この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。これからもプランを充実させ、快くご宿泊頂ける様に努めさせて頂きます。
またのご宿泊、お待ち申し上げております。
神戸北の坂ホテル　フロント一同

この度は、神戸北の坂ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
朝起きて、朝食を楽しみにされていたお気持ちを考えると、本当に申し訳ございませんでした。
きっとがっかりされた事と思います。
ゆで卵もお客様に喜んで頂ける様、前向きに検討させていただきます。

無線ランの件で、お客様が不快な思いをされた事、
大変申し訳ございませんでした。
お仕事での、パソコンの使用は必須であり、この件は、早急に改善させて頂きます。
これからも日々サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当ホテルの場所は繁華街に近く分かりづらいかと思います。現在のところ簡易地図をホームページに掲載させて戴いております。
お電話での問い合わせも承っております。
今後も益々のサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度はご利用を頂きまして　誠にありがとうございます

今回お客様がご利用のプランで
同タイプの客室が他にもございますので
今後　ご利用の際にご希望をお伝えくださいませ
予約状況によりご希望に添えない場合もございますが
出来るだけお客様のご要望にお答えしたいと思います

これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力いたします

またのご利用を心からお待ち申し上げております

担当　鎌田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは　ビジネス・観光でのご利用の一般フロアとペット同伴可のペットフロアを設けております
ペット同伴以外のお客様に不快な思いがございませんよう
細心の注意を払っております
客室の明るさについてお褒め頂きまして誠に恐縮です
客室を明るく、広く見せるように演出をしております
この度はありがとうございました

またのご利用を心からお待ち申し上げております

担当　鎌田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の施錠の件ですが当ホテルスタッフが
チェックイン後にお客様のお部屋へお伺いをする事はございませんが
後連泊をされておりますので
客室係がお伺いをした事の施錠忘れです
お客様の信用第一の業種でありながら
あり得ない事になってしまい　大変申し訳ございません。
客室係には厳重に中を注意し今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力をいたします
客室のガラスコップの件も含めまして
客室係の教育に努めさせて頂きます

この度は貴重なご意見をありがとうございました

またのご利用を心からお待ち申し上げております

担当　鎌田

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、冷蔵庫の件、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を有り難う御座います
客室レイアウト等を改善いたしたく存じます
次回お越しいただけた際には　快適にお過ごし頂けますように善処いたします

またのご利用を心よりおまち申し上げております。

担当　鎌田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでは、お客様がご満足頂けますように
フロア別にお部屋のタイプをご用意しております
今後は女性のお客様も安心してご宿泊いただけますよう
精進してまいります　貴重なご意見有り難う御座いました
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

担当　鎌田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
駐車場料金の件ですが
近隣のパーキングの相場よりは若干お安くさせて頂いております。土地の相場上ご迷惑をお掛けいたしますが
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます
今後、いろいろなプランを企画してまいりますので
お客様に合ったプランでお得感を実感して頂ければ幸いです

またのご利用を心からお待ち申し上げています

担当　鎌田

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
当館の立地に対しましてお客様にはご迷惑お掛けいたしております。
また、当館内・清掃スタッフ対応に対しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。館内の完全消臭・清掃スタッフの対応は直ちに改善してまいります。
また神戸にお越しの場合は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 松本

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ペントハウスでございますが構造上使い勝手が悪くご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
空調音も含め出来る限りの対策を講じます。
ご感想いただきました、椅子もしくは棚の設置をさせていただきたいと存じます。
景色も露天風呂からのみ眺める事が可能でございまして合わせてお詫び申し上げます。

スタッフに関しましてお褒め言葉をいただき嬉しい限りでございます。
今後もわんちゃんと一緒に安心してご利用いただけるホテル作りを行って参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

支配人

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
３泊ご利用いただきながら、お部屋割りにてご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また、神戸へお越しの際にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
支配人

いつも神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋割りの関係でいつもご用意させていただいているお部屋をご準備できず申し訳ございませんでした。
その上、清掃状態の不備とわんちゃんグッズの補充不足になりました事を深くお詫び申し上げます。
担当者に再度指導し、次回はこのような事が無いようにいたします。
ご感想いただきありがとうございました。
また次回お会い出来るのを楽しみにいたしております。
支配人

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トイレの水洗レバーの不具合にて大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。早速修理させていただきました。
駐車場の件でございますが、立地条件上現在の場所の確保しか出来ないのが現状でございます。当館の前の前にある駐車場は一般の月極駐車場で契約がいっぱいになっておりこちらで借りることが出来ない状況でございます。ご不便をおかけしますがどうぞご了承下さいませ。
飼い主様がお留守中に吠え続けるわんちゃんがいましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ！こちらから飼い主様にご連絡させていただきます（このような事例は顧客管理に記載しておりますので同じような事が繰り返される場合は宿泊を拒否させていただく事もあります）
一般のお客様とわんちゃん連れのお客様が快適にご宿泊いただけるよう努力して参ります。
それでは、スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人