この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どもの立地やお部屋についてご満足いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰るとおり、私どもはJR宇都宮駅から徒歩2分程で、お隣にはコンビニエンスストアがあるので便利だと多くのお客様よりご好評のお声をいただいています。

立地条件だけでなく、みな様により快適にご滞在いただけるよう、今後も努力してまいりたいと思います。
ご滞在中にお気づきの点やお困りの事がございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は市内の数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊では朝食についてお客様を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルなら外れ無しという思いでせっかくお選びいただきましたのに、ご期待を裏切る結果となりました事、大変心苦しく感じております。

お客様から頂戴いたしましたお声をレストランの担当者と共有し、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
勝手なお願いとは存じますが、また次回宇都宮にいらっしゃいましたら、再びご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもはJR宇都宮駅から徒歩2分程で、飲食店やコンビニエンスストアも周辺にございますので、便利な立地でございます。

今後も立地条件だけでなく、さらにお客様にご満足いただけるようサービスの充実に努めてまいります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをぜひご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント:熊倉
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

駐車場の件につきましてはお客様に何度も不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
一スタッフが起こした事と思わず、
ホテル全体で改善を行っていく事を約束いたします。
お客様がまたお越しになられた際に、
あるべき姿にてご対応させていただきたく存じます。

今後もご期待に沿えるよう駐車場スタッフも含め
ホテル全体のサービス向上に励んでまいります。

本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、私どもはJR宇都宮駅から徒歩2分程で、飲食店やコンビニエンスストアも周辺にございますので、便利な立地でございます。フロントで飲食店マップもご用意しておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフにもお声がけくださいませ。

今後も立地条件だけでなく、さらにお客様にご満足いただけるようサービスの充実に努めてまいります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをぜひご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお喜びいただけたご様子で、
私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。

この度ご宿泊いただきましたお部屋は26㎡のツインルームでございます。ご予約いただいたお部屋はシングルルームでございましたが、当日広いお部屋に空きがございました為、少しでも快適にお過ごしいただければと思い、勝手ながらご用意させていただきました。

この度はお忙しい中嬉しいお声をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中も快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
私どもの朝食会場日本海庄やでは３月初旬より定食スタイルから和食バイキングスタイルへのご朝食に変更いたしました。
お客様も仰せの通り、バイキングスタイルの朝ごはん再開は大変好評をいただいております。

今後もホテル・レストランスタッフ一同みなさまにのご期待に沿えるよう精進してまいります。

この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原野
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、私どものホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じております。
私どものホテルは全国で40か所以上にございます。
たくさんの特典が付いて参りますお得な会員制度も、入会費・年会費無料で作成できますので、もしよろしければ是非次回ご利用の際、ご検討いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中対円嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして不備があり、大変ご不快な念をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくお部屋でこの度のような事が起きますのはホテルとしてあってはならず、いただきましたご意見を真摯に受け止め、ホテル一体となり再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：小宮
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変嬉しいご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋、駅から近い立地や、日本海庄やでのお膳の朝食についてご満足いただけ様子で大変うれしく思います。
私どものホテルはビジネスホテルではありますが休日にご家族のお客様にも快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供しております。

朝食に関しまして3月6日からお膳形式からバイキング形式に変わりますので機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

宇都宮にお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:小宮
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の設備やお部屋の清掃に関しまして、ご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。


私どもでご用意しております客室の空調でございますが、急激に温度を上げた状態で稼働させますと、温かい空気が出てくるまでお時間がかかってしまう場合がございます。
ご利用いただきます皆さまへは大変お手数をお掛けいたしますが、23度程から稼働していただき、少しずつ温度を上げて調整いただきますようお願いしているのが現状であり、大変心苦しく存じております。
今後の課題の一つとして、引き続き改善に努めて参ります。

また、お部屋の清掃に関しましても大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく空間に見知らぬ髪の毛等が落ちている等、ホテルとしてあってはならない事であり、この度の件を真摯に受け止め、早急な原因究明と改善に努めて参ります。

いただきましたご指摘は早急に清掃所長と共有し、今一度客室の細部に渉る清掃時のオペレーションの改善に努め、またフロントでの確認の徹底、再発防止に力を注いで参ります。


この度はせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
大変お恥ずかしい話ではありますが、今一度機会をいただけるのでしたら、また改めて宇都宮へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルはJR宇都宮駅からすぐの所にあり、ビジネスや観光に便利な立地となっております。

お部屋や接客につきましてもご満足いただけた様子で、大変嬉しく投稿の内容を拝読いたしました。
このようなお褒めのお言葉をお聞かせいただきまして、重ねて心より御礼を申し上げます。

お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。

本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント：熊倉
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉とともに、また利用したいと何よりも嬉しいお声をお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
私どものホテルでは一階に和食居酒屋の庄やをご用意しております。この度いただきましたスタッフへのお言葉を是非とも庄やスタッフとも共有させていただき、今後ともお客様へご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

この度はお忙しい中大変嬉しいお言葉をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お気づきの点がございましたらいつでもフロントまでお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
私どものホテルはJR宇都宮駅前西口から徒歩3分の距離にございます。観光やビジネスに大変便利な立地とご好評頂いております。
宇都宮近辺へお越しの際、心から疲れを癒す事が出来る常宿となれれば幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変嬉しいお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

満足度が高いホテルというお言葉に、スタッフ一大変うれしく拝読いたしました。
お客様からのお言葉に慢心することなく、さらに良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。

この度はご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地や利便性をお感じいただき、ご投稿までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、宇都宮駅から歩いて2.3分ほどに位置しており、ビジネスや観光などの拠点としてご好評をいただいております。

また宇都宮にいらっしゃる機会がありましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

フロント金子
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
今後もお客様にまた宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、より快適な空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の臭いについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。禁煙・喫煙のご変更は、空きがある限りは、当日のご変更も承っております。また、禁煙ルームが満室でご予約頂けなかった場合は前日までにご連絡いただきますと、事前に消臭をかけてお部屋をご用意いたしまのでぜひお気軽にお問合せくださいませ。

私どもの駅から近い立地や、日本海庄やでのお膳の朝食についてはご満足いただけ様子で大変うれしく思います。
今後もホテル・レストランともにスタッフ一丸となり、サービスの向上に努めてまいります。

またご家族とのご旅行の際には、全国各地のリッチモンドホテルをぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際、フロントスタッフから声掛けなかったという事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
精算機にて自動チェックアウトをお願いしておりますが、私どもフロントスタッフよりお客様にきちんとご挨拶するべきでございます。
ホテルのスタッフとして、基本の接客が欠けていました事、まったくもってお恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフ全員がおもてなしの心をもってお客様のお迎え・お見送りができるよう徹底してまいります。

また、お部屋ではWi-fiに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。通信料が多くなるとつながりにくい場合があり、心苦しく存じます。不具合が起きていないかを早急に確認し、今後も継続して通信の改善に努めてまいります。

この度はご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客様からいただくお声を大切に、1つ1つ改善を重ね、皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には、私どものご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人