料理は大変美味しく頂きました。量が少し多めで食べきれなかった。
部屋はきれいに整備されていた。
露天風呂付の部屋を予約したが、到着してすぐに見たら風呂桶にお湯が入っておらず、自分で入れる事に。
お湯が出るボタンが有るのだが押しても少しお湯が出るとすぐにお湯が出なくなる、
何度も押しなおさなければならず、３０分くらいお風呂と付き合う事に。
お湯は少し熱めだが、良いお湯だった。
部屋の冷蔵庫がうるさくて、コンセントを抜いておいたら下から水が漏れてきた。
設備の点検が必要かと。
ちなみにスタッフはすべて外国の人だが、頑張っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

親子二人で宿泊しました。玄関で靴を脱いだら靴下のままで過ごすので足の気持ち良さを感じるには良いと思いました。スーツケースのキャスターを拭いていただくので館内が汚れにくくなるのも良いなと思いました。お部屋は寝室とリビング、脱衣場所のドアがありセパレイトされているのでそれぞれの時間で気遣うことなく行動できるのは良いと思いました。
お部屋にリファのドライアーがあり助かりました。大浴場にはリファのヘアアイロンもありました。カールを作りたい方は持参しなくても大浴場を利用すればお荷物を軽く出来ます。アメニティーはこだわりがなければ充実しているのでお持ちにならなくても良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リニューアルされたのかロービや食事場所、大浴場の脱衣所は綺麗でした。
スタッフ（外国の男性の方）はお食事の時にとても丁寧に対応してくれました。
宿泊日前日2時過ぎに電話をかけたのですが（忙しい時間をあえて避けて）お昼休みだったのか数回電話をしても繋がらず…休館なのかと心配しました。
また海外の方が大勢宿泊されていてお風呂のスリッパもぐちゃぐちゃ、洗い場もゴミなどおきっぱなしで気分がよいものではありませんでした。
またこちらお風呂の作りが変わっていて洗い場がめちゃくちゃ寒くて冬場に泊まるのは躊躇します。
できれば脱衣所にコロコロを常備して欲しいです。

お部屋に置いてある案内では熱海までの送迎もあると書いてあるのに実際はない。今送迎していないのなら訂正しておかないと誤解を招きます。
お部屋のトイレは暖か便座にして欲しいです。

お食事は朝、夕共にとても美味しくて全て残さず食べました。お食事が美味しかっただけに他の部分が残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

高台にあり湯河原の山並みを一望出来で良かったですが近隣のお家で飼ってい犬がチェックインしてしばらくずっと吠えていたのが気になりました。お風呂のシャンプーバーは今まで見たことがなかったので良かったです。パウダールームにおいてあるストレートアイロンが壊れていたようで使えなかったのが残念でした。
お風呂内に設置してあるピーリングなど自由に使える物が沢山置いてあるのですがポンプが壊れているのか中身が入っているのに押しても出で来ず残念でした。色々充実していたのですが細かい事ですがしっかり見直して頂けたらと思います。
お料理は美味しく働いている方達も感じが良かったので機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月