大変満足しました。
お食事も美味しかったのですが、少食の母と私には量が多かったです。
残すのももったいないので、少食の人用の食事があればもっと良かったです。
今の世の中フードロスなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2ヶ月前にも伺い、また来ようと思い2回目の宿泊です。1回目での不具合等の提案も改善され、心地よい時間を過ごせました。また、時間があれば、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スリッパ等を履かないで、旅館内を裸足で歩けるのが、最初は慣れなかったが、床の工夫でとてもストレスなく気持ち良く過ごせた。食事もとても美味しかった！
総合的にとても良かったですが、お風呂の場所の格差がありすぎて‥1日目のお風呂は脱衣所がとても広くパウダールームも豪華な感じで、シャンプーリンスがたくさん選べたり（シャンプーバー？）ゆったりできたのですが、お風呂は内湯と開放感のない外風呂だけでした。2日目の場所は逆に脱衣所が狭かったが、お風呂はとても広い露天風呂があり気持ちよかったです。そんな感じで比べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝晩共にごはんがとても豪華で美味しかったです。
温泉も、すごく広いわけではないけれど、アメニティーが充実していてよかったです。
部屋や建物自体は古い印象もありますがきれいでした。サービスをとても大事にされているように感じました。何よりスタッフの皆さんがどなたもとても親切にしてくださって、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族4人でお世話になりました。食事は個室を用意してくださり、少しずついろいろな食材が食べられて良かったです。ドリンクサービスがあったり、パウダールームが充実していたり、浴衣が選べたりとサービスが充実していました。接客も皆さん親切丁寧でした。のんびりと過ごすのに良いところだと思います。またおじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食、朝食ともに美味しく頂きました。
特に朝食は好きな物が沢山あり、量も味付けも大満足です。
食事会場のスタッフさんが外国人の女性でとても感じの良い方でした。
フロントスタッフさんも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

湯河原温泉自体初めて訪問しましたが、とても良かったです。
瑞鷹さんは結構高台にあり、私達は車で行きましたが、徒歩では少し大変かも。
でも立地は素晴らしい。露天風呂の空の広さや開放感、ロビーラウンジでの朝の清々しい景色を眺めながらいただくコーヒーの満足感は、あの場所ならではだと思います。
お部屋は612号室という角部屋で、雄大な山の景色と、大きな窓から眼の前に迫る木々や小さな滝が良い雰囲気です。欲を言わせてもらえば、消灯時間まででも良いからライトアップップしてくれたら絶対素敵だと思います。
建物もお風呂も全体的に清潔で、館内をスリッパなしで歩けるのも良かったと思います。食事は夕食も朝食もとても美味しく、量もたくさん。スタッフの方も(到着後ウェルカムドリンクと共に案内してくれた若い女性の方、夕と朝、食事を給仕してくださった方たち、貸し切り風呂を案内してくださった方、帰り際に写真を撮ってくださった方）皆さんとても感じが良い方ばかりでした。
2日間のんびりできました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

外国人スタッフがとても丁寧なのが印象に残りました。夜と朝は男女入れ替わりのおお風呂で4階のお風呂のみサウナがあります。サウナの楽しみというのは水風呂も含まれてのこと、溜められただけの湯船と外にあるために、さすがに冷え冷えの水で10秒と入れないほどでした。食事は、とても満足しました。牛肉に鍋に柳川？という一ひねりなものもあり、金目、伊勢海老は申し分のないところでしたが、鮑というところがちょっと当てが外れました（笑）。前の口コミでもあったと思いますが、スリッパが無いため、足袋というところが部屋の入口などで戸惑うところがありました。強いて言うと部屋の扉が鉄の防火扉なため、出入りの時に大きな音がするため、隣の部屋の方たちも開け閉めに気を使っていたことが印象的でした。扉は変えられないかな？
でも、皆さん丁寧な対応で満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事が豪華でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず入ってすぐにロビーがとても素敵です。ウェルカムドリンクでお出迎えされてゆったりとした気分で山並みを見て部屋に向かいます。又、ロビーにコーヒーや紅茶(アップルティーや色々)が揃えてあり22時30分まで自由に頂けます。部屋からの眺めはスタンダード和室のせいかあまり良くありませんでしたが…レストラン山法師の雰囲気も落ち着いていて、各席に高い間仕切りがしてあり隣を気にする事なく食事ができました。食事も朝夕とても美味しくて器も凝っていました。近頃は大浴場にに化粧品を置いてある所が減りましたが豊富に揃えてありました。パウダールームも完備されています。只、シャンプーバーとパウダールームがある大浴場は露天風呂が狭く味気ないです。もう一箇所の大浴場は露天風呂も立ち湯と普通のものが有り、サウナも併設され広々としています。その代わり内湯が狭いです。男女入れ替えなので広い露天は女性は朝だけの利用で残念でした。スタッフはどなたもパーフェクトな対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高台にあり湯河原の山並みを一望出来で良かったですが近隣のお家で飼ってい犬がチェックインしてしばらくずっと吠えていたのが気になりました。お風呂のシャンプーバーは今まで見たことがなかったので良かったです。パウダールームにおいてあるストレートアイロンが壊れていたようで使えなかったのが残念でした。
お風呂内に設置してあるピーリングなど自由に使える物が沢山置いてあるのですがポンプが壊れているのか中身が入っているのに押しても出で来ず残念でした。色々充実していたのですが細かい事ですがしっかり見直して頂けたらと思います。
お料理は美味しく働いている方達も感じが良かったので機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

