この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当日は、インターネット接続の不具合により、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、本来であればチェックインの際にしっかりとお客様にお伝えすべきことでございます。
ご案内が出来ておりませんでしたこと、スタッフ一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立った適切なご案内が出来るように改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際は、挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

フロント　岩城
支配人　妹尾