いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら私共スタッフのご配慮不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今回の件をスタッフ一同反省し、今後このような事が無い様サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠に有難う御座います。

また、ご朝食の件ですがテナントと話合いをし改善を行っております。今回お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

今後も皆様に快適にお泊り頂ける様、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

もし宜しければ向いにございますリッチモンドホテル宇都宮駅前ANNEXもご利用いただけましたら幸いでございます。

これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指して、設備・サービスともに向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しては大変申し訳ございません。
お日にちによって変動しておりますので
ご理解ご了承いただければ幸いでございます。

今後もご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、お客様目線でのサービスを常に心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人　　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント：清原
支配人

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様のご投稿にもございます通り、23時以降は駐車場に係の者がおりませんのでお客様にはご不便をお掛けしております。
今後は迅速なご対応が出来ます様、スタッフ一同お客様のお声を真摯に受け止め、ご期待に応えられるホテルを目指して参ります。

お忙しい中貴重な意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのお越をお待ち申し上げております。

フロント　竹村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足頂けなかった事大変申し訳なく存じます。

私どものホテルではユニバーサルルームというお部屋もご用意しておりますので次回お越しの際には是非ご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご朝食につきましてもお客様にご満足頂けるよう、向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齊藤

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の混雑、ご案内不足でご不便をお掛けてしまいまして、大変申し訳ございません。
今後はお客様が安全・安心してご利用していただけます様に取り組んで参ります。

この度は、ご多用のなかご投稿をいただきましてありがとうございます。

勝手ではございますが、次回もお近くにお越しの際に再度ご利用いただき挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　渡辺
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋についてお客様のご希望に添う事ができず申し訳ございません。

今後も出来うる限りのご対応はさせて頂く所存
でございます。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう、現状に満足せず、精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回に続きせっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご滞在中はお部屋の匂いについてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今後同じことのないよう、清掃スタッフと連携をとり清掃時の確認を徹底しまいります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの立地についてご満足いただけたようでうれしく存じます。
私どものホテルは、JR宇都宮駅から徒歩3分程で周辺にはコンビニエンスストアや飲食店もございますので、観光やビジネス利用のお客様にも大変ご好評いただいております。

今後もお客様にご満足をいただけるよう、テナントレストランを含め、サービスの向上に努めてまいります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後も安心してご利用をいただけるように、更なるサービスレベルの向上を目指して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：鈴木
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋のテレビや加湿器について、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
せっかくご利用いただきましたのに、快適にご滞在いただけず、大変心苦しく存じます。

清掃時の電化製品の動作確認・日常的な設備点検を徹底し、今後は同じことでご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、私どものご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中でご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 岩城
支配人 俵谷

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じております。
現在、感染拡大防止策として、全てのリッチモンドホテルズにおいて朝食のご提供をビュッフェ方式からお膳方式に変更しております。
本来であれば、１日の始まりでもありますご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと思います。
お客様から頂きましたご意見は朝食会場にも申し伝え、私どもホテル共々サービスの向上に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉澤
支配人　　妹尾

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のコロナウイルス感染拡大に伴い、私どものホテルでは感染防止の観点から以下の取り組みを行っております。

・フロントスタッフのマスク着用
・出勤時の体温計測
・フロントへビニールシートの設置
・ロビー・トイレ・朝食会場へアルコール消毒液の設置
・定期的な館内の消毒・換気　等

今後もお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます

この度はご朝食会場でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様に朝の食事の時間をゆったりと過ごして頂き、その日の活力をつけて頂く場所であるにも関わらず、新人スタッフの教育をする際にお客様のお食事の妨げになるような行為など、あってはいけない事でございます。ましてやお客様が気を遣う事など、サービスを提供する立場として大変お恥ずかしく存じます。
今回のご指摘は、直ちに朝食会場にも申し伝え、ホテルとレストランで必ず改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際は、挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルより私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、今回のご滞在では大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通り、お客様のプライバシーをお預かりしているホテルとして、セキュリティ面でお客様にご迷惑をお掛けすることは、絶対にあってはならない間違いでございます。

この件は全スタッフへ周知させております。
原因究明をし、スタッフへの指導を改め二度と同じ事が起こらなぬよう、お客様の信頼を取り戻せるよう、今一度スタッフへの指導を強化して参ります。

この場でのお詫びとなってしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

しかしながら、ホテルの雰囲気やお部屋をお褒めいただき誠にありがとうございます。

どのような状況でも皆さまに安心して利用いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら挽回の機会を頂けますと嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 田上
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
ロビーにご用意しているパソコンは当日故障しており、お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。現在は修理を行い、復旧しております。

お部屋にご用意している無料スマートフォン「Handy」につきましては、国内・海外(6ケ国)無料通話の他、インターネットもご利用いただけますが、この度は私どものご案内が足りず、またネット検索がご利用いただけなかったとの事でご迷惑をお掛けしました。
早急にお部屋の端末に不具合がないか確認を行う共に、フロントでもお客様へわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。 .

また、朝食会場についても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

今後もお客様の立場にたった接客サービス、設備の改善に努め、ご満足いただけるよう精進して参ります。
お近くにお越しの際は、また私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント岩城
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は利便性の面でご満足をいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
今後も皆様に満足を頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉をいただきスタッフ一同恐縮でございます。
これからも心からのおもてなしの笑顔で皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
また宇都宮にお越しの際にはぜひ私どものホテルをご利用頂くださいませ。
またのお客様のお越しをを心よりお待ちしております。
フロント　熊倉
支配人