今回の宿泊で、１５回目くらいになるかと思いますが、新しいことと仕事で利用するにはインターネット接続無料が便利で利用させていただいております。ただ、今回連泊で宿泊を申し込んでいたのですが、宿泊料金の精算が一泊ずつでした。いつもは連泊分をチェックイン時に払っていたので、そのつもりでカードで精算しました（確認しない私も悪いのかもしれませんが）。今後はこのような精算形態になるのですか？

チェックインが20:00くらいだった為、第2駐車場になってしまいました。以下でも書かれている方がいらっしゃいますが、遠すぎる。
忘れ物をしても自力で取りに行くことすら出来ません。フロントの方の対応も粗雑で印象が悪かったです。立地条件、部屋に関しては全く問題ないと思います。今回の宿泊は旅行で宿泊しましたが、次回釧路に行く機会があれば・・・ちょっと考えますね。

到着したのが１８時頃でしたがホテルの隣の駐車場は満車で、駅の反対側にある駐車場に誘導されました。あんなに離れた所にある第２駐車場って見たことも聞いたこともないです。車の中に忘れ物をしたので取りに行こうとしましたが、夜も遅かったのであきらめました。翌朝も駐車場行きの送迎が３０分おきで、しかも７時半からなんて、最悪！　予約する際に告知しておくべきじゃないでしょうか？　部屋はきれいで良い印象でしたが、車で行かれる方にはあまりお勧めできませんねー。それから無料の朝食なんて要りませんから、その分宿泊料金を下げて欲しいんですけど。朝食は欲しい人にだけ有料で提供すればいいのでは？

チェックインの際、電話でキャンセルされていたといわれた。キャンセルの際のメモには、私の自宅電話番号も書いてあり、「キャンセルマニュアル」にそってキャンセル処理したとのこと。私の個人情報がもれ、第三者がいたずらをしたのかと思い、楽天トラベルに不信感を抱いた。キャンセル対応した本人から事情を聞くことができず、とホテル側は言い訳をしていたが、要するに「キャンセル番号を間違えた」らしいとのこと。そのメモをみると、私は楽天から予約したので番号は10桁、キャンセル時のメモは5桁。電話番号もキャンセルの主から聞いたのではなく、楽天の情報から書いたとのこと。

キャンセルの際は、慎重を期して当然のはずが、このおそまつさ。あきれた。二度と利用しない。
楽天もホテル対応のイロハもわからないホテルを登録していることについて、再考されてはどうか。

部屋も綺麗だったし、インターネットが自由に使えてよかったです。

立地条件や設備がとてもよかったです。
便利で、無料コーヒーもとっても嬉しかったです。
ロビーでインターネットも無料で出来るので、旅の情報も集めることが出来ました。

もし、老夫婦やカップルで旅の情緒が味わいたい旅行であれば少し意味合いが違うと思います。

期待していた以上に満足2名の友人の大変気にいって

くれまして、予約を入れた私も面子が立ち翌日チェツ

アウトしました、次回もぜひ利用したいと考えていま

す。

快適に宿泊させて頂きました。
釧路に行く際は、また利用させいただこうと思います。

新築なので部屋内がきれいなため、許せる。
築年数が経ち、汚れたり古びてきたら、使わないだろう。このチェーンは安さで勝負していることであろうから、利用する人はそれが分かって利用するので、不満は言わないであろう。私も当日、医学会で他のめぼしいホテルが全て満室であったため、やむなく当ホテルにした。

車で行くと、駐車場が先着順（連泊の場合、２日目からは優先的に置かせてもらえます）なので、ちょっと遅い時間だと離れた駐車場に置くことになります。
送迎はしてくれて駐車料金もホテル横より２００円安かったのですが、送迎が３０分毎とちょっと不便・・・
接客もスピーディーで良いのですが、駐車場だけは不満でした。
ちなみに送迎バスの中で、やはりこの点を送迎バスのドライバーさんに訴えている方がいましたよ。

チェックイン時に「予約がない」との事でしたが、リザベーションカードらしきものを探していたスタッフが「探したらあった」との返答。あまりのケアレスミスに閉口してしまいました。自社ネット予約を導入しているのに、予約のコントロールは紙ベースでしかしていないのでしょうか？それと、スタッフが普通に「申し訳ございません」というのもどうかと思います。ここのスタッフはどういう気持ちで仕事をしているのでしょうか？内観どうのこうの宣伝よりも、自社の社員教育を徹底してください。そして投稿内容にも一言、二言ではなく誠意を持って答えましょう。

初めて利用しました。広めのベッドや、アメニティの入浴剤でくつろげました。
朝食をとる場所は狭くて落ち着きませんでした。私は７時少し前に行きましたが、既に並ぶ列ができていました。混雑して座る場所がない人のために、部屋に持ち帰れるようパックしてあると便利かと思いました。
無料電話（３分のみ）サービスもあって助かり、全体的には満足です。

◆第二駐車場に回されたが驚くほど遠い！　翌朝の送迎は１BOXで30分に一回のみ。　それも１BOXにみんな乗れ切れなかった。　隣接駐車場の数が部屋数の１/３以下との説明。　また先に駐車場を予約している人がいるとのこと。　知らない私がバカだった。
◆朝食の場所がロビー前、なにか餌を与えられている印象。　テーブルの間が狭く人も通れない。　最悪。
釧○ロイヤルインは最上階で焼きたてパンも戴けて最高！　　
◆部屋の空冷蔵庫がうるさい。　電源を切れる様にして欲しい。

クルマで宿泊にくる客が多いせいか駐車場がいっぱいになっていたのが、ちょっと気になりました。あとクルマを駐車場に入れるのがやや面倒かなと。
わたしは朝食は食べなかったのですが、ロビー（？）の席数の少ないところでバイキング形式で朝食というのはかなりムリを感じました。空いてたら食べようかと思ってましたが、ぎゅうぎゅうで大きな荷物を持ってあの場所に行けませんよ。
それ以外は良かったです。

部屋は綺麗で文句はありません。朝食は皆さんの意見にもありますが、スペースが狭いので部屋に持ち込むことができればいいと思いますが・・・いかがでしょうか？

サービス、接客等非常に良いホテルでした。

朝食は有料でもいいので、もっと充実してほしい。

部屋がきれいで良かったです。

釧路ではよく利用させていただいております。運悪く靴下に穴が空き、これから座敷での仕事に困惑しておりました。フロント係の方より、直接予約のお客さんにサービスする靴下を、楽天トラベルより予約した私にも頂くことが出来ました。特別な対応に感謝致します。

朝食を頂ける時間の開始直後の７時過ぎにロビーに出たのですが、お客さんが一杯で落ち着きませんでした。急がない方は、７時半頃行った方が空いているかも知れません。