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リッチモンドホテル宇都宮駅前のクチコミ･お客さまの声
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出張で月に1回は日本全国のビジネスホテルに宿泊しています。リッチモンドホテルに泊まったのは、この数年では初となります。全体的にはこのホテルは快適と感じましたが、２点、これはどうか？と感じた点を投稿します。（ビジネスホテルとしては、全体的には上位の方だとは思うのですが、上位としては、足りていないと感じた点です。 中位ランクやそれ以下のホテルであれば、以下２点ともあえて投稿しません。）１）その日は、宇都宮の最低気温が氷点下５度予想の日でした。部屋の側面に設置されている広い作業机で入浴後にナイトガウンを羽織った状態で、数時間程度パソコン作業していましたが、エアコンの暖気は部屋の隅まではとどきません。ナイトガウンは、ひざ下がはだけるタイプのものですので、寒く感じました。これで暖をとるには、エアコンの設定温度をおそらく３０度近くまで上げる必要があったのでしょう。ただ、エアコンの温度を上げすぎると、頭がボーっとするので、そこまで設定はしません。作業の後広いベッドに乗って就寝しようとしましたが、布団が薄いことに気づきました。下半身が冷え切っているので、まったく暖かくならず、眠れません。フロントの人に電話して、布団をもう１枚もってきてもらいました。２）室内履きとして、白いスリッパ（備え付けのもの）が貸与されます。これをはいていると快適なのですが、ふと気づいてスリッパのかかと付近をみると、私が落としたとは考えられない毛（髪の毛、陰毛）が多数接着しています。左右ともに２０本は接着していたと思います。私は黒髪、短中髪ですので自分からでた毛かどうはすぐに分別がつきます。気づいたのは、２連泊した２日目でしたが、想定として接着していた毛の半分は、私以前の宿泊者のものでしょう。床は、色が濃いめのカーペットが敷き詰められており、毛や埃などは、目視では見つかりにくい状態です。白いスリッパの素材自体は割と毛を集めやすい素材と思われます。私はウールの靴下を履いていましたので、これもまた毛を収集しやすい素材です。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室の設備やお部屋の清掃に関しまして、ご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。私どもでご用意しております客室の空調でございますが、急激に温度を上げた状態で稼働させますと、温かい空気が出てくるまでお時間がかかってしまう場合がございます。ご利用いただきます皆さまへは大変お手数をお掛けいたしますが、23度程から稼働していただき、少しずつ温度を上げて調整いただきますようお願いしているのが現状であり、大変心苦しく存じております。今後の課題の一つとして、引き続き改善に努めて参ります。また、お部屋の清掃に関しましても大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただく空間に見知らぬ髪の毛等が落ちている等、ホテルとしてあってはならない事であり、この度の件を真摯に受け止め、早急な原因究明と改善に努めて参ります。いただきましたご指摘は早急に清掃所長と共有し、今一度客室の細部に渉る清掃時のオペレーションの改善に努め、またフロントでの確認の徹底、再発防止に力を注いで参ります。この度はせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。大変お恥ずかしい話ではありますが、今一度機会をいただけるのでしたら、また改めて宇都宮へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
出張で月に1回は日本全国のビジネスホテルに宿泊しています。
リッチモンドホテルに泊まったのは、この数年では初となります。
全体的にはこのホテルは快適と感じましたが、２点、これはどうか？と感じた点を投稿します。
（ビジネスホテルとしては、全体的には上位の方だとは思うのですが、上位としては、足りていないと感じた点です。
中位ランクやそれ以下のホテルであれば、以下２点ともあえて投稿しません。）
１）
その日は、宇都宮の最低気温が氷点下５度予想の日でした。
部屋の側面に設置されている広い作業机で入浴後にナイトガウンを羽織った状態で、
数時間程度パソコン作業していましたが、エアコンの暖気は部屋の隅まではとどきません。
ナイトガウンは、ひざ下がはだけるタイプのものですので、寒く感じました。
これで暖をとるには、エアコンの設定温度をおそらく３０度近くまで上げる必要があったのでしょう。
ただ、エアコンの温度を上げすぎると、頭がボーっとするので、そこまで設定はしません。
作業の後広いベッドに乗って就寝しようとしましたが、布団が薄いことに気づきました。
下半身が冷え切っているので、まったく暖かくならず、眠れません。
フロントの人に電話して、布団をもう１枚もってきてもらいました。
２）
室内履きとして、白いスリッパ（備え付けのもの）が貸与されます。
これをはいていると快適なのですが、ふと気づいてスリッパのかかと付近をみると、
私が落としたとは考えられない毛（髪の毛、陰毛）が多数接着しています。
左右ともに２０本は接着していたと思います。私は黒髪、短中髪ですので自分からでた毛かどうはすぐに分別がつきます。
気づいたのは、２連泊した２日目でしたが、想定として接着していた毛の半分は、私以前の宿泊者のものでしょう。
床は、色が濃いめのカーペットが敷き詰められており、毛や埃などは、目視では見つかりにくい状態です。
白いスリッパの素材自体は割と毛を集めやすい素材と思われます。
私はウールの靴下を履いていましたので、これもまた毛を収集しやすい素材です。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の設備やお部屋の清掃に関しまして、ご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。
私どもでご用意しております客室の空調でございますが、急激に温度を上げた状態で稼働させますと、温かい空気が出てくるまでお時間がかかってしまう場合がございます。
ご利用いただきます皆さまへは大変お手数をお掛けいたしますが、23度程から稼働していただき、少しずつ温度を上げて調整いただきますようお願いしているのが現状であり、大変心苦しく存じております。
今後の課題の一つとして、引き続き改善に努めて参ります。
また、お部屋の清掃に関しましても大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく空間に見知らぬ髪の毛等が落ちている等、ホテルとしてあってはならない事であり、この度の件を真摯に受け止め、早急な原因究明と改善に努めて参ります。
いただきましたご指摘は早急に清掃所長と共有し、今一度客室の細部に渉る清掃時のオペレーションの改善に努め、またフロントでの確認の徹底、再発防止に力を注いで参ります。
この度はせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
大変お恥ずかしい話ではありますが、今一度機会をいただけるのでしたら、また改めて宇都宮へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
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