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神戸北の坂ホテルのクチコミ･お客さまの声
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部屋のトイレの水が勝手に流れる（約20分に1回）という設備トラブルに合い一晩中寝れませんでした。クレームをつけましたが、直した振りだけしてみたり、流れる音で寝れないのに、階下のフロント前のトイレを使われては？等々トンチンカンな対応でした。翌朝、対応した従業員と朝食時など何度か顔をあわせたのですが、何事もなかったように振る舞ってた。チェックアウト時にその事について言及しましたが、寝不足の疲れもあってもうどうでもよくなりました。設備、従業員ともに不備のある宿はでした。２度と行かないです。
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この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応にて大変ご不快な思いをさせてしまいました事、設備での不具合によりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。従業員の再教育を行い、今後の接客改善に努めて参ります。設備につきましてはお客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備し、管理の徹底をしてまいります。全従業員一同、ご宿泊いただきました皆様に、安心・快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービス向上に努めて参りたく存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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神戸北の坂ホテル（兵庫県）
1.0
投稿日：2018-10-27 21:44:50
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mfourkさんの 神戸北の坂ホテル のクチコミ
部屋のトイレの水が勝手に流れる（約20分に1回）という設備トラブルに合い一晩中寝れませんでした。クレームをつけましたが、直した振りだけしてみたり、流れる音で寝れないのに、階下のフロント前のトイレを使われては？等々トンチンカンな対応でした。翌朝、対応した従業員と朝食時など何度か顔をあわせたのですが、何事もなかったように振る舞ってた。チェックアウト時にその事について言及しましたが、寝不足の疲れもあってもうどうでもよくなりました。設備、従業員ともに不備のある宿はでした。２度と行かないです。
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この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にて大変ご不快な思いをさせてしまいました事、設備での不具合によりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員の再教育を行い、今後の接客改善に努めて参ります。
設備につきましてはお客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備し、管理の徹底をしてまいります。
全従業員一同、ご宿泊いただきました皆様に、安心・快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービス向上に努めて参りたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。