大変満足しました。
お食事も美味しかったのですが、少食の母と私には量が多かったです。
残すのももったいないので、少食の人用の食事があればもっと良かったです。
今の世の中フードロスなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事もお風呂も最高でした、車で行ったのですが、案内の看板がどっちにゆけばいいのか分かりづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

友人と2人で利用しました。
駅からの送迎や帰りも万葉公園近くまで送っていただき助かりました。
部屋も広く清潔で居心地よかったです。
食事もどれも美味しくボリュームもありました。
ロビー近くの庭が見えるラウンジでコーヒー等が無料なので夜に利用してゆっくりしてきたところ、蛍が数匹見れました。
とても満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

友人たちと伺いました。
予約で駅までの送迎があり、とても助かりました。宿はとてもきれいで清潔感があり、廊下も畳で裸足で過ごす事ができます。それがとても快適でした。
お風呂は男性女性交代で、色々なお風呂に入れる楽しみがあります。脱衣場もアメニティも充実していて「エステサロン?!」と思ったくらいです。
欲を言えばもう少し長く入浴時間があれば、と思いました。
食事はボリュームたっぷりで全て美味しく頂きました。特にご飯と一緒に出して頂いた金目鯛の煮物が本当に美味しかった!器も素敵でした。
ワンランク上のおもてなしを頂いた、豊かな気持ちになれるお宿でした。
また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

4月27日に宿泊させていただきました。
スタッフの方はみなさん親切です。
食事は食べ切れないほどたくさんでました。
どれも美味しかったです。
朝ご飯はいろいろな小鉢が少しずつたくさんあって見た目もかわいらしくおいしくいただきました。
お風呂もよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ウェルカムドリンクにスパークリングワインがあったのがうれしかったです。ロビーでのコーヒー、紅茶のフリードリンクも箱根の山々を見ながらゆっくり楽しませてもらいました。
食事も季節を感じる味わいでスタッフさんの笑顔の説明が料理をより美味しくしてくれました。源泉掛け流しのお風呂で総檜風呂と庭園露天風呂に癒されて、スタッフさん達のサービスもとても気持ち良かったです。またリピートしたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2ヶ月前にも伺い、また来ようと思い2回目の宿泊です。1回目での不具合等の提案も改善され、心地よい時間を過ごせました。また、時間があれば、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スリッパ等を履かないで、旅館内を裸足で歩けるのが、最初は慣れなかったが、床の工夫でとてもストレスなく気持ち良く過ごせた。食事もとても美味しかった！
総合的にとても良かったですが、お風呂の場所の格差がありすぎて‥1日目のお風呂は脱衣所がとても広くパウダールームも豪華な感じで、シャンプーリンスがたくさん選べたり（シャンプーバー？）ゆったりできたのですが、お風呂は内湯と開放感のない外風呂だけでした。2日目の場所は逆に脱衣所が狭かったが、お風呂はとても広い露天風呂があり気持ちよかったです。そんな感じで比べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝晩共にごはんがとても豪華で美味しかったです。
温泉も、すごく広いわけではないけれど、アメニティーが充実していてよかったです。
部屋や建物自体は古い印象もありますがきれいでした。サービスをとても大事にされているように感じました。何よりスタッフの皆さんがどなたもとても親切にしてくださって、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母親と２人で利用しました。
ウェルカムドリンクから始まり、選べる浴衣やアメニティ等の充実、女性には嬉しい事ばかりで満足でした。
宿の方も皆さん親切であたたかく接客して頂き気持ちよく過ごす事が出来ました。
お料理はゆったりとしたテーブルが用意されて、ゆっくりと落ち着いて食べられました。
素敵な器に少しずつ色んな料理が楽しめて最後にはお腹いっぱいになりました。
母親との良い想い出が出来ました、ありがとうございます。
またの機会に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族4人でお世話になりました。食事は個室を用意してくださり、少しずついろいろな食材が食べられて良かったです。ドリンクサービスがあったり、パウダールームが充実していたり、浴衣が選べたりとサービスが充実していました。接客も皆さん親切丁寧でした。のんびりと過ごすのに良いところだと思います。またおじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月16日に宿泊しました。スタッフ皆様の対応がとても良く快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

湯河原温泉自体初めて訪問しましたが、とても良かったです。
瑞鷹さんは結構高台にあり、私達は車で行きましたが、徒歩では少し大変かも。
でも立地は素晴らしい。露天風呂の空の広さや開放感、ロビーラウンジでの朝の清々しい景色を眺めながらいただくコーヒーの満足感は、あの場所ならではだと思います。
お部屋は612号室という角部屋で、雄大な山の景色と、大きな窓から眼の前に迫る木々や小さな滝が良い雰囲気です。欲を言わせてもらえば、消灯時間まででも良いからライトアップップしてくれたら絶対素敵だと思います。
建物もお風呂も全体的に清潔で、館内をスリッパなしで歩けるのも良かったと思います。食事は夕食も朝食もとても美味しく、量もたくさん。スタッフの方も(到着後ウェルカムドリンクと共に案内してくれた若い女性の方、夕と朝、食事を給仕してくださった方たち、貸し切り風呂を案内してくださった方、帰り際に写真を撮ってくださった方）皆さんとても感じが良い方ばかりでした。
2日間のんびりできました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

