の大事な記念日を当館でお過ごしいただくだけでもありがたいことではございますが、このような大変うれしいご投稿もいただき、スタッフ一同、励みになっております。

この気持ちを忘れず、これからもっと“記念日はここで過ごしたい”と思っていただけるような旅館造りをしていきたいと思います。

露天風呂の件では失礼いたしました。あの導線はもっと工夫を凝らして、億劫な道のりをスタッフのアイデアを出し合って、もっとわくわくする道のりに変えていける努力をしてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
また、節目のお祝いには是非、当館で最幸のおもてなしをさせていただきたいと思います。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびのご宿泊ではチェックインでのバースデー発覚から連泊いただく中でどうサプライズを計画していこうか考えておりましたが、お喜びいただけた様子がこちらのご投稿から伺えとても嬉しく、私たちも感激を致しております。

特に、サプライズでご提供させていただいたクッキーは当館の若手調理人が手作りで焼いて焼きたてで直接本人がお持ちしておりましたので、その場でお客様に温かいお言葉をかけていただき、本人も普段の調理場では見せない笑みが零れておりました(笑)
お祝いをさせていただいて感動していただかなければいけない私たちがお客様以上に感激をしてしまい失礼致しました。

ご飯とお味噌汁の件も食べたいタイミングでスタッフへ声をかけづらいというようなお声もいただき、新たにチャレンジをさせていただいた取り組みでございましたが、コメントに書かれているのはおそらく、朝のしじみ汁、、、ですよね？申し訳ございませんでした。しじみがあんなに底に沈んで、あんなに取りづらくなるとは、、、(笑)
私たちも現在、対策を考えておりますので、またもしお越しいただける機会がございましたら、その時は取りやすくなって、今回以上に手が疲れない、しじみの旨さも倍増のしじみ汁をご提供致しますので、ちょっぴり期待していてください(笑)

お客様がまた行きたいなーと思っていただいている以上に私たちは大きくなった息子様と温かいオーラ全開のご夫婦にもまた会いたいなーと思っておりますので、是非、またのお越しをお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

Yuky0様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご家族での初めてのご旅行という特別な機会に、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。
ベビーシャンプーやお子様のお部屋時間を充実させるレンタル備品の数々も「こんなものがあったら親御様は助かるだろうな」とか「これがあったらお子様喜ぶだろうな」等、いろいろ想像もしながら、スタッフ皆で選りすぐって選んだものでしたので、このようにお喜びのお言葉を聞けて、とても感激を致しております。

当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力にしております！
今回のご旅行でももしかしたらご迷惑をおかけしてしまった点があったかと思いますが、お客様のお声を励みに必ず改善、成長してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

reo_afghan様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびお泊りいただいたお部屋は昭和55年に昭和天皇もご宿泊をいただいたこともあるお部屋でございましたので、最上階にもあり晴れた日の景色は抜群でございます。その部分がお楽しみいただけたようで何よりでございます。

建物自体は50年以上前の建物でございますので、計画的に修繕、改修は進めているもののまだまだお見苦しい部分があり申し訳ございません。
今後も優先順位をつけて建物ならびに客室の改修は進めていく予定でございますので、また次回お越しいただける機会がございましたら、少しでも変わった姿を見せられるよう善処してまいります。

若いスタッフも多く、至らない点も多々ある私たちではございますが、お部屋、お風呂、お食事に関して、嬉しいお言葉をたくさんいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽　竹中

なおりー7726様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

露天風呂に関しましては“離れの秘湯”をコンセプトに設計をされましたので、まさに賛否両論！(笑)御足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、それでもあそこの旅館のお風呂は良かったよねと言っていただけるような工夫をスタッフ皆で考え、より感動をしていただける露天風呂にしていきたいと思っております。

このたびはお食事のつかないプランでお申し込みをいただいておりましたので、接客をさせていただく時間があまりなく、もっと何かできなかったかな、、と振り返っていたところに今回のありがたいご投稿、、、本当にありがとうございます。

当館の館内サービスの中でも打掛や露天風呂等、非日常を体感していただけるコンテンツを満喫していただけたようで何よりでございます。

これからもまだまだできる部分を開拓していき、館内サービス、露天風呂の魅力増強に努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

