この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、この場をおかりして、心よりお詫び申しあげます。

駐車場の係りにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申しあげます。
二度とこのような事が起こらぬよう、再指導・教育を徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回宇都宮にお越しの際には、挽回の機会を頂けませんでしょうか。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い、心からご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　相馬
支配人　妹尾