夕食、朝食ともに美味しく頂きました。
特に朝食は好きな物が沢山あり、量も味付けも大満足です。
食事会場のスタッフさんが外国人の女性でとても感じの良い方でした。
フロントスタッフさんも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

湯河原温泉自体初めて訪問しましたが、とても良かったです。
瑞鷹さんは結構高台にあり、私達は車で行きましたが、徒歩では少し大変かも。
でも立地は素晴らしい。露天風呂の空の広さや開放感、ロビーラウンジでの朝の清々しい景色を眺めながらいただくコーヒーの満足感は、あの場所ならではだと思います。
お部屋は612号室という角部屋で、雄大な山の景色と、大きな窓から眼の前に迫る木々や小さな滝が良い雰囲気です。欲を言わせてもらえば、消灯時間まででも良いからライトアップップしてくれたら絶対素敵だと思います。
建物もお風呂も全体的に清潔で、館内をスリッパなしで歩けるのも良かったと思います。食事は夕食も朝食もとても美味しく、量もたくさん。スタッフの方も(到着後ウェルカムドリンクと共に案内してくれた若い女性の方、夕と朝、食事を給仕してくださった方たち、貸し切り風呂を案内してくださった方、帰り際に写真を撮ってくださった方）皆さんとても感じが良い方ばかりでした。
2日間のんびりできました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

外国人スタッフがとても丁寧なのが印象に残りました。夜と朝は男女入れ替わりのおお風呂で4階のお風呂のみサウナがあります。サウナの楽しみというのは水風呂も含まれてのこと、溜められただけの湯船と外にあるために、さすがに冷え冷えの水で10秒と入れないほどでした。食事は、とても満足しました。牛肉に鍋に柳川？という一ひねりなものもあり、金目、伊勢海老は申し分のないところでしたが、鮑というところがちょっと当てが外れました（笑）。前の口コミでもあったと思いますが、スリッパが無いため、足袋というところが部屋の入口などで戸惑うところがありました。強いて言うと部屋の扉が鉄の防火扉なため、出入りの時に大きな音がするため、隣の部屋の方たちも開け閉めに気を使っていたことが印象的でした。扉は変えられないかな？
でも、皆さん丁寧な対応で満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事が豪華でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず入ってすぐにロビーがとても素敵です。ウェルカムドリンクでお出迎えされてゆったりとした気分で山並みを見て部屋に向かいます。又、ロビーにコーヒーや紅茶(アップルティーや色々)が揃えてあり22時30分まで自由に頂けます。部屋からの眺めはスタンダード和室のせいかあまり良くありませんでしたが…レストラン山法師の雰囲気も落ち着いていて、各席に高い間仕切りがしてあり隣を気にする事なく食事ができました。食事も朝夕とても美味しくて器も凝っていました。近頃は大浴場にに化粧品を置いてある所が減りましたが豊富に揃えてありました。パウダールームも完備されています。只、シャンプーバーとパウダールームがある大浴場は露天風呂が狭く味気ないです。もう一箇所の大浴場は露天風呂も立ち湯と普通のものが有り、サウナも併設され広々としています。その代わり内湯が狭いです。男女入れ替えなので広い露天は女性は朝だけの利用で残念でした。スタッフはどなたもパーフェクトな対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高台にあり湯河原の山並みを一望出来で良かったですが近隣のお家で飼ってい犬がチェックインしてしばらくずっと吠えていたのが気になりました。お風呂のシャンプーバーは今まで見たことがなかったので良かったです。パウダールームにおいてあるストレートアイロンが壊れていたようで使えなかったのが残念でした。
お風呂内に設置してあるピーリングなど自由に使える物が沢山置いてあるのですがポンプが壊れているのか中身が入っているのに押しても出で来ず残念でした。色々充実していたのですが細かい事ですがしっかり見直して頂けたらと思います。
お料理は美味しく働いている方達も感じが良かったので機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