りょーぱぱ0225様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはご家族にとって多くのお祝いが重なるタイミングでのご宿泊、本当におめでとうございました。当館の記念日コンシェルジュも事前にお打ち合わせをさせていただき、提供タイミングや演出の確認、サプライズは何をして差し上げようかと当日までいろいろと考えておりましたので、お喜びいただけた様子が伺え、ホッとしております。

露天風呂の件では申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。先日、女性露天風呂の方は改修もさせていただきましたが、その他の部分でもできる部分はすぐに修繕をかけていき、お客様にご不安な思いをさせることがないよう日々のメンテナンスにも今一度、注力してまいる次第でございます。

このたびは貴重なご意見に加え、当館のスタッフが励みになるようなたっぷりの愛情も感じられるお言葉の数々、誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

仰るとおり、建物自体は築50年以上となりますので「古い」という部分は私たちも継続課題として受け止めているところでございます。毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっておりますので、古さに目がいかないような施しも今後はもっと考えていきたいと思っております。

私たちはスタッフも若く、まだまだ未熟ではございますが、お客様に気持ちよく過ごしていただきたい、楽しんでいただきたいという気持ちは強く持っております。
そのため、館内は私たちの想いがあふれ、それが手作りのPOPとなり、にぎやかな感じになってまいりましたが、たまに文字が多くて、絵が多くて、疲れさせてしまっているかな？と反省することもございます。少し控えていかなければと思いつつ、装飾物が増え続けたここ数年でございますが(笑)、その部分を良いように捉えて下さり感謝をしております。

今後、新しい取り組みにも常にチャレンジしていきながら、これからも彩向陽らしく、日々進化していけるよう努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

mayu 0o0様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

小さなお子様とのご旅行となるとご不安も多々あったかと思います。その部分で２月のご対応の時から少しでもお客様に寄り添えないかスタッフどおしで話をして返答させていただいておりましたが、無事にご宿泊をいただくことができ私たちも嬉しく思っておりました。
ご旅行直前までの焦りはmayu 0o0様の立場に立つと臨場感が伝わってくるものもございますが(笑)、それも良い思い出になっていくことを願っております。

お料理の部分に関しましてももったいないお言葉をいただき、恐縮致しておりますが、連泊いただいたお客様には料理長のこだわりで極力、食材や器も被らないようにアレンジをさせていただき、すべてのお日にちでお料理を楽しんでいただきたいという想いから変更をさせていただいておりますので、こちらのクチコミから想いが伝わったことが感じとれ、スタッフ一同、感激しております！

まだまだ未熟な私たちではございますが、いただいたお言葉に恥じることなく、これからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
このたびは本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽　竹中

りぷとん0909様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お食事やサービスの部分でご満足をいただけた様子を伺え、安心するとともにとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お褒めいただきましたキッズコーナーに関しましてもまだまだこれから改良を加えていく予定でございます。私たちはお子様が「またあのおうちに行きたい！」と言っていただけるような、そんな温かみのある場所でありたいと思っています。

このたびいただきましたお声を励みにより一層努力を重ね、館内のおもてなしの充実を図ってまいりますので、また少し大きくなったお子様達にお会いできることを楽しみにこれからも日々のおもてなしに精進していまいる所存でございます。

次回は新しい季節のアクティビティやイベントをご用意して、お子様とご一緒にまた新たな思い出を作れることを楽しみにしています。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

露天風呂に関しましては、現在、安全運営上のメンテナンスをしており、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまっていますこと、心よりお詫び申し上げます。

楽しみにされていた露天風呂で残念な気持ちにさせてしまったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉、お料理へのお褒めのお言葉、とても嬉しく、励みとなっております。

まだまだ未熟な私たちではございますが、次回、お越しいただける時には大自然に囲まれた離れの露天風呂はもちろん、今以上に作法や振る舞いを学び、成長した私たちを見せられるようこれからも日々のおもてなしに精進してまいります。
このたびは本当にありがとうございました！

