いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地について、温かいお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に書いて頂いた通り、私どものホテルは宇都宮駅の西口（南口）から外へ出て頂くと徒歩2、3分の距離にございます。駅の目の前にはバスターミナルやタクシープールもございますので、お仕事や観光に大変便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人　

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今後はいつお越しいただいても同じようにご満足いただけるホテルを目指して、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。
次回も、お客様に心地よいと感じていただける接客でお迎えできますよう、フロントスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とごゆっくりお部屋でお休みいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもホテルでは、ベッド1台に対してお子様一人添寝無料でご案内致しております。
お客様のおっしゃいます通り、お部屋タイプやお子様の年齢・人数によって、お子様の添寝が手狭に感じるお客様もいらっしゃいます。
ツインのお部屋にエキストラベッドをご用意することができますので、ご希望の場合はお申し付け下さいませ。

お客様のご意見を心に留め、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
宇都宮にお越しの際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

山形・福島に続きせっかくリッチモンドホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足 頂く事ができずただただ申し訳ない限りでございます。

チェックインの際にはお客様への応対に至らない点が数多くございました事お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、今回は私どものお部屋割の都合によりご予約頂いたお部屋とは異なる広いお部屋をご用意しておりました。お客様からご希望をお伺いした際にすぐにご予約通りのお部屋にご案内ができず大変申し訳ございません。

また、領収書についてもご指摘を頂戴し、おはずかしいかぎりでございます。
お客様から頂いたご指摘をフロントスタッフ全員で共有し、お客様のご要望を正しく理解しご希望にしっかりとお応えできるよう努めてまいります。

お部屋のシャンプー類につきましてはリッチモンドホテルズ全店舗で同じ物をご用意しており、お客様のご希望に現段階ではお応えできかねますが、貴重なご意見は今後客室アメニティを選別するの際の参考とさせて頂きます。
エレベーターの芳香剤につきましても今後の検討事項の一つとさせて頂きます。

ご朝食会場でのレストランスタッフの対応つきましても、レストラン責任者にお客さまからいただいたお声をお伝えし、改善に努めて参ります。

設備や駐車場係りの誘導に関してはお褒めいただきありがとうございます。

お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、皆様に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指してひとつひとつ改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また全国のリッチモンドホテルズのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度は数多くあるホテルの中から私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
フロントでの対応に付きましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいもうしわけございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止めフロントスタッフの再教育に取組む次第でございます。
今後も皆様が快適にご利用頂ける様清潔なお部屋の維持やあたたかみのあるサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの手違いで、ご宿泊後のお客様にお送りしているメールを、誤ってチェックイン当日のお客様にもお送りしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後メール送信には、十分に注意を払って参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内の数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、この度は私どものお部屋に関する表記につきまして分かりづらい点があったとのこと、ご不安な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
この度ご予約頂きましたお部屋は、ベッドが1台の「シングル」タイプのお部屋でございましたが、「シングル」や「ダブル」といった、ベッドが1台のお部屋に2名様でご宿泊をご希望されるお客様もいらっしゃることから、現状の表記を採用しております。ベッドが2台あるお部屋には全て「ツイン」タイプの表記がございますので、またご宿泊頂ける機会がございましたら、お役立て頂ければ幸いでございます。
この度お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。今後とも一層快適にお過ごし頂ける空間創りに努めて参りますので、また何かお気づきの点がございましたら、私どもスタッフにお知らせ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご期待にそえずに大変申し訳御座いませんでした。

チェックイン、チェックアウトの際お客様をお待たせせずにスムーズに行って頂く為に自動精算機を設けております。
しかしながらその分サービスの面でお客様にお気遣い出来なければと思っております。

不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

今後皆様にご満足頂けます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座いました。
　
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見の数々ありがとうございます。スタッフ一同もう一度初心に戻りお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご朝食に関しましても調理担当者と話し合い改善して参ります。
次回、宇都宮にお越しになられます機会が御座いましたら是非私共ホテルをご利用いただければ幸いで御座います。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
私共ホテルでは少しでも皆様をスムーズにチェックイン・チェックアウトのご案内を自動精算機をお使い頂きお願い致しておりますが、ご満足頂けました様で何よりです。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、清潔なお部屋の維持やサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
私共は宇都宮駅からも近く、非常に便利な立地で御座います。

今後も宇都宮にお越しの際には私共ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、私どものホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
対応したフロントスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもは遅い時間のチェックインにも対応できるよう、フロントスタッフは２４時間おりますのでご安心下さいませ。

今後もお客様に喜んで頂ける接客サービスをスタッフ一同心がけて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様の仰います通り、私どもでは和食と洋食でレストランがわかれており、どちらかお好きな会場をお選びいただいております。
今回は和食をお選びいただきましたが、ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
レストランの責任者と話し合いをしながら、メニューの見直し等を図り、お客様にご満足頂ける朝食が提供出来ます様に改善に取り組んで参ります。

他の点については、安心して泊まれるホテルとのお言葉を頂戴し少し安堵致しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず大変心苦しく感じております。
朝食につきましては、レストラン責任者と共にお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう検討して参りたく存じます。

当日の朝は、地震発生によってエレベーターが停止し、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、スタッフの対応によりお客様にご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回このようなお声をいただきお客様に対する気遣い、心配りが足りていなかったと猛省しております。 ご指摘を真摯に受け止め、常にお客様の立場に立った対応ができるよう、接客サービスを見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、今一度ご宿泊頂き挽回の機会を 頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用まして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けした様子で、
大変心苦しく存じております。
つきましては現状を改善できるようにして参りたく存じます。

今後もサービスの向上に励んで参りますので、
またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いです。

本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお付けいただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。
本来でございますと、いつお越しいただいても食べ頃のお料理をご用意するべきであり、私共の目が行き届かなかったことを大変恥ずかしく思っております。

朝食会場の責任者にも現状を伝え、お客様のご指摘を必ず改善に繋げてまいります。

誠に恐縮ではございますが、またご宿泊いただき挽回の機会を与えていただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
また宇都宮にいらっしゃる事がございましたら、ご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　上村
支配人

この度は猛暑の中、リッチモンドホテル宇都宮駅前にお越し下さいまして誠に有難う御座います。

本館一階にございます、日本海庄やにつきましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
次回ご利用の機会が御座いましたら、フロントで近隣の飲食店マップをご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけ下さいませ。
宇都宮ならではの餃子の名店や、定番居酒屋など
、お客様に満足頂けますようご案内させて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント三沼
支配人