身体障害者(車いす)の大人1名、大人2名で利用しました。
部屋に入る前に階段が多い、部屋に入ったら50センチぐらいの段差、露天風呂も二段の階段、高齢者や身体障害者には不向き。車いす用の90センチぐらいのスロープを持参してたのでなんとか部屋に上がれる事ができた。
二階にシングルベッド2つありますが急な階段なので子どもや飲んだ人には危険です。
料理は見た目豪華ですが味がイマイチでした。温かいはずのお吸い物や茶碗蒸しが生温く美味しく感じなかった。ご飯はネチャネチャした感じで美味しくない。刺身は新鮮で美味しかったです。
テーブルは座卓と堀卓があり好みのテーブルで食事できいいと思います。
部屋は和室6畳と2階の洋室でテレビ32型があり部屋の明るさは暗い。常夜灯はない。
トイレは普通だと思いますが障害者の人には出入口が狭く車いすが入らないので苦戦。
露天風呂は障害者には不向きで入れない。
バリアフリーの所は無い。
総合評価は高齢者、障害者は利用できないので不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

素泊まりで取った部屋は旧館で、部屋の中は綺麗だったが、トイレ無し。入り口ドア、廊下等かなりレトロ感満載。
売店も小さくて、海水浴の時に泊まる民宿みたいだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

食事は食べきれないほど出てきてとても満足でした！とても美味しかったです！
しかし、従業員の方の接客がやや不満でした。食事の説明がなかったりして残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

夕飯は美味しかったです。が、仲居さんが料理の説明など少しでいいのでして欲しかったです。愛想があまりなく、そっけない感じがしました。
お風呂は海沿いなのにさらさらなお湯でよかったです。
あの辺り一帯では安かったけど、全体的に金額相応とは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お風呂も綺麗で広く、お湯も温泉らしくいい感じです。
お料理も品数も多く、また、美味しかったです。
少しだけ刺身が乾き気味だったのが惜しかったです。
食事の開始時間が遅めだったせいかもしれないです。
非常に残念だったのは中居さんです。
配膳で部屋に入る際に突然無言で入ってきたり、配膳も適当だったりでした。
不愉快な対応でした。
他の布団を敷いてくれた方々などは、仕事も接客もきりっとして素晴らしかったです。
宿自体は、料理もお風呂も素晴らしかったです。
おすすめできる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年01月

写真とは違い…期待をしていたのに残念でした…
料理も品数ではなく、質のよいものを少し食べたかったです…
また、部屋のエアコンもリモコンも古く…トイレのフタもガムテープで補修をされていて…残念でした…

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数、日付限定】　～夏の感謝価格～　モニタープラン
和室10畳（2名～5名用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

二泊の予定で冷蔵庫を使用していたが二泊目にホテルチェックインし冷蔵庫を開けたら入れていたものがなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2/3　素泊まりで泊まりました。
値段は普通、部屋はガタツキドアや襖は隙間だらけ。部屋の洗面所のシャワー切り替えは、割れてたのか横から自分に向かって飛んでくる。店員に言っても見ておきますとだけで、治ってないし連絡もない。
歯ブラシは靴でも磨くんですかというくらい堅い。
二度と行くことは無いでしょう

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ゴールデンウィーク中に宿泊。
価格が安いため致し方ないのだろうが、部屋は最悪でした。
夜中から蚊に悩まされ、他部屋の話し声もつつぬけ、トイレの臭いが廊下全てに漂っています。
過去の口コミの中に蚊がいると投稿されていましたが、ホテル側も把握しているなら、ベープを部屋に常備してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

※クレームです。

楽天トラベルのサイトより予約したのですが、現地の支払いと金額が違うのはどうゆう事でしょうか？

予約時、（前日の予約確認メールを含む）

合計金額、４９８０円（サービス料込み・消費税込み）
□宿泊料金合計：4980円
□食事条件
　夕食：なし
　朝食：なし
======================================================================
□料金合計：　4980円 (サービス料込・消費税込)

