食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 17:26:59
-
結構な回数ホテルメッツを利用しています。その中でも赤羽が最も多い。赤羽では他のホテルも利用したことありますが、すべての面においてホテルメッツは抜き出てると思います。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2013年05月01日 11:26:05
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
赤羽のみならず、ホテルメッツ全体をお褒め頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいりますので、引き続きホテルメッツ赤羽をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】GWプラン ■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙/上野・新宿・大宮まで約15分!駅前便利!】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 22:41:55
-
間違って禁煙部屋を予約してしまいましたが部屋は大変きれいで喫煙部屋ということを忘れされてくれました。バスルームも広くてゆったりできました。またバスルームと部屋の間がバリアフリーで心地よかったです。ベットもマットレスが体にあってよく眠れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2013年05月01日 11:22:01
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日、禁煙部屋が満室で振替えが出来ず喫煙室のお部屋でのご宿泊にも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
赤羽近郊にお立ち寄りの際は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツイン喫煙】
食事5
センブーさんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- センブーさん [50代/男性] 2013年03月09日 17:57:38
-
朝飯はええよ!デニーズで、はやい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2013年03月11日 10:44:27
-
この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けまして、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足頂けるよう、最善を尽くしてまいりますので
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早めがお得!】室数限定!早得プラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙/上野・新宿・大宮まで】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月13日 17:34:13
-
何回泊まってもきれいでベッドも良くて気に入っています。デニーズの朝食も満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2013年02月13日 19:29:33
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂くことが出来まして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ご朝食もご満足頂けまして、嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けますよう、最善を尽くしてまいりますのでご愛顧くださいますようお願い申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早めがお得!】室数限定!早得プラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙/上野・新宿・大宮まで約15分!駅前便利!】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 23:23:46
-
いつもお世話になりありがとうございます。エレベーター内の操作、はじめはうまく出来ずにやってる間に勝手に動き出し?慌ててしまいましたが、すぐに馴れました。カードを読ませると客室階の全ての階のランプが点くので、他の宿泊者の方と乗り合わせた時や自販機など他の階に用事がある時もランプが点いている間に一緒に押せば大丈夫でした。よそのホテルでは、確か宿泊階しか押せなかったような記憶が…?デニーズでの朝食も、6時からになりましたし、ゆっくり食べれてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2013年01月16日 18:07:15
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用して頂き誠にありがとうございます。
レストラン改装に伴い、館内のセキュリティ強化の為エレベーターの操作方法を変更させて頂きました。変更に伴い、多数ご不便おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ご朝食ご利用時間の拡大でご満足を得ることができ、大変嬉しく思います。
さらに利用しやすいホテル作りを目指して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 女性必見!レディースプラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月09日 18:34:07
-
いつ利用しても、みなさん大変温かみのあるご対応を頂いてます(^o^)また、次もと思えるホテルです。
今回、少しだけ残念だったのがお部屋の冷蔵庫の収納ラックの扉が壊れてしまったのか取り外されていたことです。
問題があるわけではないのですが、あらっ?て思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年08月10日 12:48:00
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用して頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました冷蔵庫の収納ラックの扉でございますが、故障が多く順次撤去中でございます。
今後リニューアルの際には改善させて頂く予定でございます。ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。これからもご満足頂けるサービス・施設づくりを目指し努力して参りますので、今後ともご愛顧宜しくお願い申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 鉄道ファン必見!!トレインビュープラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙/上野・新宿・大宮まで約15分!駅前便利!】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月09日 18:47:02
-
いつもお世話になりありがとうございます。今回は、前日大阪泊、こちらに2泊、後日横浜泊と、トータル4泊5日の移動だったために託送で荷物の受発信をお願いしました。フロントの方も心得てみえて、スムーズに受渡が出来て、身軽に行動する事が出来ました。本当にありがとうございました。もちろん、滞在中も快適に過ごせました。また宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年07月10日 17:36:51
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
引き続き、お客様にお選び頂けるホテルを目指し努めてまいりますのでホテルメッツ赤羽をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】早割10!
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月06日 08:54:43
-
管内綺麗で室内の空気もすがすがしく快適に過ごせました。朝食もおいしく良かったです。ホテルメッツはどこもクォリティーが高いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年05月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年07月06日 15:12:30
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。また、当ホテルだけでなく、私共ホテルメッツチェーンを多くご利用頂き、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申しております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 鉄道ファン必見!!トレインビュープラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙/上野・新宿・大宮まで約15分!駅前便利!】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月18日 19:54:05
-
お世話になりありがとうございました。フロントの方の対応もスムーズでよかったです。また宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年06月19日 09:50:14
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく感謝申し上げます。
引き続き、ホテルメッツ赤羽を御愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち致しております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】早割10!
