チェックインの際、電話でキャンセルされていたといわれた。キャンセルの際のメモには、私の自宅電話番号も書いてあり、「キャンセルマニュアル」にそってキャンセル処理したとのこと。私の個人情報がもれ、第三者がいたずらをしたのかと思い、楽天トラベルに不信感を抱いた。キャンセル対応した本人から事情を聞くことができず、とホテル側は言い訳をしていたが、要するに「キャンセル番号を間違えた」らしいとのこと。そのメモをみると、私は楽天から予約したので番号は10桁、キャンセル時のメモは5桁。電話番号もキャンセルの主から聞いたのではなく、楽天の情報から書いたとのこと。

キャンセルの際は、慎重を期して当然のはずが、このおそまつさ。あきれた。二度と利用しない。
楽天もホテル対応のイロハもわからないホテルを登録していることについて、再考されてはどうか。