彩向陽　竹中

まーみーたろう様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋へのご案内時にコネクティングのご案内をさせていただきましたが、お子様達にお喜びいただけた様子が伺え、ご案内をして本当に良かったとホッと致しました。

また、ドアクローズやマットレスに関しましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
実は、ドアクローズは私たちも数年前より検討をしており、いろいろなものを試しているところでございます。ドアの建付けが少し変わっておりどうしても音が響いてしまうため、苦難しておりましたが、このたび、まーみーたろう様にお声もいただき再度、問題の解消ができるよう専門の業者様にも依頼、ご手配をさせていただきました。

また、マットレスに関しても2年前より新調をさせていただき、その際に候補に挙がっていたマットレスはスタッフ皆、寝させていただいたうえで多数決をとらせていただき、最も評価の集まったマットレスを選抜させていただいていたのですが、お好みに合わず、申し訳ございませんでした。
掛布団は今後、買い替えも検討させていただきます。

このたびいただきました温かいご助言、ご意見に関しまして、必ず改善できるよう進めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお越しいただけた際にはお客様のお声で成長した「彩向陽」がお魅せできるようこれからも日々精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

にっしゃん40号様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはお子様の大学進学という新たな門出を前に、ご家族揃ってのご旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

また、当館のお食事やスタッフの接客に関しましても温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、大変感激を致しております。

お食事に関しては料理長が少しずつ改良を加えてきた「見る楽しみ」も考えたお食事内容がお楽しみいただけたとのことで、喜びを表現するのが少し苦手な昔ながらの調理人も思わずニヤけてしまうほどの素敵なコメントをいただき、感謝をすると同時にこのお言葉に恥じぬよう今後も新たな料理開発等に力を入れてまいる所存でございます。

文末にはありがたいお言葉とともに下のお子様の国公立大学入学を目指してのお言葉、私たちも心からの応援をさせていただきます。
その素晴らしい報告を当館で聞ける日を楽しみにこれからも日々のおもてなしに精進してまいりますので、是非、その際は当館のことも思い出していただけましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

このたびは大切なご結婚12周年の記念日に当館をお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびは、お二人にとって、さらにはお子様にとっても忘れられないサプライズの連続となったようで、私たちも内心ドキドキしながらの準備でございましたが、クチコミを拝見してほっと致しました。
12個のサプライズ企画に対するご期待を裏切らないよう努めましたが、一部バタバタしてしまうこともあり失礼致しました。最後の13個目のサプライズが特にご記憶に残ったようで何よりです。

小さなお子様がいらっしゃるご家族様にも楽しんでいただけるよう、工夫を凝らすことは私たちの小さな使命だと認識をしております。
そして、今回のように「またお世話になりたいお宿」と仰っていただけることが、私たちにとって最高の喜びでございます。

次回お越しの際には、13周年を超えるサプライズをご用意させていただきますので、ぜひお楽しみに(笑)

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しを是非お待ちしております。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご宿泊前のお電話の対応までお褒めいただき、普段、オモテには出ない事務スタッフもとても感激をしておりました。こういったお客様からの温かいお言葉は直接おもてなしをする機会が少ない予約スタッフや事務スタッフにとってこれ以上ない喜びでございます。お客様のお人柄が感じられるようなコメント、本当にありがとうございます。

当館では「記念日の宿」として、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、心を込めておもてなしをしております。
息子様のお誕生日を少しでも特別なものにできたと伺い、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。

また次回お越しの際には、季節の移ろいを感じながらのんびりとした時間を、もっともっとお楽しみいただけるよう、これからもさらなるサービスの向上に努めてまいります。

湯の山の山々が織りなす美しい景色や川のせせらぎがくすぐったく感じるような季節に心温まる時間を一緒に過ごせるよう皆様の再訪を温かく迎えたいと思っています。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽　竹中

calvin1211様、このたびは誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋のWi-Fiの件ではお手数をおかけして申し訳ございませんでした。当方の不手際でご不便をおかけしてしまった部分があったにも関わらず、もったいないくらいの温かいお言葉の数々に感激を致しております。

