サービス3
投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 18:37:13
-
部屋に冷蔵庫がほしかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 天草温泉 ホテル松竜園 海星 2016年05月04日 14:46:01
-
この度は、ご利用誠に有難うございました
ご宿泊頂いた、南館は冷蔵庫の設置がしてございませんご不便に感じられた事申し訳ございませんでした。
今後、冷蔵庫の設置なども色々な角度から対策を検討しております。
ご投稿、ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館利用】安く泊まりたい方必見！★素泊まりプラン 【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 和室６畳】
サービス3
投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 08:30:05
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安く寝るだけのホテルとして予約。本館は確かに古い感じでしたが、お部屋はキレイにされていて、寝るだけの部屋では十分な広さでした( ´ ▽ ` )
でも、廊下は蒸し暑く、匂いもカビの臭いなのか変な臭いが。。トイレもかなり古く、子供は怖がってはいれませんでした。。せめて、部屋にトイレがないのだから、共有するトイレがキレイだと嬉しかった。お風呂はとてもよかったです( ´ ▽ ` )- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 天草温泉 ホテル松竜園 海星 2014年11月13日 16:46:07
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トイレの件は検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館利用】安く泊まりたい方必見！★素泊まりプラン 【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 和室６畳】
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みーちょんずさんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- みーちょんずさん [50代/女性] 2013年10月29日 20:08:06
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１０月２３日、一人旅で宿泊しました。
この日は台風が近づき、雨、風があり、海も白波が立ち、色も綺麗ではありませんでしたが
晴れてたら、景色はとてもいいと思います。
ただ素泊まりでしたので仕方ないのかもしれませんが、冷蔵庫がなくせめて共同で使える冷蔵庫が廊下にでも設置してあると良かったと思います。
お風呂は温泉でくつろぐ事が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 天草温泉 ホテル松竜園 海星 2014年01月09日 18:36:03
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の説明にも記載しておりますが、本館はリニューアルをしておらず、設備が付いていっておらず、安くご提供させて頂いております。ご不便をおかけいたします。
次回機会がございましたら、ぜひ和室10畳の方をおためしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】 和室６畳】
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投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 11:49:53
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GWに家族で宿泊しました。
予約時の値段とチェックイン時の値段が違っており、計算をやり直してもらったのですが、また間違えていて、やり直してもらい。。を4回繰り返しましました。
疲れていたので、早く部屋に行き、子供を休ませたかったのですが、チェックインが済まないと、荷物を運ぶのもダメと言われ、受付けで30分程時間がかかりました。
なぜ？？
トイレに網戸がなく、虫が入り放題で、大きな蛾やクモもトイレに入ってきていて、子供がとても怖がり、とても不愉快でした。
芳香剤の臭いもかなりキツく、部屋まで臭いがします。
臭いが気になるのは玄関までで部屋はあまり気にはなりませんでしたが、ドアをずっと締めてないとかなりキツイ感じです。
お風呂はとても良かったので、お風呂はオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい方の（素泊まりプラン）
- ご利用のお部屋
- 【【南館】 和室８畳～６畳タイプ】
サービス2
ぎんじさくらさんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- ぎんじさくらさん [40代/女性] 2022年06月29日 11:40:27
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トイレに窓がなく、キャンプ場の外のトイレの様に虫が入ってきます。
部屋もトイレの臭いが気になる感じでした。
せめて、網戸くらいしても良いのでは？？
お風呂はトロトロ湯でとてもしっとりなり、お風呂は良かったです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気急上昇【南館利用】安く泊まりたい方の（素泊まりプラン）
- ご利用のお部屋
- 【【南館】 和室８畳～６畳タイプ】
サービス2
投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月22日 10:24:04
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夕飯は美味しかったです。が、仲居さんが料理の説明など少しでいいのでして欲しかったです。愛想があまりなく、そっけない感じがしました。
お風呂は海沿いなのにさらさらなお湯でよかったです。
あの辺り一帯では安かったけど、全体的に金額相応とは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 天草温泉 ホテル松竜園 海星 2014年01月09日 18:31:01
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客でご指摘いただいた件、誠に申し訳ございません。ご満足の頂けるお宿になれるよう、社員教育をを含め取り組んでいきたいと思います。
今回のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一つ上の贅沢】♪渡り蟹付・四季海会席
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（2名～5名用）】
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投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月22日 15:09:12
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●受付の対応 忙しい中 言葉が少ないものの お茶を出していただいたり 子供の花火のバケツを準備してくれたり 優しい方でした。
●案内係や朝食準備の中居さん
お客さんファーストというより 中居さんファーストのような対応。【上から目線】朝食の会場がとても寒く、中居さんは着こんでいるので 寒さが分かっていないようでした。
※老眼なんでしょうが 夕食時に 子供用スプーンが ガッツリ ベッタリと グラタン?みたいな物がついていました。さすがに 食欲は失せ。他の食事も 不衛生なんじゃないかと不安の中 食事をしました。
●食事の量は丁度よかったです。
●夜間の中居さん方は とても気さくな方でした。
●内装は古いです。西日が凄いのでカーテンや襖の傷みが激しく 誇りが出やすいと思います。トイレの黒ずみを磨いて欲しいです。
●リゾートというより 年配が好みそうな THE 昔の旅館
お年寄りが 宴会でカラオケと温泉を楽しむ所かな。
都会のリゾートや接客に慣れてしまっている為評価は低めです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天草温泉 ホテル松竜園 海星 2018年09月13日 11:59:00
-
この度のご滞在につきまして、当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
それにもかかわらず、今回お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
今回携わったスタッフと賜りましたお言葉をしかと拝読させて頂きました。こうして頂戴いたしました厳しくも有難い貴重なお言葉を以後我々一同の心への鞭とさせて頂き、スタッフ一同今後ともお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、気持ち新たに日々の精進に励ませて頂きます。
今回の非礼・ご不興につきまして係りの者一同再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに今回のご来訪及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉にあらためましてお礼をもうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】天草の海の幸を満喫♪彩海会席
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（お部屋でご夕食のお部屋）】
サービス3
投稿者さんの 天草温泉 ホテル松竜園 海星 のクチコミ
古い！と明記ある通り、古いお部屋でした。でも、壁を塗りなおしてあったり、ベランダ側の床を張ってあったりしていて、そんなに古さは感じませんでした。
ベランダ側のスペースが広く、クッションはお世辞にも良いとは言えませんが、長いソファもあり、良かったです。
海も目の前に見え、雨でなかったら遊びに行きたかったです。
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この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。南館は、所々手直しして皆様に快適に過ごして頂ける様心がけております。ご投稿頂きました様な有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮に存じます。また、こちら方面へとお出かけの際には是非、お立ち寄りくださいませ。