この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、JR宇都宮駅南口から徒歩2～3分の距離にございます。周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も数多くございますので、観光やビジネス利用のお客様にも大変ご好評いただいております。

お部屋の雰囲気につきましては、ご期待にお応えする事が出来ずに申し訳ございません。
日々の清掃や設備の補修、リネン類や備品の入替により、お客様がそのように感じる事のないように努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

衛生面や立地についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
建物や部屋の設備についてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございません。
日々の清掃や設備の補修、リネン類や備品の入替により、なるべくお客様がそのように感じる事のないように努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、不備がありご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、清掃担当にも引継ぎを行った上で改善に努めて参ります。

このような不備がありながら、ご支援の温かいお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
一日も早くこの状況が収束し、穏やかな日常が皆さまに戻る事を願ってやみません。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

和食の朝食会場につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡辺
支配人　妹尾

この度は数ある中からリッチモンドホテルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたことを大変心苦しく受け止めております。

チェックアウトの際に笑顔でお見送りができていなかった事は大変恥ずかしく、心よりお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今一度フロントスタッフ全員がお客様をお迎えする立場として適切なご案内ができるよう見直すと共に、お客様の視点に立った接客を心がけるよう改善に努めて参ります。

また、自動販売機の割り箸でございますが、目立たない場所にありましたことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に改善いたします。

甚だ勝手なお願いではございますがもしまた宇都宮にお越しの機会がございましたら挽回の機会をいただければ幸いでございます。

フロント　笠倉
支配人　妹尾

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お電話でお問い合わせいただいた際の対応については、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様からのお声を全員で共有し、いつでもお客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応ができるよう努めて参ります。

しかしながら、ご宿泊当日については、満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も嬉しく存じます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるホテルを目指して、日々サービスの向上に取り組んで参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしてております。

フロント　岩城
支配人　妹尾

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、この場をおかりして、心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋の充電器は早急に新しいものに交換させていただきました。
また防音に関しましても早急に確認し、対応して参ります。
駐車場の係りの対応につきましては、ご案内の統一を行うべく、再度指導いたします。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供が出来ますよう、日々努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また私どもをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　入佐
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に会員カードをご提示いただいていたにもかかわらず、私どもの確認が不足しており、またお電話の際も失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございません。
今後は同じ事が起きないよう、私どものスタッフには再度ご案内の見直しを指導してまいります。
そしてお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、更なるサービスの向上に日々精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ有難く存じます。
お客様の再訪を心よりお待ち致しております。

支配人　妹尾
フロント　入佐

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿から、私どもがお客様にご満足いただけるレベルにまだまだ至っていないことを痛感しております。
今後も全てのお客様のご期待を超えられるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際には、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人　妹尾

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、駐車場スタッフ・レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、バス・トイレの電灯の暗さやお部屋の振動音に関してましては、
お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に対応されていただきます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参りますので、
挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　熊倉

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

蚊の発生につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、このようなことがない様、調査を行い原因の追究をさせていただきます。

今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足を頂けた様子で大変嬉しくご投稿内容を拝読致しました。

お荷物の件につきましては大変申し訳ございません。こちらの配慮が足りないばかりに申し訳ございません。

お声を元に改善出来るよう努める所存でございます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して励んで参ります。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　　池田
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
お電話やフロント、エレベーターでの対応につきましては、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただけるよう、
今一度ホテル全体で検討しサービスの改善致して参ります。
より一層温かみのあるお見送りをすることが私どもの務めでございます。
スタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまた次回お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

支配人　池田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂き私共も大変嬉しく思っております。
いつお越しいただいても同じようにご満足いただけるホテルを目指して、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後こういった事がおきない様関係各所で引継ぎの上
再発防止に務めてまいります。
お客様におかれましては、貴重なご投稿を頂きました事を
重ねて御礼申し上げますと共に、機会がございましたら
是非またお泊り頂けましたら幸いでございます。

支配人　池田

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

周辺の施設については、ご期待に沿えずご不便をお掛けいたしました。
ホテルから一番近いコンビニエンスストアは、JR宇都宮駅1Fにあるローソンでございます。
徒歩で約2分でございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。

また、そちら以外でもお分かりにならないことがございましたら、スタッフがご案内いたしますので、どの様なことでもお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただくことが叶わず、
心よりお詫び申しあげます。

お客様にがっかりさせてしまいましたことに
猛省しております。
直ちに現状を確認すると共に
今一度私どものサービスを見直してまいります。

甚だ勝手ではございますが
もし宇都宮に来る機会がございましたら
お立ち寄りいただければ幸いです。

お客様に次回お目にかかれます日には
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてこと
重ねて御礼申しあげます。

支配人
フロント　武藤

この度は数あるホテルの中から
リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただき、
ありがとうございます。

お部屋の料金に関して
お客様にご迷惑をお掛けしました。
誠に申し訳ございません。

私どものホテルでは
お日にちによって、割引率が異なっております。

お客様の仰います通り、
10月と11月は
毎週、県内でイベントがあったこともあり
割引率が低いお日にちが特に多くございました。

より多くのお客様にご満足いただけるよう、
お部屋代について検討し改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また宇都宮にお越しの際にお立ち寄りいただければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用でホテルの場所がわかりにくく、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございません。お手数とは思いますがお電話を頂けましたらご案内をさせていただく事もできますので、道案内だけでなく何なりとお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部