このたびは数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
御利用に際しまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
このたびのご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが再度心よりお礼を申し上げます。