この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。これからもプランを充実させ、快くご宿泊頂ける様に努めさせて頂きます。
またのご宿泊、お待ち申し上げております。
神戸北の坂ホテル　フロント一同

この度は、神戸北の坂ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
朝起きて、朝食を楽しみにされていたお気持ちを考えると、本当に申し訳ございませんでした。
きっとがっかりされた事と思います。
ゆで卵もお客様に喜んで頂ける様、前向きに検討させていただきます。

無線ランの件で、お客様が不快な思いをされた事、
大変申し訳ございませんでした。
お仕事での、パソコンの使用は必須であり、この件は、早急に改善させて頂きます。
これからも日々サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当ホテルの場所は繁華街に近く分かりづらいかと思います。現在のところ簡易地図をホームページに掲載させて戴いております。
お電話での問い合わせも承っております。
今後も益々のサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度はご利用を頂きまして　誠にありがとうございます

今回お客様がご利用のプランで
同タイプの客室が他にもございますので
今後　ご利用の際にご希望をお伝えくださいませ
予約状況によりご希望に添えない場合もございますが
出来るだけお客様のご要望にお答えしたいと思います

これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力いたします

またのご利用を心からお待ち申し上げております

担当　鎌田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは　ビジネス・観光でのご利用の一般フロアとペット同伴可のペットフロアを設けております
ペット同伴以外のお客様に不快な思いがございませんよう
細心の注意を払っております
客室の明るさについてお褒め頂きまして誠に恐縮です
客室を明るく、広く見せるように演出をしております
この度はありがとうございました

またのご利用を心からお待ち申し上げております

担当　鎌田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでは、お客様がご満足頂けますように
フロア別にお部屋のタイプをご用意しております
今後は女性のお客様も安心してご宿泊いただけますよう
精進してまいります　貴重なご意見有り難う御座いました
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

担当　鎌田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
駐車場料金の件ですが
近隣のパーキングの相場よりは若干お安くさせて頂いております。土地の相場上ご迷惑をお掛けいたしますが
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます
今後、いろいろなプランを企画してまいりますので
お客様に合ったプランでお得感を実感して頂ければ幸いです

またのご利用を心からお待ち申し上げています

担当　鎌田

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ペントハウスでございますが構造上使い勝手が悪くご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
空調音も含め出来る限りの対策を講じます。
ご感想いただきました、椅子もしくは棚の設置をさせていただきたいと存じます。
景色も露天風呂からのみ眺める事が可能でございまして合わせてお詫び申し上げます。

スタッフに関しましてお褒め言葉をいただき嬉しい限りでございます。
今後もわんちゃんと一緒に安心してご利用いただけるホテル作りを行って参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

支配人

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
３泊ご利用いただきながら、お部屋割りにてご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また、神戸へお越しの際にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
支配人

いつも神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋割りの関係でいつもご用意させていただいているお部屋をご準備できず申し訳ございませんでした。
その上、清掃状態の不備とわんちゃんグッズの補充不足になりました事を深くお詫び申し上げます。
担当者に再度指導し、次回はこのような事が無いようにいたします。
ご感想いただきありがとうございました。
また次回お会い出来るのを楽しみにいたしております。
支配人

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トイレの水洗レバーの不具合にて大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。早速修理させていただきました。
駐車場の件でございますが、立地条件上現在の場所の確保しか出来ないのが現状でございます。当館の前の前にある駐車場は一般の月極駐車場で契約がいっぱいになっておりこちらで借りることが出来ない状況でございます。ご不便をおかけしますがどうぞご了承下さいませ。
飼い主様がお留守中に吠え続けるわんちゃんがいましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ！こちらから飼い主様にご連絡させていただきます（このような事例は顧客管理に記載しておりますので同じような事が繰り返される場合は宿泊を拒否させていただく事もあります）
一般のお客様とわんちゃん連れのお客様が快適にご宿泊いただけるよう努力して参ります。
それでは、スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の出入りがし難いとの事で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の方ではわんちゃんと快適にお過ごしいただけ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

今回お客様にお泊まりいただきましたお日にちは
ホテル駐車場が満車となっておりました為、
コインパーキングのご利用をお願いさせていただいておりました。

ホテル駐車場をご利用のお客様には
当館前での長時間の駐車をお断りする旨のメールを
ご予約をいただいた際に事前にお送りさせていただいておりますが、
コインパーキングをご利用のお客様方へは、
その旨をお伝えさせていただく事を
しておりませんでした。

今後は、コインパーキングをご利用のお客様にも
事前にお伝えできますよう改善してまいります。
ご不便・ご足労をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

向かいの歩道に乗り上げていただければ
少しの間でしたら一時駐車は可能ではございますが、
車両や人の通りが多い時間帯ですとそれも難しい事もございます。

歩道の駐車が可能な際は、
微力ではございますが、
荷物のお運びのお手伝いなど、
少しでもお客様方のご負担を最小限に抑えられますようスタッフ一同努めておりますので、
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

立地上の問題は改善が難しいのが現状でございますが、
事前のお伝え方法など、
改善出来る点は改善してまいります。

今回はご指摘いただきましてありがとうございました。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当館は、三宮駅より徒歩7～8分、
新神戸駅より約15分程となります。

北野坂の1本東の不動坂という通りにございます。
ご足労をおかけいたしまして申し訳ございません。

今回お選びいただきました素泊まりプランは
平日インターネット限定の大変お得なプランでございます。
（※平日でもご提供させていただいていない場合もございます）

神戸へお越しの機会がございましたら
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

今回、お客様の期待にお応えする事が出来ず
申し訳ございませんでした。

当ホテルでは朝食はサービスにてご提供させていただいております。
（素泊まりプランは除きます）

軽食とはなりますが、
地元神戸のパン屋さんのパンを
ご提供させていただいております。

バイキング形式の朝食と比べますと
種類は少ないのですが
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

皆様からいただきますご意見・ご要望には
出来る限りお応えさせていただきたいと思っておりますが、
改善が難しい部分もございます。

しかしながら、いただきましたお声は
しっかりと受け止めさせていただき
改善策等、検討を続けております。

小さなホテルではございますが、
少しでもご満足いただけますよう
これからもスタッフ一同精進してまいりますので、
機会がございましたら
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ガウンのサイズにつきまして、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

検討・改善させていただきます。

機会がございましたら、
お客様のまたのご来館、お待ち致しております。

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋に関しまして、清掃に不備があった点、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、徹底してまいります。

また機会ございましたら、お越しくださいませ。

フロント　　　堀内