この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

滞在中ご迷惑をおかけ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルのお部屋タイプは、
喫煙可・ペット可、喫煙可・ペット不可、
喫煙不可・ペット不可の3つに分かれております。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は
喫煙不可・ペット不可のお部屋でございましたので室内での喫煙はございませんので
その点ご理解いただければと思います。

快適にお過ごしいただけますよう清掃面等
徹底致してはおりますが、
今回のご指摘を受けまして、早急に原因追及に努めてまいります。