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湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) クチコミ・感想・情報

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湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:783件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.23
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.10
  • 食事4.36
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総合2

投稿者さんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 08:47:15

インスタを見てよさそうだな、と思い予約。久々の旅行で、温泉とご飯を楽しみにしていました。
まずついてすぐ露天風呂に行きました。
山の中の可愛い温泉という感じで他にお客さんもおらず、子供と二人でゆっくり入れると喜んでいたんですが、湯船に浸かると虫の死骸だらけ。。
黒い大きなあぶ?のような虫を網で何度もすくい5匹目くらいでもう嫌になってきて、奥のお風呂に行きましたが、底に葉っぱや砂など入ってるし、お湯に浸かってると虫が顔の周りにまとわりついてくるしで、10分もしないうちに出ました。
私は虫が大っっきらいなので、もう本当に最悪でした。
露天風呂に入ってこんな嫌な思いしたの初めてです。
山の中なので虫がいるのは仕方ないですが、虫除け対策を何もされないんでしょうか?
楽しみにしていた1つが潰れ、嫌な気持ちのまま部屋に戻り、しばらくして夜ご飯になりましたが、そんな気持ちで食べるご飯は特別に美味しいと思えるものでもなく…
このときもメインのお肉の溶岩石がなかなか温まらず、固形燃料を1つ使い切ってもエリンギに焼き目もつかない状態で、燃料追加してもらったり、天ぷらの筍は筋だらけで噛み切れず食べられなかったりと、満足いく夕食ではありませんでした。
ただ1つ、夫の誕生日のお祝いで来ていたので、お酒やフルーツなどや手書きの紙をくださったのは嬉しかったです。
これがなかったら評価1の嫌な旅館として帰っていたと思います。
接客も着いた時からぎこちない笑顔の従業員さんばかりで、口コミと違うな、と残念に思ってました。大浴場ももう少し清掃をされたほうがいいと思います。
夜はとても静かなのでゆっくりできました。
朝ご飯も美味しかったです。
ただ、値段には全く見合ってなかったので、リピートはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月

総合2

utatauさんの 湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) のクチコミ

utatauさん [50代/女性] 2024年03月16日 14:53:37

家族4人で泊まったので和洋室の部屋にしましたが、ホコリとカビが気になりました。古い施設でも掃除はしっかりしてほしいです。料理も期待はずれ。松坂牛と伊勢エビ鍋がついたコースにしましたが、肉は薄いのが3切れ。伊勢エビはすでに火が通されたものを鍋でさらに煮るので、旨味が出てしまいスポンジの感触。選べる天ぷらは出てくるまでに時間がかかったにもかかわらず冷たい。
スタッフの方は若い方が多く、ロビーなど手作りの案内など頑張っている感じは受けましたが清潔感のない設備や工夫のない料理は残念。値段のわりにコスパが悪い旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯の山温泉 彩向陽(いろどりこうよう) 2024年04月08日 12:01:47

utatau様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またお部屋の件、お料理の件では不快な思いをさせてしまうこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃の件に関しましては、日々、お客様目線で清掃ができているか?チェックができているか?改めて私たちの行動ひとつひとつを見直していく必要があると痛感を致しております。
お客様をおもてなしし、日常を忘れ、快適にお過ごしいただくため、1泊2日のご滞在で最も長い時間をお過ごしいただく客室で本当にあってはならないことだと反省をすると同時に、utatau様のコメントを拝見致しておりますと本当にこの部分を改善してほしい、良くなってほしい。という当館に対する愛情の深さを感じさせていただきました。その分、心苦しい想いも倍増です。。。だからこそ、スタッフ全員で一丸となり必ずや改善をしてまいります!

私たちの成長を想い、ご意見をいただきましたことに感謝をし、今後は設備の清潔感の向上はもちろん、料理のクオリティや提供の仕方にも一層の工夫を凝らし、価格に見合った、価格以上の付加価値を付けられるサービスを心掛けてまいる所存でございます。

今回、このようなご指摘をいただきましたことは、私たちにとって私たちが変わるための大変貴重なご意見と受け止めております。お客様に愛され、再びお越しいただける旅館を目指して、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

彩向陽 支配人
竹中

ご利用の宿泊プラン
【支配人と料理長が自画自賛♪】松阪牛と伊勢海老のお鍋が付いてこの価格!コスパ抜群の当館人気会席プラン
ご利用のお部屋
【和洋室【和室6畳+ツイン】《禁煙》】

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