今回、旅館は、古いのは、覚悟して榊原温泉では有名ぽい清少納言を選択しました。楽天トラベルの旅館なので安心していましたが、40年の人生で最低の旅館でした。
まず、楽天トラベルで禁煙、喫煙の選択がないのでいつもの通り、禁煙ルーム、無理なら消臭対応希望で予約しました。旅館に着いて部屋に案内されるやいなや、頭痛を伴うくらいの喫煙室で押入れも布団もタバコ臭で子供も臭くて泊まりたくないといいだし、不快でした。また、消臭スプレーを渡され、窓を開けても、網戸は、破れており、さらに怒りがこみ上げてきました。70歳の父親も、田舎にきたのにタバコで迎えられて怒りが爆発しており、予約を入れた私は、責任感もあり不快でした。ホテルの責任者と話し、もともと和室は全室喫煙室で、当ホテルには禁煙室は、ございませんという回答で、ちゃんと楽天トラベルに書いておけよといいたい。今時の分煙や禁煙が唄われるこの時代に、古い体質を維持してる旅館は如何なものか。楽天トラベルもこのような悪質な旅館を取り消すべきです。あと、食事は、広間に通され、食事の説明もなければ、小鍋も自分で火をつける感じでつけてくれない。小学低学年の食事も大人と同じ内容でどこに座らるか迷って問うと、大人と同じですと言われて着座するも、食前酒も置いており、じゃ子供に酒を飲ますんですかと問うと申し訳ありません程度でした。バイトの方がほとんどのようで、まったくプロ意識がないので、お金を払ってるんだから、しっかり仕事をして欲しいといいたい。あと、デザートやお茶も出てこないのでこちらから声をかけたり、お茶も、7人で宿泊なのに、着席していた2人分しか出てこない。部屋は、4人部屋なのに、歯磨きコップは、2つしかない。部屋の風呂は、椅子とおけのみで、シャンプーリンス全くない。温泉の泉質は、よいが、清掃が入らず、綿棒など散乱し、タオルも床に他人のが放置されたままで、私が使用済みのカゴに入れるなど、本当、楽天トラベルでなく、楽天トラブルばかりでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月