この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の空気清浄器につきまして、
清掃が行き届いていなかった点、
深くお詫び申し上げます。

ペットと一緒にお泊まりいただけるホテルではありますが、
お部屋を提供させていただいております限り、
当たり前の事ではございますが、
お客様のおっしゃいますとおり、
細部まで清掃を徹底しないといけない所、
清掃もれ・確認不足があったと思います。

今後このような事のないよう、
フロントスタッフ・清掃スタッフ共に
清掃手順を含め、再度徹底してまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。