この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、正面玄関を出て頂きますとすぐにコンビニエンスストアがある便利な立地となっております。
確かに一方通行の道路もあり初めてのお客様は迷われる事があるかもしれません。その際はお気軽にお問合せ頂ければご案内させて頂きます。

私どものホテルは立体駐車場でのご用意でして、お車に制限がございます。
大きなお車をご利用の際は、平面駐車場に空きがあればご案内できますのでご相談くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変安堵致しました。

お子様のアメニティーお喜び頂け嬉しく存じます。私どものホテルではお子様用のパジャマや
女性の方のアメニティーもご用意致しております。次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、私どもは宇都宮駅西口より徒歩約２分程で、駅周辺にはお食事処もございますので、大変便利と多くのお客様にご好評いただいております。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたとお伺いできスタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、設備面はもちろんの事、より良いおもてなしに努めてまいります。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に満足いただけたようで、大変うれしく存じます。

今後もお客様に快適に安心してお寛ぎいただける空間づくりや、より良いおもてなしに努めてまいります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたリッチモンドホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント：熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして不備があり、大変ご不快な念をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくお部屋でこの度のような事が起きますのはホテルとしてあってはならず、いただきましたご意見を真摯に受け止め、ホテル一体となり再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：小宮
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変嬉しいご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋、駅から近い立地や、日本海庄やでのお膳の朝食についてご満足いただけ様子で大変うれしく思います。
私どものホテルはビジネスホテルではありますが休日にご家族のお客様にも快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供しております。

朝食に関しまして3月6日からお膳形式からバイキング形式に変わりますので機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

宇都宮にお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:小宮
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の設備やお部屋の清掃に関しまして、ご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。


私どもでご用意しております客室の空調でございますが、急激に温度を上げた状態で稼働させますと、温かい空気が出てくるまでお時間がかかってしまう場合がございます。
ご利用いただきます皆さまへは大変お手数をお掛けいたしますが、23度程から稼働していただき、少しずつ温度を上げて調整いただきますようお願いしているのが現状であり、大変心苦しく存じております。
今後の課題の一つとして、引き続き改善に努めて参ります。

また、お部屋の清掃に関しましても大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく空間に見知らぬ髪の毛等が落ちている等、ホテルとしてあってはならない事であり、この度の件を真摯に受け止め、早急な原因究明と改善に努めて参ります。

いただきましたご指摘は早急に清掃所長と共有し、今一度客室の細部に渉る清掃時のオペレーションの改善に努め、またフロントでの確認の徹底、再発防止に力を注いで参ります。


この度はせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
大変お恥ずかしい話ではありますが、今一度機会をいただけるのでしたら、また改めて宇都宮へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お気づきの点がございましたらいつでもフロントまでお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
私どものホテルはJR宇都宮駅前西口から徒歩3分の距離にございます。観光やビジネスに大変便利な立地とご好評頂いております。
宇都宮近辺へお越しの際、心から疲れを癒す事が出来る常宿となれれば幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変嬉しいお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

満足度が高いホテルというお言葉に、スタッフ一大変うれしく拝読いたしました。
お客様からのお言葉に慢心することなく、さらに良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。

この度はご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
今後もお客様にまた宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、より快適な空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際、フロントスタッフから声掛けなかったという事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
精算機にて自動チェックアウトをお願いしておりますが、私どもフロントスタッフよりお客様にきちんとご挨拶するべきでございます。
ホテルのスタッフとして、基本の接客が欠けていました事、まったくもってお恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフ全員がおもてなしの心をもってお客様のお迎え・お見送りができるよう徹底してまいります。

また、お部屋ではWi-fiに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。通信料が多くなるとつながりにくい場合があり、心苦しく存じます。不具合が起きていないかを早急に確認し、今後も継続して通信の改善に努めてまいります。

この度はご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客様からいただくお声を大切に、1つ1つ改善を重ね、皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には、私どものご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、私どものホテルはJR宇都宮駅から徒歩2分程で、ホテルのすぐ向いにはコンビニエンスストアがあり、便利な立地とお客様からも喜んでいただいております。

今後もお客様からのご期待に沿えるように、スタッフ一丸となりより快適な滞在をしていただけるようサービス向上に取り組んでまいります
この度はお忙しい中嬉しいご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：岩城
支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただける空間をご用意し続けられるよう、ホテル一体となり精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：鈴木
支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフのご案内に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
またお部屋のアメニティに関しましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただける空間をご用意し続けられるよう、ホテル一体となり精進を重ねて参ります。
ご朝食に関しまして、ご納得いただける内容をご用意出来ず、大変申し訳ございません。
いただきましたお声を真摯に受け止め、レストラン店長と共有し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、お客様の「当たり外れなく常にパーフェクトで安心感がある」とのお言葉を頂き恐縮ながらも大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も皆さまをお待たせすることなく、スムーズで温かな対応でお迎えできますようスタッフ一同努めて参ります。
ご滞在中に何かございましたら、ぜひお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様に次回お目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント金子
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるように、現状に満足することなくスタッフ一同精進してまいります。
ご滞在中に何かございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中で、ご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どもの立地やお部屋についてご満足いただけたようで、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
ご投稿いただた通り、私どものホテルの隣にはコンビニエンスストア、また周辺には宇都宮名物の餃子店もございますので、便利だと多くのお客様よりご好評のお声をいただいています。

立地条件だけでなく、お客様により快適にご滞在いただけるよう、今後も努力してまいりたいと思います。

ご滞在中にお気づきの点やお困りの事がございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、恐縮ながらも大変嬉しく拝読させていただきました。
ご家族でのご旅行のお手伝いに一役買えておりましたら、嬉しい限りでございます。

これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう、温かいホテル作りに努めてまいります。
お気付きの点やご要望などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

ご帰宅後のお忙しい中ご投稿までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またお会いできますことを、心よりお待ちしております。


フロント：熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、VODにつきましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お客様からいただきました貴重なご意見は、私どもホテルの改善に向けて参考にさせていただき、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様からのお声を大切にし、皆様のご期待に添えるよう、設備面、サービス面ともに向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木
支配人