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リッチモンドホテル宇都宮駅前のクチコミ･お客さまの声
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仕事で4泊したが、まあ接客が最低。プロのホテルマンとも思えない対応、毎年、横浜から連泊で2度宿泊していて、スタッフにお土産まで持参していたが、帰りに、次回の宿泊の質問をしても親切ではない、ありがとうございました。またお待ちしておりますもない。チェックアウトが大切と言うホテルの常識もない。朝食もひどい内容ソーセージの半分だけ、春巻きの半分だけパンは食パン1枚の4分の1には驚きました。奥に責任者、待機してたなら、一言帰りに挨拶に出ても良かったんじゃないですか？次回即刻 キャンセルした。
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いつもリッチモンドホテルをご利用下さりありがとうございます。この度も、数ある宇都宮市内のホテルから私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食内容、そして帰り際での不親切な応対により、ご不快な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘頂いた、接客業としての心構え、ホスピタリティーが不足していたものと、痛感しております。リッチモンドホテル宇都宮駅前の教育と現実をしっかりと見つめ直し、お客様に寄り添った応対に繋げられるよう、今後の人材育成に精神誠意努めて参る所存でございます。また朝食内容におきましては、レストラン責任者にも情報を共有し、ご満足頂ける朝食内容の改善に取り組んで参ります。お客様の信頼を取り戻せるよう、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。この度のご宿泊、誠に申し訳ございませんでした。支配人 妹尾
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投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
仕事で4泊したが、まあ接客が最低。
プロのホテルマンとも思えない対応、
毎年、横浜から連泊で2度宿泊していて、スタッフにお土産まで持参していたが、帰りに、次回の宿泊の質問を
しても親切ではない、ありがとうございました。またお待ちしておりますもない。チェックアウトが大切と言うホテルの常識もない。朝食もひどい内容
ソーセージの半分だけ、春巻きの
半分だけパンは食パン1枚の4分の1には驚きました。奥に責任者、待機してたなら、一言帰りに挨拶に出ても良かったんじゃないですか？次回即刻
キャンセルした。
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いつもリッチモンドホテルをご利用下さりありがとうございます。
この度も、数ある宇都宮市内のホテルから私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食内容、そして帰り際での不親切な応対により、ご不快な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂いた、接客業としての心構え、ホスピタリティーが不足していたものと、
痛感しております。
リッチモンドホテル宇都宮駅前の教育と現実をしっかりと見つめ直し、お客様に寄り添った応対に繋げられるよう、今後の人材育成に精神誠意努めて参る所存でございます。
また朝食内容におきましては、レストラン責任者にも情報を共有し、ご満足頂ける朝食内容の改善に取り組んで参ります。
お客様の信頼を取り戻せるよう、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。
この度のご宿泊、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 妹尾