仕事のため4泊させて頂きました。
立地も良く、お部屋も綺麗にお掃除されており、文句なしです。
設備は、エアコンのスイッチがベコベコになっており温度設定が不便でしたが、空気清浄機等良い点も多かったと思います。

唯一の不満点は、サービスです。

チェックインに時間がかかり過ぎる（挙句に、フロントで待ち惚け）。
楽天のカード決済にも関わらず、支払いの手続きをされる。
先に送らせて頂いた荷物が部屋に入っているかどうかすら確認も取れていない。
仕事前にも関わらず、呼び止められ、荷物の受け取り時のサインをもらっていない、とサインさせられる。
宿泊中、荷物が届いたのですが、それを受け取った翌日、内線で「ずっとお電話していましたがずっと電話に出られないのですが」と半切れ状態。
その後、荷物を既に受け取っていることに気付かれたのか、尻つぼみ。
最終日、荷物を送ろうとフロントへ行くと、フロントカウンターに置いた部屋の鍵を勝手に取り、チェックアウトの手続きをしようとする。

有り得ません。
ホテル、と銘打っている宿泊施設の方々のすることではないと思います。
確かに安いプランでの宿泊でしたので、最上のサービスを、とは申しませんが、最低限のサービスすら、無に等しいと感じました。

これまで、同系列別ホテルに何度も宿泊して来ましたが、これほど酷いサービスは初めてでした。
二度と利用することはありませんが、どうぞ今一度サービスの見直しをお願い致します。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月