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リッチモンドホテル宇都宮駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
【よかった点】立地が素晴らしかったベットが大きかった照明の雰囲気が良い【改善点】スキンケアなどのアメニティの場所がかなり分かりづらかった(取って良いのかもわからなかった)のでもっとわかりやすい位置にしてほしい部屋の清掃が行き届いていなかった(2日目に清掃をお願いしたがユニットバスが清掃されていなく、洗面台の前も髪の毛が落ちたまま)火災報知器の埃が溜まっていた
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この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰せの通り私どものホテルは、駅からも近くコンビニも直ぐの場所にございますので、大変ご好評をいただいております。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたようで、安心いたしました。しかしながら、私どものご案内が足りず、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。特に連泊時の清掃につきましては、朝9時迄にテレビ画面にて通常清掃、エコ清掃、清掃不要のいずれかのリクエストをお願いしております。今回はリクエストが無かった為、自動的にエコ清掃(タオル交換とゴミの回収のみ)での清掃となっておりました。その為、バスルームの清掃は無く、ご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。更に、火災報知器に埃が溜まっていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなご不快な思いをお掛けすることの無い様、清掃を徹底し、ご案内につきましてもお客様にしっかり伝わるよう改善して参ります。今回たくさんあるホテルの中からお選びいただきましたのにお客様のご期待に沿う事ができず、大変心苦しい限りでございます。今回ご指摘いただきました貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 原野支配人
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リッチモンドホテル宇都宮駅前(栃木県)
3.0
投稿日:2023-05-23 07:36:52
三井ガーデンホテル名古屋プレミア(愛知県)
2.0
投稿日:2021-10-25 18:05:56
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総合3
べこ0111さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
【よかった点】
立地が素晴らしかった
ベットが大きかった
照明の雰囲気が良い
【改善点】
スキンケアなどのアメニティの場所がかなり分かりづらかった(取って良いのかもわからなかった)のでもっとわかりやすい位置にしてほしい
部屋の清掃が行き届いていなかった(2日目に清掃をお願いしたがユニットバスが清掃されていなく、洗面台の前も髪の毛が落ちたまま)
火災報知器の埃が溜まっていた
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この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り私どものホテルは、駅からも近くコンビニも直ぐの場所にございますので、大変ご好評をいただいております。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、私どものご案内が足りず、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
特に連泊時の清掃につきましては、朝9時迄にテレビ画面にて通常清掃、エコ清掃、清掃不要のいずれかのリクエストをお願いしております。今回はリクエストが無かった為、自動的にエコ清掃(タオル交換とゴミの回収のみ)での清掃となっておりました。
その為、バスルームの清掃は無く、ご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
更に、火災報知器に埃が溜まっていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなご不快な思いをお掛けすることの無い様、清掃を徹底し、ご案内につきましてもお客様にしっかり伝わるよう改善して参ります。
今回たくさんあるホテルの中からお選びいただきましたのにお客様のご期待に沿う事ができず、大変心苦しい限りでございます。
今回ご指摘いただきました貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 原野
支配人