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時間を旅する宿 海のはなのクチコミ･お客さまの声
総合2
正直言って，かなりがっかりしました。①あらかじめ到着する電車の時刻を知らせていたにも関わらず，なかなか迎えに来ていただけなかったので電話をすると，とくに悪びれる様子もなく迎えに来られました。ちょうどこの日は極寒で，待合室のない駅で10分以上待たされました。②宿に着くと，清掃がきちんと行き届いた部屋に案内され，外には露天風呂がありました。これはすばらしいと思って部屋の外の露天風呂に入ったのですが…なんと，信じられないぐらいぬるく，風邪をひきそうになりました。実際，ちゃんと部屋の露天風呂に入ることができたのは，次の日の朝です。これはあまりにひどいと思いました。それと，部屋の露天風呂は温泉ではないのですか？宿代がけっこう高めだったので，てっきり温泉だと思っていました。これはショックです。③宿には大浴場がなく，2つの家族風呂を1回ずつ利用できるということで，予約を入れようとしたのですが…あいていた時間帯が一番早い時間で21:00～でした。①でも書いたとおり，部屋の露天風呂にも入れなかったので，私たちがお風呂に入れたのが21時からです。これでは，全然ゆっくりすることができませんでした。④家族風呂ですが，2つあるうちの1つの家族風呂は案内がきちんと書かれていてよかったのですが，もう1つの家族風呂の案内がまったくなく，その家族風呂には外を通らなければ行けなかったため，とても寒い思いをしました。何度も書きますが，その日は極寒の日で，外がとても寒い上に，③で書いたように21時からの利用です。いったい，私たちは何回寒い思いをしなければならなかったのでしょうか。料理がとてもおいしくて，部屋の清掃も行き届いていたのに，上記のような思いをさせられたので，全然楽しくありませんでした。支払いが現金のみだったのですが，チェックアウトの時にお金を払うのが悔しいくらいでした。部屋にはアンケート用紙があったのですが，記入する気も起きませんでした。もう，二度と利用しません。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご送迎が遅れた件及びその時の対応は誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間でうまく伝達ができておらずご迷惑をお掛けいたしました。露天風呂がぬるかった点もご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。露天風呂は温泉でございます（浴室内の温度・衛生を保つため循環及び加温しております）お料理とお部屋の清掃にお褒めの言葉をいただきましたのにご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
正直言って，かなりがっかりしました。
①あらかじめ到着する電車の時刻を知らせていたにも関わらず，なかなか迎えに来ていただけなかったので電話をすると，とくに悪びれる様子もなく迎えに来られました。ちょうどこの日は極寒で，待合室のない駅で10分以上待たされました。
②宿に着くと，清掃がきちんと行き届いた部屋に案内され，外には露天風呂がありました。これはすばらしいと思って部屋の外の露天風呂に入ったのですが…なんと，信じられないぐらいぬるく，風邪をひきそうになりました。実際，ちゃんと部屋の露天風呂に入ることができたのは，次の日の朝です。これはあまりにひどいと思いました。それと，部屋の露天風呂は温泉ではないのですか？宿代がけっこう高めだったので，てっきり温泉だと思っていました。これはショックです。
③宿には大浴場がなく，2つの家族風呂を1回ずつ利用できるということで，予約を入れようとしたのですが…あいていた時間帯が一番早い時間で21:00～でした。①でも書いたとおり，部屋の露天風呂にも入れなかったので，私たちがお風呂に入れたのが21時からです。これでは，全然ゆっくりすることができませんでした。
④家族風呂ですが，2つあるうちの1つの家族風呂は案内がきちんと書かれていてよかったのですが，もう1つの家族風呂の案内がまったくなく，その家族風呂には外を通らなければ行けなかったため，とても寒い思いをしました。何度も書きますが，その日は極寒の日で，外がとても寒い上に，③で書いたように21時からの利用です。いったい，私たちは何回寒い思いをしなければならなかったのでしょうか。
料理がとてもおいしくて，部屋の清掃も行き届いていたのに，上記のような思いをさせられたので，全然楽しくありませんでした。支払いが現金のみだったのですが，チェックアウトの時にお金を払うのが悔しいくらいでした。部屋にはアンケート用紙があったのですが，記入する気も起きませんでした。もう，二度と利用しません。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご送迎が遅れた件及びその時の対応は誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間でうまく伝達ができておらずご迷惑をお掛けいたしました。
露天風呂がぬるかった点もご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。露天風呂は温泉でございます（浴室内の温度・衛生を保つため循環及び加温しております）
お料理とお部屋の清掃にお褒めの言葉をいただきましたのにご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。