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鹿島ポートホテル クチコミ・感想・情報

鹿島ポートホテル

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    鹿島ポートホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.42
    • アンケート件数:260件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.39
    • 立地4.05
    • 部屋4.21
    • 設備・アメニティ4.08
    • 風呂4.38
    • 食事4.11

    設備・アメニティ2

    投稿者さんの 鹿島ポートホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019-05-06 01:23:21

    洋室(ダブルベッド)のプランを予約していましたが、同じ名字の別の方を入れてしまったと言われ、和室になってしまいました。チェックイン時にフルネーム、住所等記入させるのに確認しないなんてあり得ない。GWで他のホテルも空きがなかった為泊まるしかありませんでしたが、二度と使わないです。部屋もタバコ臭くて不快でした。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂1
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年05月
    鹿島ポートホテル 2019-05-13 06:08:27

    この度は、数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    この度は、フロントスタッフの手違いで、お客様に不快な思いをお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。

    今後は、このようなミスが起きない様に、システムの改善も検討させて頂きます。

    お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント主任

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