この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは宇都宮駅から徒歩2分の場所でございまして、お仕事でお越しのお客様から観光でお越しのお客様まで多くのお客様にご利用頂いております。
お客様にも立地的にご満足頂けたご様子で安堵致しました。
また、お客様より『また利用させて頂きたい』とのお言葉まで頂戴でき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のあたたかいお言葉に甘んじる事なく、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

領収書についてお客様のご要望にお答えできるようご提案させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、もし宜しければ私共では、全国のリッチモンドホテルグループでご利用頂けますポイントカード制度をご用意しております。
ご入会頂きますと、領収書のお宛名もその都度お申し出頂かなくても、ご登録されたお会社名での発行を致します。
また12時まで無料でご滞在頂けるようになるなど多くの特典がございます。
ただいま入会金を無料でご案内しておりますので、ぜひご検討頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。
次回も、お客様に心地よいと感じていただける接客でお迎えできますよう、フロントスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鈴木
支配人

この度は猛暑の中、リッチモンドホテル宇都宮駅前にお越し下さいまして誠に有難う御座います。

本館一階にございます、日本海庄やにつきましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
次回ご利用の機会が御座いましたら、フロントで近隣の飲食店マップをご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけ下さいませ。
宇都宮ならではの餃子の名店や、定番居酒屋など
、お客様に満足頂けますようご案内させて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント三沼
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とごゆっくりお部屋でお休みいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもホテルでは、ベッド1台に対してお子様一人添寝無料でご案内致しております。
お客様のおっしゃいます通り、お部屋タイプやお子様の年齢・人数によって、お子様の添寝が手狭に感じるお客様もいらっしゃいます。
ツインのお部屋にエキストラベッドをご用意することができますので、ご希望の場合はお申し付け下さいませ。

お客様のご意見を心に留め、皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
宇都宮にお越しの際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント　武藤

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご期待に添える事ができず、大変心苦しく思っております。お客様からの貴重なご指摘をレストラン責任者に伝え、乾燥している状態の無いよう改善を図って参ります。

またフロントでの対応につきましてもご満足頂ける対応ができず申し訳ございません。再度フロントスタッフ全員への教育を継続致します。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと思います。お客様からの貴重なご意見を全スタッフで共有させて頂き、より良いおもてなしに繋げて参ります。

お客様にまたお目に掛かれます事を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント 清原
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読でき安心致しました。
今回ご宿泊いただいたお部屋でございますが、シングルのお部屋ながら、シモンズ社製のダブルサイズベッドを採用しております。
ご連泊のお客様にも、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

今後も引き続き、選ばれ続けるホテルを目指して精進してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹村
支配人

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様のご投稿にもございます通り、23時以降は駐車場に係の者がおりませんのでお客様にはご不便をお掛けしております。
今後は迅速なご対応が出来ます様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、ご期待に応えられるホテルを目指して参ります。

お忙しい中貴重な意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのお越をお待ち申し上げております。

フロント　竹村
支配人

この度は数多くあるホテルの中から私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
フロントでの対応に付きましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいもうしわけございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止めフロントスタッフの再教育に取組む次第でございます。
今後も皆様が快適にご利用頂ける様清潔なお部屋の維持やあたたかみのあるサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの手違いで、ご宿泊後のお客様にお送りしているメールを、誤ってチェックイン当日のお客様にもお送りしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後メール送信には、十分に注意を払って参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。

清掃担当者にも申し伝え、清掃時の換気、客室点検をより念入りに行い、同じ事でご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参ります。

お忙しい中でご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内の数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、この度は私どものお部屋に関する表記につきまして分かりづらい点があったとのこと、ご不安な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
この度ご予約頂きましたお部屋は、ベッドが1台の「シングル」タイプのお部屋でございましたが、「シングル」や「ダブル」といった、ベッドが1台のお部屋に2名様でご宿泊をご希望されるお客様もいらっしゃることから、現状の表記を採用しております。ベッドが2台あるお部屋には全て「ツイン」タイプの表記がございますので、またご宿泊頂ける機会がございましたら、お役立て頂ければ幸いでございます。
この度お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。今後とも一層快適にお過ごし頂ける空間創りに努めて参りますので、また何かお気づきの点がございましたら、私どもスタッフにお知らせ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時の私共のご案内不足で、朝の時間をごゆっくりお過ごし頂けず大変心苦しく感じております。
リッチモンドクラブにご登録頂いているお客様はいつでも12時チェックアウトまでご利用頂けますが、せっかくひさしぶりにご利用頂いたお客様にご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ全員がお客様の立場にたったご案内ができますよう指導を徹底して参ります。
貴重なお時間にご投稿お寄せ頂きありがとうございます。

これからもお出かけ先で、全国のリッチモンドホテルズをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂まして誠に有り難うございます。

ご宿泊中はご満足頂けたご様子で大変安心致しました。
今後も皆様に快適にお泊り頂ける様サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿誠に有り難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご期待にそえずに大変申し訳御座いませんでした。

チェックイン、チェックアウトの際お客様をお待たせせずにスムーズに行って頂く為に自動精算機を設けております。
しかしながらその分サービスの面でお客様にお気遣い出来なければと思っております。

不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

今後皆様にご満足頂けます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座いました。
　
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
チェックインの際フロントの対応にてお時間を長くお取り致しまして大変申し訳御座いませんでした。
一人一人のお客様をスムーズに素早く案内出来ます様に連携をとりスタッフの意識を改善して参ります。
今後も皆様に快適にお泊り頂けます様、日々精進し、おもてなしの改善を図って参ります。
次回のお越しを従業員一同お待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
私共ホテルでは長期滞在の方や外国人の方等でも快適にご滞在頂けます様にシングルの部屋でも少し広めに客室をとり、ダブルサイズのベッドや広めの机等を用意しております。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
チェックインの際フロントの対応にてお時間を長くお取り致しまして大変申し訳御座いませんでした。
一人一人のお客様をスムーズに素早く案内出来ます様に連携をとりスタッフの意識を改善して参ります。
今後も皆様に快適にお泊り頂けます様、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
私共ホテルはシングルの部屋でも少し広めに客室をとり、ダブルサイズのベッドや広めの机等を用意しております。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人


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