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月14日 23:36:54
-
朝食券を、併設の中華料理店でのランチに振り替えてくださり助かりました。
駅に隣接して便利で、また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年02月17日 10:33:15
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用頂き、誠に有難うございます。
本来、朝食券のランチ振替は行っておりませんが、今回は特別に対応させて頂きました。
恐れ入りますが、またのご来館頂いた際のランチ振替は出来かねますのでご了承くださいませ。
立地のみならず、サービス面におきましてもご満足頂けますよう、今後とも努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援!】QUOカード¥2,000付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月27日 13:17:01
-
今回は十条で所用があり、池袋で宿泊するか、定宿のある新宿まで戻るか、最後まで悩んだのですが、何より埼京線の混雑がいやなのと、なるべく早くゆっくりしたいと思い、ユーザーのみなさんの評価を参考に、こちらを選びました。結果、まさに大正解でした。この価格帯で、ここまでコストパフォーマンスのよいホテルはめずらしい、というか、はじめてでした。駅至近(というより直上)にもかかわらず静か、ベッドはゆったり広々としており、(普通ならその分椅子も引けないくらいに狭いものですが)部屋は十分くつろげるほどのスペースがありました。洗面台、バスタブの広さも申し分なく、部屋には加湿機能つきのプラズマクラスター常備。経費節減のしわ寄せがアメニティに行くと、よくシャンプーで髪がバリバリになったり、きつい香料の臭いが残ったりしますが、そんな心配も一切無用でした。こちらに連泊し、こもって仕事をされる方がおられるというのも、むべなるかなと思いました。朝をゆっくりしたため、朝食券は利用しませんでしたが、今月中なら使ってもらってよいとのこと、そのままお返しはしたものの、恐縮しきりでした。スタッフのみなさんも大変親切で礼儀正しく、またこちら方面で所用がある際には、必ず利用させていただきます。メッツさんには、是非、JR各駅にこうしたホテルを増設していただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年01月30日 13:11:43
-
この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より、「必ず再利用させていただく」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく
感じております。
お客様のお言葉は、スタッフの励みとなります。
引き続き、日々サービスの向上に努めてまいります。
2012年3月27日には、JR宇都宮駅に「ホテルアール・メッツ宇都宮」も開業致します。
宇都宮方面にいらっしゃる際は、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】早割10!
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月18日 00:27:34
-
2度目の利用です。当日の予定が翌日に変更になったために、翌朝はゆっくりするつもりが朝一番でご飯をバタバタと済ませてのチェックアウトとなってしまいました。そんな慌ただしい中でも、広いベッドとお風呂が疲れを取ってくれて、ホテル内では快適に過ごす事が出来たと思います。ありがとうございました。また宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2012年01月18日 09:49:10
-
この度はホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
多くのホテルの中からまたホテルメッツ赤羽をお選び頂きまして大変嬉しく思っております。
引き続き、ホテルメッツ赤羽を御愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち致しております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【省エネ応援】LED電球付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 13:15:29
-
フロントの方が非常に親切で笑顔があり、とてもさわやかでした。
トレインビューホテルでは日本一だと思います。また泊まらせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年12月26日 13:59:57
-
ホテルメッツ赤羽をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。今後もお客様によりよいサービス・おもてなしを届けられるよう、努力してまいりますので今後ともホテルメッツ赤羽をご利用下さいます様お願い申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10!【ポイント10倍】≪朝食付・限定5室≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 12:52:28
-
リピーターです いつも快適にサービスを提供して頂きありがとうございます。東京では一番快適な宿です。また利用します
朝ご飯食べる場所で不慣れな方が順番を逆流してきました。→を作るか、食堂スタッフが右から順番にお取り下さいと一声そえて欲しいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年12月26日 13:58:13
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。“東京では一番快適な宿”とお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく感じております。今後もホテルメッツ赤羽をご愛顧いただけるよう精進してまいります。
朝食会場について貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後の対応を考えてまいります。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10!【ポイント10倍】≪朝食付・限定5室≫
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙/上野・新宿・大宮まで約15分!駅前便利!】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 01:14:45
-
以前利用したことがあり、その時によい印象を持ったので、今回も仕事で利用させていただきました。
空気清浄機があるのがよかったです。
駅に近く、それでいて部屋に入ると静かで快適でした。
バスタブも広めで、ゆったりできました。
朝食もおいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年12月13日 18:09:35
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。今後はサービス面におきましてもお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります。今後ともホテルメッツ赤羽をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】早割10!
