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榊原温泉 旅館 清少納言のクチコミ・お客さまの声
7月19日に宿泊しました。年間20日以上、温泉宿に宿泊しますが、今迄で最低レベル。「おひとりさま歓迎」とか「★出張やひとり旅におすすめ」とか宿泊プラン名に書いているが、家族客優先はある程度、理解でりるが、余りにも露骨な対応で心底がっかりした。出来もしない事は書かないほうがいと思う。特に給仕をした仲居の対応、態度が酷い。部屋に通されて、すぐ、夕食の飲物のオーダーを聞かたので、悪い予感がしたが的中。夕食は席に着く前に先付けとお造りと鍋が用意してあり、席に着いて直ぐに、飲物を頼み、しばらく待たされ、飲み物が来てから、さらに30分以上放置。飲み物を持って来た時、鍋は頃合を見て、火を付けに来ると言っていたが、一向に来ず。料理が遅れている事への仲居の謝罪の態度に誠意が感じられず、先付けとお造りしか食べて無かったが、食べる気にならず退席。夕食後、部屋に戻ったが布団も引いておらず、自分でやる始末。(食事時間は1時間程度あったはず)その後、男性従業員が、謝罪と残りの料理を部屋に持ってきたが、その中にメインの鍋は入っておらず、呆れて食べる気にならず、一切手を付けず就寝。朝食も頼んでいたが、食べる気にならず、朝6時にチェックアウト。結局、二食付だったが、先付けとお造りしか食べて無い。
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この度は、清少納言をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にはスタッフの不行き届きでご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの教育を徹底し早急に改善できるところから改善し、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお持ち申し上げております。
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投稿者さんの 榊原温泉 旅館 清少納言 のクチコミ
7月19日に宿泊しました。
年間20日以上、温泉宿に宿泊しますが、今迄で最低レベル。
「おひとりさま歓迎」とか「★出張やひとり旅におすすめ」とか宿泊プラン名に書いているが、家族客優先はある程度、理解でりるが、余りにも露骨な対応で心底がっかりした。出来もしない事は書かないほうがいと思う。
特に給仕をした仲居の対応、態度が酷い。
部屋に通されて、すぐ、夕食の飲物のオーダーを聞かたので、悪い予感がしたが的中。
夕食は席に着く前に先付けとお造りと鍋が用意してあり、席に着いて直ぐに、飲物を頼み、しばらく待たされ、飲み物が来てから、さらに30分以上放置。
飲み物を持って来た時、鍋は頃合を見て、火を付けに来ると言っていたが、一向に来ず。
料理が遅れている事への仲居の謝罪の態度に誠意が感じられず、先付けとお造りしか食べて無かったが、食べる気にならず退席。
夕食後、部屋に戻ったが布団も引いておらず、自分でやる始末。(食事時間は1時間程度あったはず)
その後、男性従業員が、謝罪と残りの料理を部屋に持ってきたが、その中にメインの鍋は入っておらず、呆れて食べる気にならず、一切手を付けず就寝。
朝食も頼んでいたが、食べる気にならず、朝6時にチェックアウト。
結局、二食付だったが、先付けとお造りしか食べて無い。
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この度は、清少納言をご利用頂き誠にありがとう
ございます。
お客様にはスタッフの不行き届きで
ご迷惑をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育を徹底し
早急に改善できるところから改善し、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお持ち申し上げております。