この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より『また近くにいったら利用したいです』とのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。

今後もお客様に何回でも利用したいと思って頂けるサービスをご提供出来ます様に精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは宇都宮駅から徒歩2分の場所でございまして、お仕事でお越しのお客様から観光でお越しのお客様まで多くのお客様にご利用頂いております。
お客様にも立地的にご満足頂けたご様子で安堵致しました。
また、お客様より『また利用させて頂きたい』とのお言葉まで頂戴でき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のあたたかいお言葉に甘んじる事なく、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

領収書についてお客様のご要望にお答えできるようご提案させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、もし宜しければ私共では、全国のリッチモンドホテルグループでご利用頂けますポイントカード制度をご用意しております。
ご入会頂きますと、領収書のお宛名もその都度お申し出頂かなくても、ご登録されたお会社名での発行を致します。
また12時まで無料でご滞在頂けるようになるなど多くの特典がございます。
ただいま入会金を無料でご案内しておりますので、ぜひご検討頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読でき安心致しました。
今回ご宿泊いただいたお部屋でございますが、シングルのお部屋ながら、シモンズ社製のダブルサイズベッドを採用しております。
ご連泊のお客様にも、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

今後も引き続き、選ばれ続けるホテルを目指して精進してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹村
支配人

いつも私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にバスタブの件でご指摘を頂きました。
お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋のバスタブには変色している部分がございました。
本来ならばご指摘いただく前に改善すべき事であるにも関わらず、お客様からご投稿を頂くまで対応できなかったことは、お恥ずかしい限りでございます。
早急に修理に取り掛かって参ります。

また枕につきまして、アネックス館とは異なるタイプの枕をご用意しております。
本館では厚みのある枕を2つ、アネックス館では薄めの枕を4つ、お部屋にご用意致しております。
ご希望のものをご用意させて頂きますので、もしご要望がございましたら、お申し付けくださいませ。

TripAdvisorの口コミのご返答に関しても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の仰います通り、以前は全てのお客様にご返答が出来かねておりました。
数々の貴重なご意見を頂戴していたにも関わらずご返答できませんでしたことは、大変心苦しく感じております。
現在、TripAdvisorにご投稿いただきました全てのお客様にご返答するよう心掛けておりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げる次第でございます。

お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いと存じます。
次回お客様がお越しの際には、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
もしまた何かご意見等ございましたらご連絡くださいませ。

フロント　武藤
支配人

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「おしゃれで泊まるのが楽しい」とお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂けたのにも関わらず、お部屋のデスクライトに不備がございまして大変申し訳ございません。

またフロントスタッフのご対応によって、
お客様へご不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘をスタッフ全員に周知して、今後同じ事のないよう教育を再徹底して参ります。

またお客様に私どもホテルをお選び頂ける日がくるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、料金につきまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。私どもホテルではお日にちによって料金の割引率が異なっております。また、早割りプランの他に、お日にちによっては限定プラン等のお得なプランも販売致しておりますので、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様より頂きましたご意見をもとに、さらにお値打ち価格のプランを含め、お客様のニーズに合わせたプラン作成・提供に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私共のホテルはJR宇都宮駅西口より近く、コンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内にあり、餃子の食べ歩きにも便利な立地でございます。観光にお仕事にとお使い頂ければ幸いでございます。

今後も、お子様とご一緒のお客様にも安心してご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の臭いでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。

清掃担当者にも申し伝え、清掃時の換気、客室点検をより念入りに行い、同じ事でご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参ります。

お忙しい中でご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読致しました。
ご宿泊代につきましては、私どもホテルは空室状況に応じて、日々変動しております。
また、早期でご予約いただくとお部屋代を割引く早割28というプランをご用意しております。
次回、ご予約の際はこちらのプランもご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけます様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数ある宇都宮のホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは7:00から23:00まで駐車場の係員が駐車場で待機してお客様をお待ち致しておりますが、23：00以降は私どもスタッフが駐車場の対応をさせて頂いております。
ご到着の際、お声をかけて頂いたにも関わらずお褒めの言葉を頂けまして、誠にありがとうございます。

今後も、より多くのお客様に満足してご滞在頂けます様精進して参りますので、宇都宮にお越しの機会がございました際には、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お煙草の臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながらお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮致しております。
禁煙ルームにご宿泊頂きましたにも関わらず、お煙草の臭いがしました事で清掃の際にお煙草の臭いに気が付けていたらお客様にご迷惑をお掛けする事もなかったのですが、私共の不手際で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後同じ事が無い様、日々の確認の徹底に精一杯努めて参ります。
これに懲りずまた宇都宮にお越しの機会がございましたら私共ホテルをご利用頂けましたら幸いと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時の私共のご案内不足で、朝の時間をごゆっくりお過ごし頂けず大変心苦しく感じております。
リッチモンドクラブにご登録頂いているお客様はいつでも12時チェックアウトまでご利用頂けますが、せっかくひさしぶりにご利用頂いたお客様にご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ全員がお客様の立場にたったご案内ができますよう指導を徹底して参ります。
貴重なお時間にご投稿お寄せ頂きありがとうございます。

これからもお出かけ先で、全国のリッチモンドホテルズをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際私どもホテルでは精算機にてお支払いをお願い致しておりますが、フロントでも承っておりますので、今後お泊り頂く際にはお気軽にお申し付け下さいませ。私どもも配慮が行き届かず申し訳ございません。

今後も小さな改善を日々積み重ね、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して行く所存でございます。

貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の目覚まし時計の件でございますが
現在、リッチモンドホテル宇都宮駅前では目覚まし時計の差し換えを行なっております。
その為、一時的に客室に目覚まし時計が設置されていない状態となっております。
貸し出し用の時計をいくつかご用意しておりますのでご希望の場合はフロントへお声掛け下さいませ。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。


支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂まして誠に有り難うございます。

ご宿泊中はご満足頂けたご様子で大変安心致しました。
今後も皆様に快適にお泊り頂ける様サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿誠に有り難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けました様で何よりで御座います。私共ホテルでは地デジ化に伴い客室のTVを大型TVに入替、７月よりVODシステムも導入いたしました。
大画面にて映画等お楽しみ頂けましらと思います。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
チェックインの際フロントの対応にてお時間を長くお取り致しまして大変申し訳御座いませんでした。
一人一人のお客様をスムーズに素早く案内出来ます様に連携をとりスタッフの意識を改善して参ります。
今後も皆様に快適にお泊り頂けます様、日々精進し、おもてなしの改善を図って参ります。
次回のお越しを従業員一同お待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また泊まりたいとの言葉を拝見できましてスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も皆様によりご満足頂けますように、サービスの向上と清潔な空間の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けました様子を拝見できまして私共も大変嬉しく思います。
今回ご利用の早割プランは早期予約限定の大変お得なプランで御座います。
今後も、更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿お寄せ頂き有難うございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人