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル禁煙/女性専用エリア】
食事5
まさる5939さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- まさる5939さん [40代/男性] 2011年11月15日 19:43:09
-
いつものように執筆のため3連泊です。
部屋にこもって仕事をするのですが、部屋の快適性は文句ありません。
窓も大きく、昼間に部屋にいても室内に光が入り、開放感があります。
同系列の駒込に比べると机が狭いのが玉に瑕ですが、一般的な同ランク
のホテルから見れば天と地との差があります。ネット環境も安定
していていい感じです。
数週間前では、金土日の3連泊はなかなか予約が取れないことが多い
のですが、今回はOKでした。朝食はおまけ程度ですが充分です。
CPのきわめて高い、本当にオススメできるホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年11月18日 19:00:17
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく感じております。
ハード面だけでなく、サービス面に関しましても、お客様にご満足いただけますよう、努めて参りますので、今後ともホテルメッツ赤羽をご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上がお得!】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 19:55:18
-
立地は文句なし。
あまり期待はしませんでしたが、清潔感もあり、大満足。
これなら、今後もこのメッツホテルに泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年08月20日 17:57:05
-
この度はホテルメッツ赤羽を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に満足頂くことができまして、大変嬉しく感じております。
今後も、清潔なお部屋の提供とサービスの向上に日々努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10!【ポイント10倍】≪朝食付・限定5室≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月08日 13:22:26
-
立地条件もよく値段も安く何も不満はありません
ただ最低でも通年連泊の仕入れプランを3月前には提供して欲しいです
毎回アクセスして部屋の提供を見るのは大変です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年08月11日 18:49:07
-
この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。お手間をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いでございます。赤羽近郊お立ち寄りの際は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂ければ幸いでございます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10!【ポイント10倍】≪朝食付・限定5室≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月15日 20:36:00
-
7/13に1泊しました。泊まり慣れたホテルなので、滞在中は特に不自由なく過ごすことが出来ました。13日15時台にチェックインしたのですが、手続き中に冷たいおしぼりを出してくださり、とても気持ちよかったです。また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- JR東日本ホテルメッツ赤羽 2011年07月20日 03:42:02
-
いつもホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感謝申し上げます。
今後も引き続き御利用頂けるよう、更なるサービスの向上に向けて努めて参りたいと思いますので、次回もご利用頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10!【ポイント10倍】≪朝食付・限定5室≫
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
食事5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
今回は5月31日に1泊しました。
駅に近く、リーズナブルなのにキレイなので、
赤羽周辺に用事があるときは利用させていただいております。
試しにこの地域のほかのホテルにも泊まったことがありますが、
やはりこちらのホテルに戻ってきました。
今回、初めてユニバーサルツインに泊まることができました。
(いつも満室で宿泊できなかったため)
部屋の広さ、使い勝手のよさに満足しました。
また、歩き疲れていたのでマッサージチェアがあるのは、
本当にうれしかったです。
朝食もデニーズになってから、便利になりました。
(3月に4連泊?したとき、毎日別のものを食べられました。)、
今回は特に快適に過ごすことができました。
3月に宿泊したときのことですが、
気付いたときにはコメント投稿期間を過ぎてしまったので、
あえてここで言わせてください。
フロント等の方にはたいへんよくしていただきましたが、
客室係の方には不快な思いをしました。
1点目は、
少し遅めの朝食になった日、
部屋を散らかし放題で、デニーズへ行きました。
「起こさないで」の札をかけようと思いましたが、
まさか朝食中に部屋に入ることはないだろうと思い込んだのがいけませんでした。
「起こさないで」の札をかけなかった自分に非があります。
着替えの袋(下着まで見える状態)やら脱いだものやらを散らかしたままで、
すぐに片付けなかった自分に非があります。
でも、朝食中に清掃が終わっており、顔から火が出る思いをしました。
人生ワーストいくつかに入るほどの大恥です。
2点目は、
その次の日、廊下で客室係の方とすれ違いました。
向こうからのあいさつがなさそうだったので、
こちらから「おはようございます。」とあいさつしました。
すると、客室係の方は「はい~、ど~も~。」と……。
耳を疑いました。
確かにリーズナブルなホテルですが、
ホテルの方にそういうあいさつをされたのは初めてだったので、
驚き、あきれました……。
今さらではありますが、強烈な印象でしたので
ご報告させていただきました。
でも、「ホテルメッツ赤羽」さんは私のお気に入りです。
6月末にまた1泊させていただきます。
よろしくお願いいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、多岐に渡りご満足頂けました旨のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら3月にご宿泊いただきました際は、清掃スタッフの不躾な対応によりお客様へは大変ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ホテル業に従事する者として、あるまじき対応でございました。
平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると指導をしておりますが、その節は、お客様との大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く日頃の教育不足をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後同様の失態を繰り返さぬよう、指導して参る所存でございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、引き続きホテルメッツ赤羽をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
支配人