この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、目玉焼きなどをご注文の際、ご説明がなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
初めてのご宿泊であったにも関わらず、より丁寧な案内が無かったことは、従業員といたしましてお恥ずかしいことでございます。ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました件は、会場スタッフと振り返りご案内を今一度見直して参りたい所存でございます。また、朝食のみならず、フロントや清掃、駐車場など全スタッフでお客様をスムーズにご案内できますよう、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　原