榊原温泉　旅館　清少納言のクチコミ･お客さまの声

旅館業として大切なのはなんでしょうか、と感じた時間です。以前の好印象はないように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ベッドの部屋に変えてもらえました。リノベーションされていてとても綺麗でくつろげました。
アメニティが揃っていないのとお料理が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

申し訳ありませんが、昔の温泉旅館、と言った印象の旅館でした。館内はタバコ臭く、お風呂の浴槽は１つしかありません。食事を摂る場所も温泉地に保養にきたという感じは全くなく、修学旅行の学生が大勢で食事をするような印象の食事会場でした。中居さんは用事が済んだら奥に引っ込んでしまうので、呼んでもなかなか来てもらえず、大変な時間がかかりました。私たちだけでなく、他のテーブルの方が呼んでも対応が遅かったので、ご飯のお代わりや追加注文などにどのテーブルも時間がかかっているようでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂に、源泉と加温があり何度でも入りたくなります。
お湯はいいのに、、、
だからなのか、サービス面においてそうなってしまうは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1月5日~6日3人で朝食付きで宿泊しました。妻と娘に聞いたのですが、お風呂のシャワーが出なかったらしいです。朝からも入浴した時も出なかったらしいです。廊下の床もどす黒く何年張り替えて無いのか?朝食も６日の朝頂いたのですがおせち料理っぽいのが出ました。お正月にずっと食べていたのでもういいわとゆう感じ！お正月の残りでも出していたのか?もう宿泊したくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

よく言えば趣のあるホテルですがすべてにおいて古いのにはびっくりしました。（廊下の男子トイレは和式のみ）
食事は係りの人があまり要領がよくないのと沢山のグループをさばききれないスタッフの数で待っているグループが沢山いました。食事はランクアップしたのですがそこまで内容は変わらず、量は多いですが昔ながらの旅館の食事でした。夕食時のスタッフは疲れているのが早く終わらせたいのか食事を待っている人がいるのに終わったところの片付けをしていたのがとても残念だなと思います。
お風呂は露天風呂はありませんが泉質はやっぱりよかったです。館内も浴場にいくにのエレベーターがないので高齢の方にはきついと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

GW中だったので多少高いのは仕方ないんだけど、食事はうーん。
お部屋の窓の外は蜘蛛の巣びっちり。普段目にしないところや細かいところの掃除は見つけちゃうとがっかりしちゃうから、きちんとするといいと思います。どうやっても高級宿じゃないだから、誠実にコスパ高い宿としてきちんとやればいいのにって思いました。食事は背伸びして立派なことを謳うんじゃなくて、シンプルでおいしいボリュームのあるご飯にしてほしい。低評価はみんなギャップから来るわけなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

12/20・21に友人二人と利用しました。
食事とサービスの面でとても不満が残りました。
食事は食堂でした。
そこではまず、テーブルが所々ベタベタしていてとても汚かったでした。掃除しているのか不安になりました。
そして食事中は同じ部屋にスタッフは常にはおらず、食事を持ってくる時だけ奥の部屋から出てきます。食堂がとても広いので、こちらから呼びたいときには出てくるのを待ったり、相当大きな声で呼ばないと行けません。他のテーブルのお客さんはわざわざ足を運んで呼びに行く人もいました。もう少し要領よく出来るのではないでしょうか。
更に一番不快だったのが、自分達がまだ食事をしている最中に、スタッフが食事を終えた他の客のテーブルを片付けていました。
残飯がをまとめて捨てていたのですが、その様子が衝撃的でした。
残飯を入れているゴミバケツを食事をしていたテーブルの上や椅子の上に堂々と置いてゴミを捨てていました。
同じ扱いであろうテーブルで食事をしている自分達。しかもそれを食事中に目撃。とても不快です。食事がおいしいのかどうかも分からなくなってしまいました。

そしてサービスの面です。
これも食堂での事です。
三人の食事を運ぶ女性スタッフがいまして、一番年上と見られるスタッフがとにかく愛想がありませんでした。敬語も使わないし、笑顔も全くないし、ただ食事を運ぶという仕事をしているだけ…という印象でした。
チェックアウトの際に挨拶をしてくれた高齢の清掃スタッフなど、良いスタッフもいるのに、そういう愛想のないスタッフを見てしまうと残念で仕方がありません。

最後に、大浴場のシャワーが一つ故障していました。お湯がでませんでした。
何かしら表示をするのが常識だとおもいます。
田舎の温泉地だから許されるという事はありません。


また泊まりたいという思いは一切わきませんでした。とてもがっかりです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

写真と実際があまりにも違い過ぎて残念だった。古かったし、家族に卓球もするところがあるらしいと言ったもののなさそうで、嘘を言った形になってしまった。日にち的なものもあるが、料金とあまりにも見合ってない気がする。楽天トラベル結構使ってるが、こんな気持ちになったのは初めてです。
ただ、日にちを間違えて対応してくれた事には感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋から見える桜は最高でしたが…
フロントの方の対応はあまり良くありませんでした。
温泉はとてもいいお湯でした。
写真とは全く違った雰囲気だったので、ついた時はビックリしました。
素泊まりだったので食事はしていませんが、館内にレストランなどもなかったです。
コンビニなども、歩いていける距離にはありません。
桜がキレイだったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

先日ゴルフで三重に行く際に使わせていただきました。結果から言えば驚きの連続でした。まずロビーが無音。あまりの静けさにびっくり。その後部屋に入り、鼻を噛もうとしたらティッシュが2～3枚しか入っておらず。仲居さんにその旨を伝えると持ってきてくれたのはいいが、自分で入れてということなのか、テーブルにティッシュの袋を置いて帰る始末。食事は早く出しすぎであろう基本乾燥していて、薬味は乾物のように。そして焼き魚を持ってきてくれたが、魚よりお皿が熱々。なぜ？しゃぶしゃぶの鍋はなかなか高温にならず。スタッフに言うと蓋を閉めればいいって。しゃぶしゃぶじゃないの？もちろん燃料を変えてもらったら普通に高温に。ご飯を食べ終わって出る時にはスタッフ広間におらず。しかし唯一の救いだったのは温泉。お風呂は最高に良かったです。こんなにいいお風呂なのに、食事やスタッフマナーが悪いのはもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月