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リッチモンドホテル宇都宮駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
アクセスの良さとお部屋の広さ、綺麗さでアネックスも含め何回か利用させていただいてます。今回バスルームにハンガーあったのは嬉しかったです。こういう細かい所の気配りはさすがだと思いました。20日から新しいレストランがオープンとのことで楽しみにしてました。夜に鯛茶漬けのサービスがあり、ワンコインで楽しめる栃木のワインと共に美味しくいただきました。お店の接客の女性もとても感じの良い方で朝食への期待は膨らみました。そしてそれは裏切られることなく種類も多くクオリティも高く大満足でした。ただ設備の点ではトイレのウォシュレットが使えない、朝設備関係のトラブルでお湯が出ない。アネックスのお湯の出る部屋を用意して下さるとの事でしたが着替えて隣の建屋に行くのも大変なので辞退しましたがチェックアウトがセルフとはいえフロントから一言もないのはちょっと残念でしたね。
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いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら今回のご滞在では、ウォシュレットの不具合に加え、朝方の給湯設備の不具合により多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。本来であればお客様のお疲れを癒す空間を提供しなければならない私どもが、お客様の朝の出発前の貴重なお時間にご不便をおかけした上に、ご出発時にお詫びもきちんと出来ず、ホテルとして大変恥ずかしく猛省しております。今回いただいたご意見はスタッフで共有し、お客様一人ひとりに寄り添った対応できるよう努めてまいります。また、設備の点検を更に厳重に行い、お客様に安心してお寛ぎ頂ける環境をご提供できるよう努めてまいります。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、新しいレストランについては大満足という大変嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。10月20日に別館１階に新たなレストランをオープンし、栃木県の食材を多く使用した和洋食バイキングの朝食の提供を開始しました。夜20時から22時まで限定100食で無料の夜食、鯛茶漬けの提供も始めましたので、ぜひ今後もご滞在の際にはご利用くださいませ。お客様からのお言葉を励みに、今後もホテル・レストランともに連携をとり、お客様に喜んでいいだけるホテルを目指して日々精進して参ります。この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際には私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント岩城支配人
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
アクセスの良さとお部屋の広さ、綺麗さでアネックスも含め何回か利用させていただいてます。
今回バスルームにハンガーあったのは嬉しかったです。
こういう細かい所の気配りはさすがだと思いました。
20日から新しいレストランがオープンとのことで楽しみにしてました。
夜に鯛茶漬けのサービスがあり、ワンコインで楽しめる栃木のワインと共に美味しくいただきました。
お店の接客の女性もとても感じの良い方で朝食への期待は膨らみました。
そしてそれは裏切られることなく種類も多くクオリティも高く大満足でした。
ただ設備の点ではトイレのウォシュレットが使えない、朝設備関係のトラブルでお湯が出ない。
アネックスのお湯の出る部屋を用意して下さるとの事でしたが着替えて隣の建屋に行くのも大変なので辞退しましたがチェックアウトがセルフとはいえフロントから一言もないのはちょっと残念でしたね。
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いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では、ウォシュレットの不具合に加え、朝方の給湯設備の不具合により多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来であればお客様のお疲れを癒す空間を提供しなければならない私どもが、お客様の朝の出発前の貴重なお時間にご不便をおかけした上に、ご出発時にお詫びもきちんと出来ず、ホテルとして大変恥ずかしく猛省しております。
今回いただいたご意見はスタッフで共有し、お客様一人ひとりに寄り添った対応できるよう努めてまいります。
また、設備の点検を更に厳重に行い、お客様に安心してお寛ぎ頂ける環境をご提供できるよう努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、新しいレストランについては大満足という大変嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。
10月20日に別館１階に新たなレストランをオープンし、栃木県の食材を多く使用した和洋食バイキングの朝食の提供を開始しました。
夜20時から22時まで限定100食で無料の夜食、鯛茶漬けの提供も始めましたので、ぜひ今後もご滞在の際にはご利用くださいませ。
お客様からのお言葉を励みに、今後もホテル・レストランともに連携をとり、お客様に喜んでいいだけるホテルを目指して日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際には私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント岩城
支配人