私たちは若いスタッフが多く、至らない点もまだまだございます。ただ、お客様にご満足いただきたいという気持ちだけは強く持って皆、おもてなしをさせていただいております。
その部分を感じていただくことができ、とても嬉しく、私たち自身ももっと自分たちのおもてなしの追求をしていき、こういった想いをしていただけるお客様を増やしていきたいと心から思っている次第でございます。

また、来日される際には是非、私たちのことも思い出していただけると幸いでございます。そして、またいつかお会いできる日が来ることを期待もしながら私たちは首を長くして待っております。いつでも、どこからでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

このたびは誠にありがとうございました！

彩向陽　竹中

ごっちん0954様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

「こんなに幸せな旅行は初めてです！」とまで仰っていただけてスタッフ一同、感激を致しております。クチコミを拝見してから、なかなか業務に戻れない私たち、、、(笑)しばらく浸ってしまいました（笑）

これからもっとごっちん0954様のように感じていただけるお客様を増やしていけるよう今できるおもてなしを再度見直し、現状に満足せず、より良い旅館造りができるよう精進してまいる所存でございます。

スタッフに対しても、お料理の部分に関しても、ありがたいお言葉をいただき、本当に嬉しく励みとなっております。

ご滞在中には当館の朝食でご提供しているカツヲをお褒めいただき、私も嬉しさから笑みを隠し切れませんでしたが、実は料理長が毎日厳選をして仕入れている魚でしたので、違いを見抜いていただき、調理スタッフも喜んでおりました。
ただ、今、カツヲをやめて、もっと大人の方にもお子様にも喜ばれるような他の新たなメニューに変えていこうかとも計画をしていたところでしたので、悩まされています。。（笑）

次回、お越しいただくことがございましたら、お客様のお声でさらに成長をした私たちをお魅せできるよういただいたお声を励みにより良いおもてなしの追求をしてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またご宿泊後さっそくの心温まるうれしいご投稿、、、本当にありがとうございます！

今回はお食事がなしの素泊まりプランということで私たちも十分な接客ができていたのか、、と実は不安な気持ちでいっぱいでございました。
そんな中でたっぷりの温かいお言葉の数々がチェックアウト後すぐに飛び込んできて、驚きとなんとも言えないうれしさとでとても励みになりました。

フロント前のボードゲームや大浴場のシャンプーバイキングも実はスタッフ皆でアイデアを出し合い、始めたサービスでございましたので、ご投稿の内容も私たちの心に突き刺さりました！(笑)

文末にも書いていただいている通り、次の機会はお食事付プランも是非、ご検討いただけましたら幸いでございます。
夕食なしで朝食のみのプランもございますし、2食付きのプランもございます。
どのお料理も心を込めて作り、真心たっぷりの接客とご提供を心がけております。

またの機会がございましたら、今回以上の感動を与えられるようこれからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございますのでご検討をいただけますと大変嬉しく思います。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

サービスの部分でお褒めのお言葉をいただき大変恐縮を致しておりますが、いただいたお言葉に恥じぬようこれからももっと感動をしていただけるようなおもてなしやサービスを考え、チャレンジをし続けていきたいと思っております。

お菓子バイキングに関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。せっかくスタッフ皆で考え、実施しているものでございますので、演出やグレードアップも是非、検討をしていきたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

たっぷりの温かいお言葉の最後には“またここの宿泊を検討したい”と思っていただけたことに感謝をし、このたびいただきました改善ポイントも参考にさせていただき、これからの私たちの成長を誓いますので、また是非来てください！(笑)

このたびは本当にありがとうございました。
次は娘様も大きくなった姿を拝見させていただき、私たちの笑顔をはじけさせてください♪
またのお越しをスタッフ一同、是非お待ちしております。

彩向陽　竹中

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはお誕生日のご旅行ということで誠におめでとうございました！
ささやかながら当館でもお祝いをさせていただきましたが、お写真もお喜びいただけた様子を伺え、私たちもクチコミを拝見して、とても嬉しく、励みとなっております。

いただいたお言葉に恥じぬようこれからも私たちは私たちらしく、お客様の笑顔のために全力でおもてなしに励んでまいりますので、また湯の山温泉にお越しいただける際には是非、当館にも足を運んでいただけましたら嬉しく思います。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽　竹中