この度は、神戸北の坂ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
朝起きて、朝食を楽しみにされていたお気持ちを考えると、本当に申し訳ございませんでした。
きっとがっかりされた事と思います。
ゆで卵もお客様に喜んで頂ける様、前向きに検討させていただきます。

無線ランの件で、お客様が不快な思いをされた事、
大変申し訳ございませんでした。
お仕事での、パソコンの使用は必須であり、この件は、早急に改善させて頂きます。
これからも日々サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。