この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心致しました。

ご朝食は和食と洋食、それぞれバイキング形式でご用意しておりまして、どちらでもお好きなレストランをお選びいただけます。

次回ご宿泊の際には、和食もご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 熊倉
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
時間帯によるご朝食メニューの不足につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
朝食の責任者とも今後より一層の話し合いを重ね、メニュー減り具合に対する意識の見直しと改善に取り組んで参ります。
今後もお客様の立場に立ち、ご満足いただけるサービスを提供できますように努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして。お褒めのお言葉まで頂き私共も大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいても同じようにご満足いただけるホテルを目指して、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊料金について、ご散財をおかけして申し訳ございません。
私共では、日毎に割引率が異なっており、同じプラン・同じお部屋でも今回より安くご利用いただける日もございます。
しかしながら、いつ・どのようにご宿泊いただきましても、ご満足していただくことが私共の使命でございます。
設備とサービスの向上に努め、更に快適にご宿泊していただけるように精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご対応につきましてはお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

いかなる場合でもお客様にスムーズなご対応を心掛けております。今後もよりよくお客様にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ぜひまた宇都宮にお越しの際にはご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋のデスクチェアにご満足いただけたとのこと、喜んで拝読いたしました。
お使いいただいた際に感じていただけましたように、私どものデスクチェアはクッション性とゆとりのある大きさを兼ね備えた、自慢の設備の一つでございます。おすすめまでしていただけまして、嬉しい限りでございます。
今後も客室の良さ一つひとつを、一層自信をもってご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　原
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

ご料金について、ご散財をお掛けして申し訳ございません。
私共では、日毎に割引率が異なっており、今回より安くご予約いただける日もございます。
また、フロントでリッチモンドクラブにご入会いただきますと、次回予約より一番お得な会員様価格でご予約いただけます。
リッチモンドクラブは入会金など、一切いただいておりませんので、よろしければご検討くださいませ。

しかしながら、「部屋が広くて綺麗」とおっしゃっていただけ、安心いたしました。
これからも、選ばれ続けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、お客様にご満足いただことがかなわず、大変心苦しく思います。
4月1日の朝食料金変更に伴い、今後も更に協議を行って参る所存でございます。
次ご利用いただいた際はご満足いただけますよう、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は携帯充電器の故障でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、同じ事のないよう日々の点検を徹底して参ります。

立地やお部屋の清潔感、またアメニティのサービスにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴することができ安堵致しました。

これからもお客様から頂いたお声を一つ一つを大切にし、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。 お気付きの点がございましたら、またお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 清原
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し私共も大変嬉しく思っております。

朝食のデザートにつきましては2ヶ所ございます朝食会場の責任者と話し合いを行い、よりお客さまにご満足頂けますよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、心よりうれしく感じております。
今後もお言葉に甘んじることなく、心のこもった接客サービスや、お客様にお喜びいただけるプランの作成に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、タバコのにおいにつきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。事前にご連絡を頂けましたら、出来るだけにおいの無いよう消臭の手配も承っております。また当日チェックインの際にご希望のお部屋タイプに空室がありましたら、その場での変更も承っております。フロントスタッフまでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

お客様に安心して快適にお泊り頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂けているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
私共の対応に関しましてお褒め頂けましたことは何よりも今後の励みとなります。

お客様の貴重なお言葉に甘んじることなく、
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は、スタッフの対応につきまして至らぬ点があり、ご 迷惑をおかけして申し訳ございません。
スムーズな対応とお客様に心地よく感じていただける接客で、皆様をお迎えできますようフロントスタッフ一同努めて参ります。

朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストランとも話し合いを重ね、お客様にご満足いただけますよう、改善に取り組んで参ります。
今後もお客様の立場に立ち、ご満足いただけるサービスを提供出来ます様に精進して参りますので、今後も全国のリッチモンドホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でご用意致しておりますボディソープはPOLAのジュイエシリーズでございます。
質の高い香りと使い心地に、皆様から大変ご好評いただいております。

お部屋にはシモンズのベッドをご用意しております。
シングルのお部屋でもダブルサイズのベッドをご用意致しておりますので、お広くお寛ぎいただけます。

バスタイムの良い香りと広いベッドで
お仕事やご旅行での疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

今後もよりご満足いただけるサービスが提供できるよう日々努めて参ります。
何かお気付きの点がございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。
お客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘くださいました喫煙のお部屋数につきましては、ご不便をお掛けし心苦しく思っております。現在、私共では喫煙ルームの割合は４割弱でございます。昨今の健康志向やお客様からのご要望などを考慮いたしますと、喫煙室のお部屋数は少なくないのではないかと考えております。

お日にちによっては、ご予約が取りにくい日もあるかと存じますが、何卒ご理解を頂けますでしょうか。館内1階には喫煙スペースもご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃面につきましては、
お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は早急に清掃責任者に報告し、清掃時の最終確認を徹底して参ります。

今後もお客様のお声に真摯に向き合い、次回ご宿泊いただいた際も「正解」と感じていただけます様サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿にて貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル敷地内にございます立体駐車場は連休やお盆などホテル敷地内の駐車場は満車になる事がございます。
満車の場合には提携駐車場やコインパーキングにご案内致しております。
お客様にご不便をおかけしましたこと大変残念に存じます。
お車をごご利用のお客様には大変ご足労をおかけ致しますが、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

このようなご不便をお掛け致しましたんも関わらず、朝食内容にご満足いただけたご様子に大変恐縮致します。
お客様から「評価最上位」とお褒めいただきましたことにスタッフ一同大変感激いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

また宇都宮にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
何かお気付きのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　武藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
ご朝食に関してお客様にご満足頂く事が叶わず、大変心苦しく感じております。

お客様に充分にご満足いただくためにも、朝食ついて今一度見直し、改善に取り組んで参ります。

次回お越しの際にはお客様の期待に副うよう日々努めますので、
甚だ勝手ではございますが、宇都宮にお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またなにかお気付きの点がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

またお客様にお目にかかれます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　武藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、私どものホテルのすぐ向かいにアネックスがございます。
この度はお客様の混乱を招いてしまい申し訳ございません。
フロントにて両館のご予約状況を確認することができますので、お困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。

ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し安心いたしました。
またお部屋からの風景にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
お部屋からは、駅の風景や宇都宮の街並みをお楽しみいただくことができ、皆様に好評をいただいております。
お部屋に限りはございますが、ご希望の際にはホテルまでご連絡下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ぜひまた宇都宮にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　武藤
支配人