三世代で伺いました。
急な坂の途中にある旅館で湯河原散策は気軽には出来なさそうな所に有りました。
ウェルカムドリンクはスパークリングワインを含む三種類から選べます。お茶だけでは無いのが嬉しいポイント！
館内の説明もきちんとして頂けます。
夕食、朝食の食事処も広々としていてグループ間のスペースもしっかりと有ります。お食事も美味しかったです。海鮮炊き込み御飯はお腹一杯にもかかわらずお代わりしてしまいました。お風呂は男性風呂、女性風呂で全く違うので、両方入ることをお勧めします。アイスは二階の風呂にしか無いし、脱衣場もこちらの方が立派、でも景観は四階の方が良いので。館内素足なのは系列旅館の花月亭で慣れていたのですが、こちらの方が敷地が広くエレベーターも素足なので不思議な感覚でしたが、年配者にとってはスリッパは危ないので父は楽そうでした。母は外ではカートを利用しているのですが、館内では使用出来ないとのことだったのでは車椅子をお借りしました。二階のお風呂はエレベーターを降りてすぐの所にあるので、車椅子無しでも大丈夫でした。
口コミであまり評価が良くない事もあったので初めて泊まるにあたって少々不安だったのですが、私達にとってはまた泊まりたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員さんはとても感じの良い外国の方が多かったです。
フロント近くの自由に飲めるコーヒーやお茶があり２１時ごろ入れながら話していた私たちも悪いのですが、注意してくださればいいのに、わざと電話を受けてる感じでえー？なに？どすごい大声でうるさいアピールされたのはちょっと嫌な気分になりました
お風呂の洗い場の数、ドライヤー等の数がなく、二、三人の旅でないと待つとか気を使います

帰りに、写真撮りますよとおじさんの従業員さんが待機してくださって、いろんな位置、場所で友達と写真を撮っていただきそれは最高にうれしく感謝しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

親子二人で宿泊しました。玄関で靴を脱いだら靴下のままで過ごすので足の気持ち良さを感じるには良いと思いました。スーツケースのキャスターを拭いていただくので館内が汚れにくくなるのも良いなと思いました。お部屋は寝室とリビング、脱衣場所のドアがありセパレイトされているのでそれぞれの時間で気遣うことなく行動できるのは良いと思いました。
お部屋にリファのドライアーがあり助かりました。大浴場にはリファのヘアアイロンもありました。カールを作りたい方は持参しなくても大浴場を利用すればお荷物を軽く出来ます。アメニティーはこだわりがなければ充実しているのでお持ちにならなくても良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回、家族で温泉に行くのを楽しみにして出かけました。
車で、宿泊先の宿に向かいました。
さぁ、少し早めに到着、そこで、大変嫌なおもいをしました。
駐車場の案内の従業員の方が、まず、ここに入れてくださいと、１番端っこの駐車場に停めるように指示がありました。
そこで、そこに頭から入れようとしたところ、突然、車をドンドンと叩かれ、そこじゃなくて、宿から１番離れた駐車場に入れてくれとの指示。
まず、車を叩かれるって、どういうことと、私も、娘たちも、動揺しました。
そして、そんなところに、停めるのという駐車場。案の定、助手席側の、ドアが開けられるスペースがなく、助手席の、方は前に出した時に降りちゃって下さいと言われ、娘が、ひとり先に降ろされました。そして、駐車。
もう、家族４人とも、あー、なんてところに、泊まりにきてしまったのだろうと、最悪の気分になりました。
女性だけで、早く到着。若い娘３人と、母親の私。従業員の男性からしたら、なめてかかって良い相手だったのでしょう。
その後、お部屋は、綺麗になっていましたが、部屋のお風呂は、どう見ても、入入りたくなくなる様なタイルのお風呂で、もともとない方が良いんじゃないというお風呂でした。
それから、トイレのウォシュレットも、不具合で、使用出来なくなりました。
ただ、夜の食事の、担当の従業員の女性の方は、大変感じよく接してもらいましたし、食事は、美味しかったです。
私達の家族は、大変旅行好きで、いろいろなところに泊まっていますが、最初に宿に、着いた時の印象は、そのまま、宿の印象になってしまいます。
そこは、いちばん気を使って頂いた方が良いのではと思い、投稿しました。
これから、泊まられる方を大切にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月