三世代で伺いました。
急な坂の途中にある旅館で湯河原散策は気軽には出来なさそうな所に有りました。
ウェルカムドリンクはスパークリングワインを含む三種類から選べます。お茶だけでは無いのが嬉しいポイント！
館内の説明もきちんとして頂けます。
夕食、朝食の食事処も広々としていてグループ間のスペースもしっかりと有ります。お食事も美味しかったです。海鮮炊き込み御飯はお腹一杯にもかかわらずお代わりしてしまいました。お風呂は男性風呂、女性風呂で全く違うので、両方入ることをお勧めします。アイスは二階の風呂にしか無いし、脱衣場もこちらの方が立派、でも景観は四階の方が良いので。館内素足なのは系列旅館の花月亭で慣れていたのですが、こちらの方が敷地が広くエレベーターも素足なので不思議な感覚でしたが、年配者にとってはスリッパは危ないので父は楽そうでした。母は外ではカートを利用しているのですが、館内では使用出来ないとのことだったのでは車椅子をお借りしました。二階のお風呂はエレベーターを降りてすぐの所にあるので、車椅子無しでも大丈夫でした。
口コミであまり評価が良くない事もあったので初めて泊まるにあたって少々不安だったのですが、私達にとってはまた泊まりたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員さんはとても感じの良い外国の方が多かったです。
フロント近くの自由に飲めるコーヒーやお茶があり２１時ごろ入れながら話していた私たちも悪いのですが、注意してくださればいいのに、わざと電話を受けてる感じでえー？なに？どすごい大声でうるさいアピールされたのはちょっと嫌な気分になりました
お風呂の洗い場の数、ドライヤー等の数がなく、二、三人の旅でないと待つとか気を使います

帰りに、写真撮りますよとおじさんの従業員さんが待機してくださって、いろんな位置、場所で友達と写真を撮っていただきそれは最高にうれしく感謝しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

親子二人で宿泊しました。玄関で靴を脱いだら靴下のままで過ごすので足の気持ち良さを感じるには良いと思いました。スーツケースのキャスターを拭いていただくので館内が汚れにくくなるのも良いなと思いました。お部屋は寝室とリビング、脱衣場所のドアがありセパレイトされているのでそれぞれの時間で気遣うことなく行動できるのは良いと思いました。
お部屋にリファのドライアーがあり助かりました。大浴場にはリファのヘアアイロンもありました。カールを作りたい方は持参しなくても大浴場を利用すればお荷物を軽く出来ます。アメニティーはこだわりがなければ充実しているのでお持ちにならなくても良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回、家族で温泉に行くのを楽しみにして出かけました。
車で、宿泊先の宿に向かいました。
さぁ、少し早めに到着、そこで、大変嫌なおもいをしました。
駐車場の案内の従業員の方が、まず、ここに入れてくださいと、１番端っこの駐車場に停めるように指示がありました。
そこで、そこに頭から入れようとしたところ、突然、車をドンドンと叩かれ、そこじゃなくて、宿から１番離れた駐車場に入れてくれとの指示。
まず、車を叩かれるって、どういうことと、私も、娘たちも、動揺しました。
そして、そんなところに、停めるのという駐車場。案の定、助手席側の、ドアが開けられるスペースがなく、助手席の、方は前に出した時に降りちゃって下さいと言われ、娘が、ひとり先に降ろされました。そして、駐車。
もう、家族４人とも、あー、なんてところに、泊まりにきてしまったのだろうと、最悪の気分になりました。
女性だけで、早く到着。若い娘３人と、母親の私。従業員の男性からしたら、なめてかかって良い相手だったのでしょう。
その後、お部屋は、綺麗になっていましたが、部屋のお風呂は、どう見ても、入入りたくなくなる様なタイルのお風呂で、もともとない方が良いんじゃないというお風呂でした。
それから、トイレのウォシュレットも、不具合で、使用出来なくなりました。
ただ、夜の食事の、担当の従業員の女性の方は、大変感じよく接してもらいましたし、食事は、美味しかったです。
私達の家族は、大変旅行好きで、いろいろなところに泊まっていますが、最初に宿に、着いた時の印象は、そのまま、宿の印象になってしまいます。
そこは、いちばん気を使って頂いた方が良いのではと思い、投稿しました。
これから、泊まられる方を大切にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理は大変美味しく頂きました。量が少し多めで食べきれなかった。
部屋はきれいに整備されていた。
露天風呂付の部屋を予約したが、到着してすぐに見たら風呂桶にお湯が入っておらず、自分で入れる事に。
お湯が出るボタンが有るのだが押しても少しお湯が出るとすぐにお湯が出なくなる、
何度も押しなおさなければならず、３０分くらいお風呂と付き合う事に。
お湯は少し熱めだが、良いお湯だった。
部屋の冷蔵庫がうるさくて、コンセントを抜いておいたら下から水が漏れてきた。
設備の点検が必要かと。
ちなみにスタッフはすべて外国の人だが、頑張っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

