この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、アメニティのお渡しに関しましてお客様のご希望にそえるご案内が出来ず、またエアコンの音がうるさかったことに関しまして、大変申し訳ございません。
私どもではフロントの混雑が予想されるお時間は、あらかじめセットにしてある女性アメニティをお渡しさせていただいております。
しかしながら、十分なご案内が出来なかったことやお連れ様への配慮が欠けていたこと、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。
今回のお客様からのお声を全員で共有し、常にお客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応を心がけて参ります。
空調に関しましても不具合がないか早急に確認させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂けますと嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　入佐
支配人