◆総合評価：４
とにかく食事が素晴らしい！・・・が、施設の清潔感にやや不満あり。レトロと清潔感が両立されるとよいと感じました。
◆立地：５
箱根とも、熱海とも違う、湯河原の風景を楽しむことができました。
◆部屋：２
レトロな雰囲気で、広さは十分でした。
「やや不満」の理由は、次の２つです。
１．布団が寝づらかったから。
２．広縁の椅子が汚かったから。
個人的には特に２が致命的でした。私は椅子の上に座布団を敷いて使いましたが、新しいものにするか、クッションを置くか、してくだされば改善すると思います。
◆食事：５（１０）
素晴らしかったです。５点といわず１０点くらいです。料金を疑うくらいに豪勢で、季節を感じる献立も、味付けもよかったです。
◆風呂：２
泉質やレトロな雰囲気のお風呂はよかったです。
「やや不満」な理由は、次の４つです。
１．シャンプー等のボトル、洗い場の壁が汚い。
１日あと１５分掃除してくだされば改善すると思えるだけに、とても残念でした。
２．４階露天風呂に浮遊物が多い。
露天風呂なので、ごみや植物が浮遊するのは当然ですが、あまりにも多かったように感じました。
３．４階露天風呂の旧脱衣所？が怖い
おそらく改装前の旧脱衣所が残っています。現在は倉庫にしているようですが、脱衣所の看板は外しておいてもらえると間違いないかと思いました。
４．２階露天風呂の植物がかわいそう
露天に植木がありましたが、まったく手入れをした様子がなく、かわいそうでした。手入れしていただくか、撤去いただいた方がよいと感じました。
サービス：５
すごく丁寧でした。チェックインの際には掘りごたつに座って、ウェルカムドリンクをいただきながら手続きできたのが、とてもよかったです。
◆設備・アメニティ：４
特段、不満点はなかったです。
「大変満足」ではなかった理由は、次の２つです。
１．香りの演出がよくわからない
入口は強めのお香の香り、エレベーターは消臭剤？香水？のような香り、廊下と部屋は古い旅館の香りでした。「よりくつろぐ空間にいざなわれる」ような演出があるともっとよいと感じました。エレベーターの香りを再検討いただけるとよいかもしれません。
２．廊下と食事処が寒い

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月