榊原温泉　旅館　清少納言のクチコミ･お客さまの声

12/29から1泊2日で宿泊しました。担当仲居さんが地元の方なのか、教育を受けていないのか不明ですが、部屋への案内の際、鞄を持って頂いたのですが、いきなり壁に鞄を当て、詫びはあったが常時友達口調での対応。食事の際は、レストランで夕食でしたが、配膳の際、スリッパをパタパタ音をたて配膳、皿をすぐに引きに来るのは結構ですが、皿をガチャガチャぶつける始末。非常に気分を害しながらの食事となりました。
ホテル設備は、湯の泉質は榊原温泉だけあって、よかったのですが、外から風呂は丸見えの状態、衛生面でも不衛生に感じました。ホテル全体は老朽化が進んでおり、投資もできないのは理解できますが、全体的に薄暗い状態で廊下のエアコンは常に切で利益創出のために、利用者の立場での運営にはなっていないと感じました。（廊下等蜘蛛の巣が目立ちました。）近くにコンビニはなく、飲食の持ち込みも禁止なのでホテル売店などの設備が充実していたら結構ですが、不自由さを感じました。
最後にプランですが、特典付がお酒、ソフトドリンクを其々1本ずつ付いているとのことでしたが、３人宿泊でビール２本とコーラー２本を注文していましたが、サービスで付いたのはビール１本のみで、支払いの際にプラン確認依頼したところ、コーラ１本追加サービスとなりましたが、私の認識が誤っていたのかもしれませんが３本付くと思っていたので認識違いを感じました。他の方の口コミでは良いコメントもありますが、私は経営努力不十分な残念なホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

まず、現地到着が早かったせいか？フロント受付には誰もいない状態。ロビーはかび臭いし、館内全体が古すぎでした。チェックインした際には人手不足か？部屋の案内図を渡されてご勝手に～みたいな・・・温泉は良かったのですが、
またチェックアウトの際に担当者は笑顔すら無く事務的に処理
その横に年配の人が突っ立ってただけで有難うのあの字も発せられませんでした。昔はそれで良かったのかもしれないけど、お盆休みにガラガラでサービス不十分は経営永続

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

７月１９日に宿泊しました。
年間２０日以上、温泉宿に宿泊しますが、今迄で最低レベル。
「おひとりさま歓迎」とか「★出張やひとり旅におすすめ」とか宿泊プラン名に書いているが、家族客優先はある程度、理解でりるが、余りにも露骨な対応で心底がっかりした。出来もしない事は書かないほうがいと思う。
特に給仕をした仲居の対応、態度が酷い。
部屋に通されて、すぐ、夕食の飲物のオーダーを聞かたので、悪い予感がしたが的中。
夕食は席に着く前に先付けとお造りと鍋が用意してあり、席に着いて直ぐに、飲物を頼み、しばらく待たされ、飲み物が来てから、さらに３０分以上放置。
飲み物を持って来た時、鍋は頃合を見て、火を付けに来ると言っていたが、一向に来ず。
料理が遅れている事への仲居の謝罪の態度に誠意が感じられず、先付けとお造りしか食べて無かったが、食べる気にならず退席。
夕食後、部屋に戻ったが布団も引いておらず、自分でやる始末。（食事時間は１時間程度あったはず）
その後、男性従業員が、謝罪と残りの料理を部屋に持ってきたが、その中にメインの鍋は入っておらず、呆れて食べる気にならず、一切手を付けず就寝。
朝食も頼んでいたが、食べる気にならず、朝６時にチェックアウト。
結局、二食付だったが、先付けとお造りしか食べて無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

久しぶりの低レベルです。
事前の希望は無視、夕食の給仕は最低！

ただ、お部屋を担当してくれた仲居さんだけは
改善しようと頑張ってくれましたm(_ _)m
それだけが救いです。
伊勢神宮の式年遷宮ブーム間は宿泊施設が不足するから
存続するでしょう。
温泉が良いと言うなら日帰り入浴で十分です。
コストパフォーマンス語るに価せず。
伊勢路の旅は最後にどんでん返しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

浴衣が子供の分まで用意してあり満足できました。

食事で、次のメニューがなかなか出てこなかったり、
声を掛けるまで、ご飯が用意されませんでした。

周りのお客さんがデザートを食べていたので、デザートは？との問いに、今お持ちしますと
言われ、持ってこられましたが、何故がこの時にお吸い物を一緒に持ってこられました。

ここの旅館では、デザートとお吸い物は一対ですか？

目配り、気配りの出来ない感じが残念でした。

また、旅館到着時にフロア全体の照明を消されており暗く感じました。
節電？かと思いましたが、翌日のチェックアウト時は全ての照明が点いていたので、？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

9月15日に宿泊しました。9ヶ月の乳児を同伴しましたが、暖かく迎えていただきました。料理、温泉とも満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
*ファミリープラン*
和室10畳（ファミリー・グループに）

今回は3回目でしたが、いつもスタッフの皆さんが親切で　安心して過ごすことができます。二歳の子供もたいへん機嫌よく喜んでおりました。また　お伺いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
*ファミリープラン*
本館和室10畳（ハイグレード）

ツルツルになるお湯で満足です

家内と小さな子供の３人でお世話になりましたが、温泉を十分に楽しむことができました。特に家内は泉質をとても気に入っていたようで、体中全身がつるつるになったと喜んでおりました。建物はあまり新しくないようでしたが、清潔感があり快適に過ごせたと思います。食事の量は少な過ぎず多過ぎず、また、味のほうも悪くなく楽しむことができました。
　少し気になったのは、お土産コーナーが寂しい感じがした（平日に行ったからかもしれませんが）のと、大浴場に行く手段が階段しかなく、足の不自由な方が辛そうに行かれていたのが残念に思われました。
　ひなびた感じの落ち着いた、泉質のよい温泉としてまた寄せていただこうと思います。

温泉（大浴場）は広く、ゆったりとして、お湯もすばらしい。
従業員についても特に問題なし。
食事について。朝食はまずまず。
夕食はひどい。つめたい「てんぷら」や「お汁」など、まずければ出さないほうが良い。
食事は量や種類は少なくても、美味しいものを心がけるべき。デザートの果物もまずかった。

立地は、本当に田舎と言う感じで周りも田んぼに囲まれています。部屋は古いですがぼちぼち清潔で居心地はよいです。もう少し網戸などの窓辺リがきれいだと尚気持ちいいですが・・・。川が近く、私が宿泊した5月末はかえるの鳴き声が聞こえなかなかのんびりとした雰囲気でした。何より評価すべきは泉質でしょう。あまり温度が高くないのででゆっくりつかれますし、ぬるぬるスベスベした感じがなんとも気持ちいいです。けっこう温泉好きですが、ベスト5に入る温泉だと思いました。ご飯は温泉のお料理という感じでかなりボリュームがありました。総体的に満足しました。