今回、家族で、GWに、日頃の仕事と、子供の小学校と勉強のリフレッシュに、宿泊しました。鈴鹿サーキットで遊ぶのに、食事を優先して、榊原温泉のこの旅館を選びました。老舗で古さなどは、覚悟していました。値段もそこそこなのでそれなりに美味しい松坂牛が食べれるということで選択。あと、口コミもまずまずな人がいたので大丈夫と思いきや、人生で最低の旅館でした。禁煙ルーム希望なのにタバコ臭く、窓を開けて空気の入れ換えをしようと思ったら網戸に穴が開いているし、網戸も固くて動かない。フロントに空気清浄機を頼むと館内に一台もないとのこと。（後でスタッフルームのものを持ってきてはくれましたが）部屋のお風呂にはシャンプー、リンスなど一切置いてない。洗面所のコップも4人で宿泊なのに２つしかない。従業員もプロ意識がない方がほとんど。御飯もなかなか出てこないし、御飯の案内もなければ、セルフサービス的な感じがして、大広間で放置される感じ。また、子供向けの食事に食前酒もついてくるなど、法律を遵守してほしい。コンプライアンス違反にもほどがある。出てきたお鍋のつゆにも髪の毛が入っており、指摘しても交換に時間もかかるし、それよりまず、その髪の毛入りのお鍋を一刻も早くさげるべきでは？
小学生の御飯も、大人と一緒ですと案内があったわりに、天ぷらは、ありませんと中居さんに言われました。その後、正社員らしき中居さんを呼び再度確認すると、天ぷらはついてますと回答。みんな言うことがバラバラで不快でした。
食後のお茶もトイレで席を外していた人の分は出してくれず。
普通は人数分出すのが常識ではないのか。
築年数が古い故に設備が整っていないのは仕方がないとして、それをカバーすべく、スタッフ教育やサービス、メンテナンスなど、出来ることはたくさんあるはず。古くて、タバコ臭がありサービスが低い旅館には、子供連れと、お金をもっている人は、避けるべきです。これを機に、禁煙ルームなどしっかり記載された所を予約した方がいいと思いました。家族でタバコを吸う人がいればまだ可能かもしれませんが、非喫煙者にとっては、早く帰りたくなるような宿でした。みなさんも、よい口コミばかり読まずに、星が少ないものを見て予約されることをお勧めします。楽天トラベルだからと安心していると後悔します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月