いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しては大変申し訳ございません。
お日にちによって変動しておりますので
ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

今後もご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、お客様目線でのサービスを常に心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人　　妹尾

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、駐車場スタッフ・レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、バス・トイレの電灯の暗さやお部屋の振動音に関してましては、
お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に対応されていただきます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参りますので、
挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　熊倉

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉をいただきスタッフ一同恐縮でございます。
これからも心からのおもてなしの笑顔で皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
また宇都宮にお越しの際にはぜひ私どものホテルをご利用頂くださいませ。
またのお客様のお越しをを心よりお待ちしております。
フロント　熊倉
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地について、温かいお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に書いて頂いた通り、私どものホテルは宇都宮駅の西口（南口）から外へ出て頂くと徒歩2、3分の距離にございます。駅の目の前にはバスターミナルやタクシープールもございますので、お仕事や観光に大変便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人　

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足を頂けた様子で大変嬉しくご投稿内容を拝読致しました。

お荷物の件につきましては大変申し訳ございません。こちらの配慮が足りないばかりに申し訳ございません。

お声を元に改善出来るよう努める所存でございます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して励んで参ります。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　　池田
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
お電話やフロント、エレベーターでの対応につきましては、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただけるよう、
今一度ホテル全体で検討しサービスの改善致して参ります。
より一層温かみのあるお見送りをすることが私どもの務めでございます。
スタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまた次回お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

支配人　池田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後こういった事がおきない様関係各所で引継ぎの上
再発防止に務めてまいります。
お客様におかれましては、貴重なご投稿を頂きました事を
重ねて御礼申し上げますと共に、機会がございましたら
是非またお泊り頂けましたら幸いでございます。

支配人　池田

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様の仰います通り、私どもでは和食と洋食でレストランがわかれており、どちらかお好きな会場をお選びいただいております。
今回は和食をお選びいただきましたが、ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
レストランの責任者と話し合いをしながら、メニューの見直し等を図り、お客様にご満足頂ける朝食が提供出来ます様に改善に取り組んで参ります。

他の点については、安心して泊まれるホテルとのお言葉を頂戴し少し安堵致しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただくことが叶わず、
心よりお詫び申しあげます。

お客様にがっかりさせてしまいましたことに
猛省しております。
直ちに現状を確認すると共に
今一度私どものサービスを見直してまいります。

甚だ勝手ではございますが
もし宇都宮に来る機会がございましたら
お立ち寄りいただければ幸いです。

お客様に次回お目にかかれます日には
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてこと
重ねて御礼申しあげます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず大変心苦しく感じております。
朝食につきましては、レストラン責任者と共にお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう検討して参りたく存じます。

当日の朝は、地震発生によってエレベーターが停止し、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、スタッフの対応によりお客様にご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回このようなお声をいただきお客様に対する気遣い、心配りが足りていなかったと猛省しております。 ご指摘を真摯に受け止め、常にお客様の立場に立った対応ができるよう、接客サービスを見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、今一度ご宿泊頂き挽回の機会を 頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント：清原
支配人

いつも私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にバスタブの件でご指摘を頂きました。
お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋のバスタブには変色している部分がございました。
本来ならばご指摘いただく前に改善すべき事であるにも関わらず、お客様からご投稿を頂くまで対応できなかったことは、お恥ずかしい限りでございます。
早急に修理に取り掛かって参ります。

また枕につきまして、アネックス館とは異なるタイプの枕をご用意しております。
本館では厚みのある枕を2つ、アネックス館では薄めの枕を4つ、お部屋にご用意致しております。
ご希望のものをご用意させて頂きますので、もしご要望がございましたら、お申し付けくださいませ。

TripAdvisorの口コミのご返答に関しても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の仰います通り、以前は全てのお客様にご返答が出来かねておりました。
数々の貴重なご意見を頂戴していたにも関わらずご返答できませんでしたことは、大変心苦しく感じております。
現在、TripAdvisorにご投稿いただきました全てのお客様にご返答するよう心掛けておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げる次第でございます。

お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いと存じます。
次回お客様がお越しの際には、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
もしまた何かご意見等ございましたらご連絡くださいませ。

フロント　武藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
また、お部屋に関してもご満足頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく思っております。

しかしながらご朝食にはご満足頂けず大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に日々改善に努めて参りたいと思います。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、料金につきまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。私どもホテルではお日にちによって料金の割引率が異なっております。また、早割りプランの他に、お日にちによっては限定プラン等のお得なプランも販売致しておりますので、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様より頂きましたご意見をもとに、さらにお値打ち価格のプランを含め、お客様のニーズに合わせたプラン作成・提供に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私共のホテルはJR宇都宮駅西口より近く、コンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内にあり、餃子の食べ歩きにも便利な立地でございます。観光にお仕事にとお使い頂ければ幸いでございます。

今後も、お子様とご一緒のお客様にも安心してご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読致しました。
ご宿泊代につきましては、私どもホテルは空室状況に応じて、日々変動しております。
また、早期でご予約いただくとお部屋代を割引く早割28というプランをご用意しております。
次回、ご予約の際はこちらのプランもご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけます様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際私どもホテルでは精算機にてお支払いをお願い致しておりますが、フロントでも承っておりますので、今後お泊り頂く際にはお気軽にお申し付け下さいませ。私どもも配慮が行き届かず申し訳ございません。

今後も小さな改善を日々積み重ね、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して行く所存でございます。

貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けました様で何よりで御座います。私共ホテルでは地デジ化に伴い客室のTVを大型TVに入替、７月よりVODシステムも導入いたしました。
大画面にて映画等お楽しみ頂けましらと思います。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また泊まりたいとの言葉を拝見できましてスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も皆様によりご満足頂けますように、サービスの向上と清潔な空間の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けました様子を拝見できまして私共も大変嬉しく思います。
今回ご利用の早割プランは早期予約限定の大変お得なプランで御座います。
今後も、更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿お寄せ頂き有難うございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人