上記予約分として確認メール（をいただきましたが、
現地での支払い時に別途入湯税として追加で３００円を徴収される。（４９８０円＋追加３００円）

ラクテントラベルの予約時点、またホテル紹介の詳細まで見ても
どこにも追加３００円の入湯税の掲載や説明がありません。

結果、予約時と実質の支払い金額が違いました事を不服に思います。
更に、サイトやホテル側のＷｅｂ掲載に問題ありや説明不足があると判断します。
特に、カード決済などすると、現地で追加料金が発生するのには事前に説明や掲載が必要では無いでしょうか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

2月6日に夫婦で一泊しました。
天草には、何度も旅行に来ていて、いつも同じ旅館に泊まるため、たまには違うところに…と思い予約しました。
まず、フロントでの対応の悪さ……あと客室に案内してくれる仲居さんの愛想のなさ！
一瞬、とんでもないところを予約しちゃったと思いました。
夕食は、品数は多いけど、冷めた物ばかりで、ボリュームのある刺身盛りは、表面が乾燥していて、とても残念ガッカリでした。食事の時に手が汚れたので、おしぼりを追加でお願いしたのですが、一人分しか持って来ませんでした。
朝ごはんの時の仲居さんも、客に対する言葉づかいがおかしい。奥で従業員が大きな話声も聞こえて、気持ちのいい接客をするかたがいませんでした。
せっかくの記念日旅行が残念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

●受付の対応　忙しい中　言葉が少ないものの　お茶を出していただいたり　子供の花火のバケツを準備してくれたり　優しい方でした。
●案内係や朝食準備の中居さん　　
お客さんファーストというより　中居さんファーストのような対応。【上から目線】朝食の会場がとても寒く、中居さんは着こんでいるので　寒さが分かっていないようでした。　
※老眼なんでしょうが　夕食時に　子供用スプーンが　ガッツリ　ベッタリと　グラタン?みたいな物がついていました。さすがに　食欲は失せ。他の食事も　不衛生なんじゃないかと不安の中　食事をしました。
●食事の量は丁度よかったです。
●夜間の中居さん方は　とても気さくな方でした。
●内装は古いです。西日が凄いのでカーテンや襖の傷みが激しく　誇りが出やすいと思います。トイレの黒ずみを磨いて欲しいです。
●リゾートというより　年配が好みそうな　THE　昔の旅館　
お年寄りが　宴会でカラオケと温泉を楽しむ所かな。
都会のリゾートや接客に慣れてしまっている為評価は低めです。　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

離れの部屋で露店風呂が付いて、宿泊費が高くても家族3人(99歳の母と70歳代の夫婦）で思い切り優雅に楽しみたいと、予約しましたが、当日現地で寝室が中二階の部屋で、梯子階段が付いていました。99歳の母と70歳の小生は足が不自由なため杖歩行であり、母は夜間トイレに行くため、梯子階段は困難です。離れには、他の代わりの部屋はなく、母屋の和洋室に代わることとなり、部屋に露店風呂がなく、予約時の楽しみがなくなりました。宿泊費は、離れの部屋と和洋室の部屋では大きく違いましたので、翌朝の精算時に割引してくれるものと考えていましたが、全く割引はなく、予約時と同じ料金でした。楽天トラベルを通じての予約のため、割り引くことが出来ないと、直接ホテルへの予約では割引できたとのこと、今後の予約においてはビジネスホテルの予約は楽天トラベルに、高級ホテルは直接ホテルへ予約すべきと強く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

復興割を使って宿泊しました。まず、楽天、公式ホームページに掲載されている写真とは、あまりにも掛け離れた部屋と風呂。写真加工技術の賜物でした。部屋は埃が酷く、風呂はアリが壁のひび割れに行列ができています。全く写真からは想像できない酷さ。トイレは便が溢れて放置。

酷評するつもりはなくても、あまりにもホームページの内容と掛け離れていてショックです。復興割を使ったとは言え、同じ価格でも2度と泊まりたくありません。通常価格ならなおさらです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月