こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-01-11 19:05:53
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投稿日：2024-01-11 18:58:25
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投稿日：2024-01-11 18:44:54
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投稿日：2023-10-24 13:32:46
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投稿日：2023-10-24 13:21:40
設備・アメニティ4
まいうぜさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
JR宇都宮駅近くなので何度か利用。今回は一人ながらダブルの部屋で予約入れたが、何故かチェックインの際、違うシングルのプランを案内され、しかも、間違いないと言う。自分が勘違いしたかと思いスマホで予約内容を確認、スタッフに画面を見せて了解されたが、原因はシステム上の問題と言い訳をされた。証拠の確認メールがあったから良かったが、無かったらどうなっていたのだろうか疑問である。
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この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ご予約いただきましたお部屋が禁煙ダブルの1名様
ご予約でございました。こちらのお部屋はシングルルームとしても販売致しております。スタッフの者がそれを理解せずシングルルームと説明した事、心よりお詫び申し上げます。
今後はお部屋タイプ・プランのご説明をお客様に
寄り添ったご案内とご説明が出来る様、教育・指導
をしてまいります。
今後も安心してご利用をいただけるように、更なるサービスレベルの向上を目指して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：鈴木
支配人