◆総合評価：４
とにかく食事が素晴らしい！・・・が、施設の清潔感にやや不満あり。レトロと清潔感が両立されるとよいと感じました。
◆立地：５
箱根とも、熱海とも違う、湯河原の風景を楽しむことができました。
◆部屋：２
レトロな雰囲気で、広さは十分でした。
「やや不満」の理由は、次の２つです。
１．布団が寝づらかったから。
２．広縁の椅子が汚かったから。
個人的には特に２が致命的でした。私は椅子の上に座布団を敷いて使いましたが、新しいものにするか、クッションを置くか、してくだされば改善すると思います。
◆食事：５（１０）
素晴らしかったです。５点といわず１０点くらいです。料金を疑うくらいに豪勢で、季節を感じる献立も、味付けもよかったです。
◆風呂：２
泉質やレトロな雰囲気のお風呂はよかったです。
「やや不満」な理由は、次の４つです。
１．シャンプー等のボトル、洗い場の壁が汚い。
１日あと１５分掃除してくだされば改善すると思えるだけに、とても残念でした。
２．４階露天風呂に浮遊物が多い。
露天風呂なので、ごみや植物が浮遊するのは当然ですが、あまりにも多かったように感じました。
３．４階露天風呂の旧脱衣所？が怖い
おそらく改装前の旧脱衣所が残っています。現在は倉庫にしているようですが、脱衣所の看板は外しておいてもらえると間違いないかと思いました。
４．２階露天風呂の植物がかわいそう
露天に植木がありましたが、まったく手入れをした様子がなく、かわいそうでした。手入れしていただくか、撤去いただいた方がよいと感じました。
サービス：５
すごく丁寧でした。チェックインの際には掘りごたつに座って、ウェルカムドリンクをいただきながら手続きできたのが、とてもよかったです。
◆設備・アメニティ：４
特段、不満点はなかったです。
「大変満足」ではなかった理由は、次の２つです。
１．香りの演出がよくわからない
入口は強めのお香の香り、エレベーターは消臭剤？香水？のような香り、廊下と部屋は古い旅館の香りでした。「よりくつろぐ空間にいざなわれる」ような演出があるともっとよいと感じました。エレベーターの香りを再検討いただけるとよいかもしれません。
２．廊下と食事処が寒い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋もお風呂もムダな空間が多く、とても不便を感じた。　
テレビは壁に付いているが、とても見にくい。
繁忙期の値段と割に合わないので、定価で泊まれる時期をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リニューアルされたのかロービや食事場所、大浴場の脱衣所は綺麗でした。
スタッフ（外国の男性の方）はお食事の時にとても丁寧に対応してくれました。
宿泊日前日2時過ぎに電話をかけたのですが（忙しい時間をあえて避けて）お昼休みだったのか数回電話をしても繋がらず…休館なのかと心配しました。
また海外の方が大勢宿泊されていてお風呂のスリッパもぐちゃぐちゃ、洗い場もゴミなどおきっぱなしで気分がよいものではありませんでした。
またこちらお風呂の作りが変わっていて洗い場がめちゃくちゃ寒くて冬場に泊まるのは躊躇します。
できれば脱衣所にコロコロを常備して欲しいです。

お部屋に置いてある案内では熱海までの送迎もあると書いてあるのに実際はない。今送迎していないのなら訂正しておかないと誤解を招きます。
お部屋のトイレは暖か便座にして欲しいです。

お食事は朝、夕共にとても美味しくて全て残さず食べました。お食事が美味しかっただけに他の部分が残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月