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天草温泉 ホテル松竜園 海星のクチコミ･お客さまの声
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6人中1人の方が参考になったと投票しています。
※クレームです。楽天トラベルのサイトより予約したのですが、現地の支払いと金額が違うのはどうゆう事でしょうか？予約時、（前日の予約確認メールを含む）合計金額、４９８０円（サービス料込み・消費税込み）□宿泊料金合計：4980円□食事条件 夕食：なし 朝食：なし======================================================================□料金合計： 4980円 (サービス料込・消費税込)上記予約分として確認メール（をいただきましたが、現地での支払い時に別途入湯税として追加で３００円を徴収される。（４９８０円＋追加３００円）ラクテントラベルの予約時点、またホテル紹介の詳細まで見てもどこにも追加３００円の入湯税の掲載や説明がありません。結果、予約時と実質の支払い金額が違いました事を不服に思います。更に、サイトやホテル側のＷｅｂ掲載に問題ありや説明不足があると判断します。特に、カード決済などすると、現地で追加料金が発生するのには事前に説明や掲載が必要では無いでしょうか！
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この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。今回南館の素泊まりプランでご利用されておりましたが、入湯税のお知らせが上手く伝わっておらず申し訳ございませんでした。楽天の予約ページ上には注意事項の所に入湯税が別途必要です。（お一人様１５０円）という表記がございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
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投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
※クレームです。
楽天トラベルのサイトより予約したのですが、現地の支払いと金額が違うのはどうゆう事でしょうか？
予約時、（前日の予約確認メールを含む）
合計金額、４９８０円（サービス料込み・消費税込み）
□宿泊料金合計：4980円
□食事条件
夕食：なし
朝食：なし
======================================================================
□料金合計： 4980円 (サービス料込・消費税込)
上記予約分として確認メール（をいただきましたが、
現地での支払い時に別途入湯税として追加で３００円を徴収される。（４９８０円＋追加３００円）
ラクテントラベルの予約時点、またホテル紹介の詳細まで見ても
どこにも追加３００円の入湯税の掲載や説明がありません。
結果、予約時と実質の支払い金額が違いました事を不服に思います。
更に、サイトやホテル側のＷｅｂ掲載に問題ありや説明不足があると判断します。
特に、カード決済などすると、現地で追加料金が発生するのには事前に説明や掲載が必要では無いでしょうか！
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この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
今回南館の素泊まりプランでご利用されておりましたが、入湯税のお知らせが上手く伝わっておらず申し訳ございませんでした。
楽天の予約ページ上には注意事項の所に入湯税が別途必要です。（お一人様１５０円）という表記がございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。