及第点は与えられる。

頑張っているという感じが伝わり、好感が持てるが物足りなさもある。

ロビーやレストランは新しい感じでお洒落で綺麗。
ラウンジでのコーヒーと紅茶のサービスが嬉しい。

和風ツインの部屋は新旧の差が大きくてベッドや壁紙は綺麗でセンスがいい。
しかし、畳は古く色あせている。
広縁部分も古くて民宿のような感じ。

何よりも水回りの老朽化は否めなくて、とても不便に感じることがある。

今が発展途上とすれば、今後に大きな期待ができるのだが、今の状態では価格に見合った施設ではないと感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

朝が慌ただしくて余裕がない。
それだけが残念。

大浴場の利用再開が6時。
朝食が7時45分から。
チェックアウトが10時だが、最終送迎バスが10時発なので、10時迄部屋にいるのは不可能。

大浴場の湯がぬるめで気持ちいいので、ゆっくりと寛ぎたいのだが時間に余裕がない。

他社の宿では
大浴場の利用再開が5時、朝食が7時から、チェックアウトが11時という事が多いので比較すると劣っている事は否めない。

それだけが残念。

食事が美味しくて、湯が気持ちよくて、接客レベルが高い素晴らしい宿なのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

この度はお世話様になり、ありがとうございました。
ホテルの方々の親切、丁寧なご対応、大変、お気を使って頂きました
レストランでの食事のご手配、従業員の方々、外国人でしたが、親切、丁寧な対応、すごく嬉しいでした
それに加え、料理が凄く、美味しかったです、料理一品一品の丁寧な盛り付け、素材の良さ、品数の多さ
大変満足度最高です
一つ要望ですが、サウナ室に①温度計が欲しい、②時計が欲しい③もう少し熱い方がいい、
快適な旅行時間、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

外国人スタッフがとても丁寧なのが印象に残りました。夜と朝は男女入れ替わりのおお風呂で4階のお風呂のみサウナがあります。サウナの楽しみというのは水風呂も含まれてのこと、溜められただけの湯船と外にあるために、さすがに冷え冷えの水で10秒と入れないほどでした。食事は、とても満足しました。牛肉に鍋に柳川？という一ひねりなものもあり、金目、伊勢海老は申し分のないところでしたが、鮑というところがちょっと当てが外れました（笑）。前の口コミでもあったと思いますが、スリッパが無いため、足袋というところが部屋の入口などで戸惑うところがありました。強いて言うと部屋の扉が鉄の防火扉なため、出入りの時に大きな音がするため、隣の部屋の方たちも開け閉めに気を使っていたことが印象的でした。扉は変えられないかな？
でも、皆さん丁寧な対応で満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お食事も美味しかったですし、お部屋も綺麗で大満足です
お食事の給餌をしてくれた中居さんもとても明るく対応してくれて気持ちが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

どの場面でもスタッフ全員が穏やかで親切丁寧な対応でした。私達は長い付き合いの女性5人4年ぶりの旅行なので、今回は少し奮発して素敵な宿にしよう！とアレコレ探して決めましたが大正解でした。御宿瑞鷹に出会えて、久し振りに他人から優しくもてなされた様な気分で、とても心癒されました。館内は何処も綺麗で家具も上等で、寝具も浴衣も清潔で露天風呂も枯葉１枚浮いてませんでした。部屋のアメニティも浴室の備品も贅沢に使えたしウェルカムドリンクや入浴後のアイスのサービスも嬉しかったです。そして料理には大感動！でした。味は勿論ですが細やかな細工や盛り付け、数々の素敵な食器や季節のあしらいにベテラン主婦の皆が口を揃えて「あ～何という贅沢！」帰宅すれば又、自分が台所に立って風呂を洗って布団を干して掃除機をかけて～の毎日に戻るけれど、又いつかの１泊だけの贅沢を楽しみに日常を頑張ります。
御宿瑞鷹さんの更なる発展の為の一言を言うならば、①部屋の歯ブラシの色は人数分違う方が誰のか分かり易いと思いました。②フロントで借りた柔らかい帯は長過ぎると思いました。③浴衣の上に羽織る丹前にポケットがあると便利だと思います（もしあったなら私の見落としだったかも～）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

まず入ってすぐにロビーがとても素敵です。ウェルカムドリンクでお出迎えされてゆったりとした気分で山並みを見て部屋に向かいます。又、ロビーにコーヒーや紅茶(アップルティーや色々)が揃えてあり22時30分まで自由に頂けます。部屋からの眺めはスタンダード和室のせいかあまり良くありませんでしたが…レストラン山法師の雰囲気も落ち着いていて、各席に高い間仕切りがしてあり隣を気にする事なく食事ができました。食事も朝夕とても美味しくて器も凝っていました。近頃は大浴場にに化粧品を置いてある所が減りましたが豊富に揃えてありました。パウダールームも完備されています。只、シャンプーバーとパウダールームがある大浴場は露天風呂が狭く味気ないです。もう一箇所の大浴場は露天風呂も立ち湯と普通のものが有り、サウナも併設され広々としています。その代わり内湯が狭いです。男女入れ替えなので広い露天は女性は朝だけの利用で残念でした。スタッフはどなたもパーフェクトな対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月