この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃時に換気・消臭等させていただいておりますが、タバコの臭いが残ってしまい申し訳ございません。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルは、新しい設備のホテルではございませんが、日々清掃そしてメンテナンスに努めております。また、お値打ち価格での提供も心掛けております。

神戸へお越しの機会がございます際には、
お客様のまたのご来館をお待ちしております

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当館は大きなホテルではございません為、
お部屋タイプによっては狭めのお部屋もございます。

ダブルルーム・デラックスツインルーム・
スイートルーム・ペントハウスは、
広めのお部屋となっております。

床につきまして、
綺麗ではないとの事で、大変申し訳ございません。
清掃面は日々徹底しておりますが、
お部屋内も少しずつではございますが、
改装を続けております。
より良いお部屋をご提供できますよう、
これからも検討・改善を続けてまいります。

アメニティにつきましては、
歯ブラシ・ボディタオル・コットン・綿棒・
かみそり・ヘアブラシを各お部屋にご用意させていただいております。

ご利用いただきましたお客様方よりいただきます
ご意見・ご要望に少しでもお応えできますよう、
スタッフ一同、これからも日々精進してまいります。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の空気清浄器につきまして、
清掃が行き届いていなかった点、
深くお詫び申し上げます。

ペットと一緒にお泊まりいただけるホテルではありますが、
お部屋を提供させていただいております限り、
当たり前の事ではございますが、
お客様のおっしゃいますとおり、
細部まで清掃を徹底しないといけない所、
清掃もれ・確認不足があったと思います。

今後このような事のないよう、
フロントスタッフ・清掃スタッフ共に
清掃手順を含め、再度徹底してまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の不備につきまして
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
清掃時・ルームチェック時に、不備がないか
日々点検・確認を行っておりますが、
今後同じ事のないよう再発防止に努めてまいります。

朝食につきまして、
当館では朝食代金はいただいておりません。
（インターネット限定素泊まりプランは除きます）
ご利用いただきましたお客様方より
いろいろなご要望もいただいておりますが
様々な面から大幅な改善が難しく、
今の形でご提供させていただいております。
軽食とはなりますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

当館はペット同宿可能ホテルではございますが、
ペットをお連れでないお客様にも
日々多くご利用いただいております。

皆様に快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同日々努めてはおりますが、
ペットをお連れのお客様・お連れでないお客様、
ご利用いただきます全てのお客様の
ご理解とご協力が必要不可欠でございます。

ペットホテルではございません為
ご不便な点もあるかもしれませんが、
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもペット同宿可能ホテルとして
少しでもよりよいホテルになりますよう
皆様のお声も頂戴しながら日々精進してまいります。

神戸へお越しの機会がございました際には
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の設備につきまして、
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ネットフリックスなど、
現在の所導入の予定はございません。
あしからずご了承下さいませ。

また、清掃スタッフにつきまして、
ご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
館内、喫煙ルームの室内以外は禁煙となっております為、
お客様のご利用スペースでの喫煙はないのですが、
今後同じ事のないよう再発防止と、
再教育の徹底をしてまいります。

大変申し訳ございませんでした。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋内・周辺の騒音につきまして
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

電気製品の音につきまして、原因を確認してまいります。
周辺のお部屋からの音につきましては
建物の早急な改善は難しいのが現状でございます。
しかしながら、出来る限りのご対応はさせていただきますので、
何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

まだまだ改善の必要な点もあるかと思いますが
出来る限り皆様に快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進しておりますので、
何かお気づきの点がございました際には
スタッフまでお申し付け下さい。

神戸へお越しの機会がございましたら
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋の設備に関しまして
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

出来る限り改善出来る点は早急に対応させていただいておりますが、
お部屋の配置上なかなか改善が難しい場合もございます。

何卒ご了承くださいませ。

しかしながら、ご利用いただきましたお客様からいただきますお声は
スタッフ一同真摯に受け止めさせていただいております。

大きなホテルではございませんが、
コスト面・サービス面共に皆様にご満足いただけますよう
これからも精進してまいります。

機会がございましたら、
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は、神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

皆様にお喜びいただけますようリーズナブルなお値段での提供を目指してはおりますが、
お日にちや時期によってはいつもよりお値段が高くなる事もございます。
あしからず御了承下さいませ。

また、バスルームとお部屋間の段差についてでございますが、
建物の構造上早急な改善は難しいのが現状でございます。
重ねてご理解いただきますようお願い申し上げます。

改善出来る点は早急に改善し、
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、
機会がございましたらお客様のまたのご来館、お待ちしております。

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ネットに関しましては大変ご不便をおかけいたしました。ビジネスのお客様にも多くご利用いただいておりますので、今後改善していきたいと思います。

お客様のまたのご来館、お待ちしております。

フロント　　　　堀内

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お客様にはお部屋の壁の件でご迷惑をおかけいたしました。
また、スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋の改善はすぐには難しいですが、それでもいいホテルだったと言っていただけるようにこれからも頑張っていきたいと思います。


またのご来館をお待ちしております。


フロント　　　堀内

この度は神戸北の坂ホテルをご利用いただきありがとうございました。
立地、周辺、朝食について不愉快な思いをされたことをお詫びいたします。
今後も お客様にご満足いただけるよう改善できるところは検討して参ります。
またのご利用おまちしております。
フロント　岡田

この度はご利用、誠にありがとうございます。
ご来館にあたり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。朝食の件も今後の課題にさせて頂きます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
神戸北の坂ホテル　フロント

この度は神戸北の坂ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想いただきました数々のご指摘に関しましてご迷惑をお掛けしました事をスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう清掃スタッフにも厳しく指導を行います。
わんちゃん連れのお客様に関しましては、当館の利用規約を遵守頂けない場合は今後のご利用をお断りさせていただいております。（リピーターのお客様も例外ではございません）
以前にも、わんちゃんを部屋に置いたまま長時間外出されたお客様がおられまして、近くのお部屋のお客様から「犬がずっと鳴いている！」との連絡があり、そのわんちゃんをフロントでお預かりし飼い主様がお戻りの際にご注意と今後の利用をお断りする旨お伝えした事がございます。
このようなお客様が今後もし増えるような事がございましたらわんちゃんと泊まれるホテルとしての営業を止める事も検討いたしております。
そうならないよう、ご指摘いただきました事をスタッフ全員が深く受け止め今後に活かして参ります。
ご感想いただきました事に厚く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
支配人