こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-12-15 22:41:02
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投稿日：2015-05-20 04:32:55
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投稿日：2013-12-26 02:16:12
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投稿日：2013-11-08 02:24:43
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投稿日：2012-09-11 23:00:09
風呂5
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kinzさんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
駅に近く便利です。目の前にアネックスがありますが、よく見ればわかると思います。
部屋や風呂は広く、これに料金を上乗せしてまでアネックスを選択する程の差があるのだろうかと疑問に思うくらいに部屋はしっかりとしていて、必要なアメニティも揃っていて快適に宿泊できました。
ただ、部屋でLANが使えることはわかっていましたが、環境や設定に関する説明資料が最低限のものも備え付けられておらず、ヘルプに電話してくれとなっていたのは手間だと思いました。
また、チェック・アウトシステムが自動化されているのは便利なのですが、チェックアウト時にカウンターに誰も居らず、会員登録の話やサービスに対する言伝などスタッフとの会話もしないで本当にこのまま出て行っていいのだろうかと違和感はありました。
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この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より『快適に宿泊できた』とのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、インターネット接続に関するご案内・チェックアウト時にスタッフがフロントにてご挨拶できなかった事に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
インターネット接続のご案内につきましては、解り易い説明資料の設置や、フロントスタッフが直接ご案内できるよう教育の見直しなど、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、チェックアウト時にお客様へお見送りのご挨拶が出来なかった事はホテルとしてあってはならない事であり、大変恥ずべき事と存じます。
今後は二度とこの様な事がないよう、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、従業員一人一人が『おもてなしの心』を持ち皆様にご満足して頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様には、次回もリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂けましたら幸いで御座います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
支配人